Подключите номер Telegram к Битрикс24 — пишите клиентам первым

Отдел продаж общается с клиентами в Telegram прямо из Битрикс24: больше инструментов автоматизации — быстрее отвечаете, увеличиваете конверсию и лучше контролируете команду.

Получить 3 дня бесплатно Получить консультацию

3 дня бесплатноБез привязки картыПодключение за 15 минут

Заявки из Telegram сразу в сделках Битрикс24

Есть ли жизнь в Telegram?

Ещё какая. По данным Radist.Online, на один номер в Telegram приходится больше сообщений в месяц, чем в WhatsApp* и МАКС — клиенты здесь реально читают и отвечают.

Среднее число сообщений на один номер в месяц

Telegram WhatsApp* МАКС

3 010

1 982

1 836

Апрель

2 929

2 100

2 041

Май

2 761

2 270

2 128

Июнь

Источник: агрегированные данные Radist.Online по подключённым номерам Апрель — Июнь 2026

Возможности интеграции Telegram + Битрикс24

Пишите первыми — по номеру телефона и @username

Начинайте диалог с клиентом прямо из карточки сделки или контакта.

По номеру телефона

Используйте стандартную функцию отправки SMS в Битрикс24. Выберите в канале «[Telegram]_название номера», и сообщение дойдёт до клиента в Telegram. Когда он ответит — автоматически откроется чат в Открытых линиях.

По @username

Укажите юзернейм, и чат создастся мгновенно. Это особенно удобно, когда номер скрыт.

Запуск диалога вручную или через бота: Ручной режим и Чат-бот

Вся переписка — в CRM, а не в личном телефоне

История сообщений сохраняется в Битрикс24. Сотрудник ушёл — база осталась. Руководитель в любой момент проверит диалоги, качество общения и статус клиента.

Переписка в открытой линии Битрикс24 сохраняется в CRM

Автоматизация через роботов и триггеры Битрикс24

Настраивайте роботов и триггеры прямо в Битрикс24 и ускоряйте продажи. Автоматизация быстро отвечает, поддерживает клиента и держит качество обслуживания на уровне.

Подключайте несколько номеров

Каждой открытой линии можно назначить отдельный номер. Менеджеры ведут переписку с любого из них, а руководитель видит всю коммуникацию и может оперативно вмешаться. Количество подключений — не ограничено.

Несколько номеров, привязанных к открытым линиям в Битрикс24

Если у Битрикс24 неполадки — спасёт RadistWeb

Общайтесь с клиентами через RadistWeb без потери данных. Пишите первым по @username, не теряйте голосовые — всё работает даже при сбоях CRM-системы.

Общение с клиентами и создание чата в RadistWeb

Групповые чаты — под контролем

Интеграция позволяет вести продажи даже в группах Telegram. Первое сообщение формирует лид или контакт (в зависимости от настроек). Дальнейшие сообщения не засоряют CRM-систему, но сохраняются в истории сделки.

Групповой чат Telegram: контакт сохраняется, история в сделке Битрикс24

Нежелательные контакты — в чёрный список

Добавляйте пользователя в чёрный список или снимайте блокировку за пару кликов — без обращений в поддержку. Контроль у вас.

Аналитика Telegram — в Битрикс24

Все обращения поступают с UTM-метками и параметрами трафика. Вы сразу видите, откуда пришёл лид, как отработан канал и что сработало на продажу.

Поддержка «Окна чатов»

Вся переписка и данные клиента — в одном окне. Общение прямо в CRM-системе, без вкладок и переключений.

Система автоматически сохраняет:

сделку и контакт

ответственного менеджера

статус диалога

Интерфейс — как в привычных мессенджерах: сообщения, профиль контакта, медиа и стикеры. Плюс Чёрный список, чтобы не отвлекаться на лишнее и держать фокус на важных чатах.

Даже спустя время вы видите полный контекст — вся переписка всегда в карточке клиента.

Окно чатов Битрикс24: список диалогов и переписка с клиентом

Почему интеграция Telegram + Битрикс24 выгоднее, чем просто Telegram

Без CRM-системы: продажи на ощупь

Разные номера — разный опыт

Клиент получает сообщения с личных телефонов разных сотрудников. Это сбивает с толку и снижает доверие.

Вся переписка в телефоне менеджера

Ушёл сотрудник — увёл базу. И все данные теряются.

Информация — в разнобой

ФИО, заказы, история покупок — в заметках и чатах. Передать клиента другому менеджеру — целый квест.

Нет автоматизации

Вся работа вручную. Шаблоны копируются, ответы дублируются, время уходит в никуда.

С Битрикс24: всё под контролем

Один номер — один чат

Клиент общается с компанией, а не с «каким-то менеджером». Сотрудник сменился — номер остался.

История переписок в системе

Руководитель видит все диалоги, может анализировать и корректировать работу команды.

Данные клиента в одном месте

Контакты, комментарии, сделки — всё доступно в Битрикс24. Не нужно искать или пересылать.

Автоматизация процессов

Чат-боты отвечают 24/7, напоминания и шаблоны работают без менеджера. Экономия — минимум час в день на человека.

Сколько стоит интеграция Telegram + Битрикс24

Выберите срок — цена пересчитается. Тест всех продуктов — 3 дня бесплатно.

−20%

Начальный

Возможность писать первым
Входящие диалоги без ограничений
Исходящие диалоги: 50 / мес
Яндекс.Метрика
Голосовые сообщения
Сквозная аналитика
Рассылки
Черные списки
Скидка за кол-во номеров до 50%
Групповые чаты

1 000 ₽/мес

800 ₽/мес за один номер

Попробовать бесплатно

−20%

Стандартный

Мы объединили все лучшее в одном тарифе.
Теперь «Стандартный» — это и есть максимум.

