Рассылки в мессенджерах по вашей базе
Пишите своей базе там, где ее читают: в Telegram и МАКС доходит 99,95% сообщений. Массовые касания через ботов — бесплатно на любом тарифе, а номера от блокировок берегут прогрев и каскад.
Где рассылка работает, а где нет
Каналы устроены по-разному, и половина разочарований начинается здесь. Поэтому сразу все, как есть.
| Канал | Рассылка | Где собирается | Что учесть |
|---|---|---|---|
| Telegram, бот | Да, бесплатно | Личный кабинет или amoCRM | Только тем, кто запустил бота. Свой список номеров выбрать нельзя |
| Telegram, номер | Да | Личный кабинет или amoCRM | Свой список до 5 000 контактов. По холодным — 10–15 в сутки с прогретого номера |
| МАКС, бот | Да, бесплатно | amoCRM, сценарий SalesBot | Только подписчикам бота. В разделе рассылок личного кабинета МАКС пока нет |
| МАКС, номер | Да | amoCRM, сценарий SalesBot | Небольшими порциями: аккаунт замораживают уже после двух жалоб |
| WhatsApp, обычный* | Не для массовых | Личный кабинет или amoCRM | Подключается и работает, но прогрева для него нет и доставляемость ниже остальных. Для объема берите Business API или каскад |
| WhatsApp Business API* | Да, по шаблонам Meta | Личный кабинет или amoCRM | Официальная замена обычному WhatsApp. 250 диалогов в сутки на старте, через месяц до 1 000. Диалог платный |
| ВКонтакте | Да, средствами ВК | Сообщество ВКонтакте | ВК требует подписки пользователя на сообщения. У нас — сегментация по тегам и статистика в CRM |
| Авито, Одноклассники | Нет | — | Переписка в одном окне с CRM есть, инструмента рассылки нет |
| SMS | Нет | — | Мы работаем только с мессенджерами |
Отдельно: в amoCRM есть массовое действие «Написать в мессенджеры» — сообщение по выборке сделок. Оно уходит только туда, где переписка уже была: новый чат так не начать.
Бот или номер
Это главная развилка внутри Telegram и МАКС. Массовое уходит через бота, первое касание — с номера.
Через бота
Штатный инструмент платформы для массовых сообщений. За объем не блокируют.
С номера телефона
Обычный аккаунт на сим-карте. Клиент видит живого менеджера и отвечает охотнее.
Схема, которую мы советуем
Она решает сразу две задачи: снимает риск блокировки и делает дальнейшие касания бесплатными.
Первое касание — с номера
По заявке, после звонка, по теплой базе. Небольшими порциями и с прогретых номеров.
В первом же сообщении — приглашение в бота
Не «подпишитесь на нас», а польза: статус заказа, запись, каталог, бонус. Человек нажимает «Старт» — и это согласие получать сообщения.
Дальше все анонсы — ботом
Бесплатно, без лимита на количество и без риска бана за объем. Акции, новинки, напоминания, реактивация — все уходит подписчикам.
Контактов много — подключите каскад
Когда первых касаний становится больше, чем выдерживает один номер, отправку забирает безопасный каскад. В цепочку ставятся Telegram, МАКС и WhatsApp* — в том порядке, который зададите вы. Каскад сам находит, где человек доступен, и чередует ваши номера: каждая новая заявка уходит с очередного, и ни один не берет весь объем. Каскад бесплатный и работает в amoCRM через SalesBot.
Теплая WhatsApp-аудитория — через WABA*
Для тех, кто привык общаться с вами в WhatsApp, отдельный маршрут: официальный Business API с одобренными шаблонами, кнопками и каталогом. В сам каскад он не входит, но его ставят следующим шагом сценария: не дошло по цепочке — уходит через Business API.
Сколько можно отправлять
Платформы считают не сообщения, а жалобы. Поэтому ориентиры разные для тех, кто вас знает, и для тех, кто видит вас впервые.
| Откуда отправляете | Кому | Ориентир |
|---|---|---|
| Бот Telegram или МАКС | Подписчикам бота | Без ограничений с нашей стороны |
| Номер, прогретый | Холодные контакты | 10–15 в сутки |
| Номер, без прогрева | Холодные контакты | 3–5 в сутки |
| Номер, теплая база | Кто уже писал вам | Ограничивают жалобы, а не количество |
| WABA* | По одобренным шаблонам | 250 диалогов в сутки, через месяц до 1 000 |
Ориентиры по номеру — наблюдения поддержки Radist.Online, лимиты WABA* — правила Meta. Если холодных контактов много, нагрузку делят между несколькими номерами.