Возможность писать первым
Входящие диалоги без ограничений
Исходящие диалоги без ограничений
Рассылки
Черные списки
Скидка за кол-во номеров до 50%
Голосовые сообщения
Сквозная аналитика
Групповые чаты
Яндекс.Метрика

4 000 ₽/мес

3 200 ₽/мес за один номер

Попробовать бесплатно

Продвинутый

Скоро появится.

Готовим для вас больше возможностей. Следите за обновлениями.

Полную информацию о различии тарифов вы можете получить тут.

Тариф «Стандартный» — все скидки суммируются

Никаких доплат за функции — все возможности входят в тариф

1 000 ₽ за аккаунт Авито в месяц

Аккаунтов	Цена / мес	Скидка
1	1 000 ₽	—
2–4	800 ₽	−20%
5–9	700 ₽	−30%
10–19	600 ₽	−40%
20+	500 ₽	−50%

3 месяца −10% 6 месяцев −15% 12 месяцев −20% Оплата в тест-период −5%

Попробовать 3 дня бесплатно

На стороне Авито нужен тариф «Максимальный» — только на нём доступен Avito Messenger API.

Нет скрытых платежей

Канал заблокировали или передумали — деньги не сгорают. Вы управляете подпиской сами, без потерь.

Перенос средств между подписками

Avito ⇆ WhatsApp* ⇆ Telegram ⇆ МАКС — в полном объёме, без потери остатка дней.

Бесплатная замена номера

Сменили номер — перенесём подключение без доплат, история и настройки сохранятся.

Смена тарифа и количества — с пересчётом

Срок подписки пересчитывается автоматически. Без скрытых доплат.

Управление за 1 минуту, без техподдержки

Форс-мажор — сами перераспределите средства по другим подпискам в личном кабинете.

Тест всех продуктов — 3 дня бесплатно, без привязки карты.

Перенос средств между подписками в Radist.Online

Нам доверяют — на Яндексе и на маркетплейсах

Рейтинги наших интеграций в маркетплейсе amoCRM и свежие отзывы клиентов на Яндекс.Бизнес — обновляются автоматически.

Свежие отзывы на Яндексе

Обновляются автоматически из Яндекс.Бизнес

5,0★★★★★

WhatsApp Business · amoCRM

★★★★★

«По работе никаких нареканий по сей день не было. Поддержка лояльная и доброжелательная — 10/10.»

Илья Карин · сегодня

MAX · amoCRM

★★★★★

«Решили вопросы интеграции и инициации диалога. Поддержка помогла всё настроить — просто и понятно!»

Александр · сегодня

Radist.Online · amoCRM

★★★★★

«Лучшие интеграторы! Быстрая поддержка, стабильная работа. Выбираем только этих ребят.»

Ихван Сараланов · 22.06.2026

MAX · amoCRM

★★★★★

«Работает безупречно! Спасибо коллегам за такой хороший канал связи.»

Станислав Куликов · сегодня

Вопрос-ответ

Как можно настроить интеграцию между Telegram и Bitrix24?

Создайте интеграцию в личном кабинете Radist.Online, подключите номер Telegram и свяжите его с Bitrix24 через Открытые линии. Входящие сообщения сразу попадают в CRM, а вы можете писать клиентам первыми. Подключение занимает около 15 минут.

Какие услуги предоставляет интеграция Telegram с Bitrix24?

Общение с клиентами в Telegram прямо из Bitrix24, отправка первого сообщения, автоматизация через роботов и триггеры, сохранение всей истории переписки в карточке, работа в групповых чатах и аналитика обращений.

Какие настройки необходимо выполнить для интеграции?

Подключить номер Telegram, настроить Открытые линии и распределение чатов по воронкам и ответственным сотрудникам. При необходимости — задать роботов и правила контроля дублей. Всё настраивается в интерфейсе без разработчиков.

Как будет происходить управление уведомлениями?

Новые сообщения приходят в Bitrix24 ответственному менеджеру, по ним создаются сделки и задачи. Руководитель видит все диалоги и статусы, ошибки доставки отображаются сразу.

Стоит ли начинать интеграцию сейчас?

Да. Тест всех продуктов — 3 дня бесплатно, без привязки карты. Вы успеете оценить, как интеграция ускоряет ответы и повышает конверсию, ничем не рискуя.

Где можно найти статьи с подробным описанием интеграции?

Подробные инструкции есть в базе знаний Radist.Online. Если что-то останется непонятным, поддержка на связи 24/7 и отвечает в среднем менее чем за 5 минут.

Как быстро можно настроить интеграцию?

В среднем подключение и базовая настройка занимают около 15 минут. Сложные сценарии автоматизации можно донастроить позже — интеграция уже будет работать.

Какие новые возможности открывает интеграция?

Возможность писать клиентам первыми, автоматизировать продажи роботами, подключать неограниченное число номеров, вести групповые чаты, хранить переписку в CRM и видеть аналитику по каналам.

Как установить бота для работы с Telegram?

Создайте бота в Telegram, получите токен и добавьте его в настройки интеграции. После этого бот сможет принимать входящие сообщения и запускать сценарии автоматизации в Bitrix24.

Как интеграция влияет на конфиденциальность данных?

Данные передаются по защищённым соединениям, а доступ к перепискам настраивается по ролям сотрудников. История хранится в вашей Bitrix24 — база остаётся у компании, а не в личных телефонах менеджеров.

Подключите номер Telegram к Битрикс24 — пишите клиентам первым

Есть ли жизнь в Telegram?

Возможности интеграции Telegram + Битрикс24

Пишите первыми — по номеру телефона и @username

Вся переписка — в CRM, а не в личном телефоне