Что бережет номер от блокировки
Прогрев — 8 дней бесплатно
Свежий номер с резкой активностью платформа считает спамером. Прогрев постепенно наращивает активность: с девятого дня можно писать клиентам первым. Из 233 прогретых номеров заблокировано 18, и каждый мы заменили.
Каскад доставки
Сообщение идет по цепочке каналов и переходит к следующему, только если предыдущий не доставил. Работает в amoCRM через SalesBot.
Несколько номеров в работе
Каскад чередует ваши номера, и ни один не берет всю нагрузку. После ответа клиента переписка закрепляется за тем номером, с которого начали.
Персонализация
Подстановка имени и деталей заказа. Одинаковый текст подряд платформа может посчитать накруткой, а человек — спамом.
Перенос подписки между каналами
Если канал перестал работать, остаток оплаченных дней переносится на другой мессенджер прямо из личного кабинета. Деньги не сгорают вместе с каналом.
Как запустить
Из личного кабинета — если CRM нет или она не нужна. Из amoCRM — если продажи живут там, и для всего, что связано с МАКС.
Подключите канал
Бот — по токену, за пару минут и бесплатно на любом тарифе. Номер — по номеру телефона; новый сразу уходит на прогрев. WABA* подключаем под ключ за два дня.
Соберите аудиторию
Для бота — ссылка на сайте, в письмах, QR-код на упаковке. Чтобы видеть, откуда пришел подписчик, ссылку делают с меткой: ее собирает бесплатный генератор ссылок. Для номера — контакты с перепиской или свой список до 5 000 номеров.
Напишите сообщение
Подставьте имя клиента и детали заказа. В МАКС человек видит в уведомлении только первые 70–100 символов — начинайте с повода, а не с приветствия. Для WABA* текст уходит на модерацию Meta: от 15 минут до двух суток.
Отправьте или запланируйте
Сразу или до месяца вперед. За сутки до отправки система напомнит проверить текст. Статистику по доставке и прочтениям видно в том же окне, с выгрузкой в Excel.
Сколько стоит
Прогрев и каскад тоже бесплатны на любом тарифе. Платить нужно только за личные номера — посчитайте под свой объем.
Начальный
- Возможность писать первым
- Входящие диалоги без ограничений
- 50 новых чатов/мес, дальше переписка безлимит
- Яндекс.Метрика
- Голосовые сообщения
- Сквозная аналитика
- Рассылки — WhatsApp, WABA, Telegram
- Черные списки
- Скидка за кол-во номеров до 50%
- Групповые чаты
Стандартный
Мы объединили все лучшее в одном тарифе.
Теперь «Стандартный» — это и есть максимум.
- Возможность писать первым
- Входящие диалоги без ограничений
- Исходящие диалоги без ограничений
- Рассылки — WhatsApp, WABA, Telegram
- Черные списки
- Скидка за кол-во номеров до 50%
- Голосовые сообщения
- Сквозная аналитика
- Групповые чаты
- Яндекс.Метрика
Продвинутый
Готовим для вас больше возможностей. Следите за обновлениями.
WhatsApp Business API (WABA)
С 1 июля 2025 оплата — за каждое доставленное шаблонное сообщение. С 1 октября 2026 в 24-часовом окне бесплатны первые 1 000 ответов в месяц на номер.
Подписка WABA
Чем дольше период — тем дешевле месяц.
- Прозрачная оплата за доставленные шаблоны
- Пишите клиентам первыми
- Отправляйте рассылки без банов
- Документы, изображения и видео
- Поддержка модуля рассылки в RadistWeb
- Без ограничения на кол-во номеров
Подписка 5 000 ₽/мес + диалоги (~8,98 ₽ за инициированный диалог). Итог может отличаться — оставьте заявку, посчитаем детально.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.
Телегомагазин — бесплатно
Подключается к amoCRM, Битрикс24 и RadistWeb
Тариф «Стандартный» — скидки применяются одна за другой
Никаких доплат за функции — все возможности входят в подписку Radist.Online
| Аккаунтов | Цена / мес | Скидка |
|---|---|---|
| 1 | 1 000 ₽ | — |
| 2–4 | 800 ₽ | −20% |
| 5–9 | 700 ₽ | −30% |
| 10–19 | 600 ₽ | −40% |
| 20+ | 500 ₽ | −50% |
На стороне Авито нужен тариф «Максимальный» — только на нём доступен Avito Messenger API.
Что вы покупаете и сколько это стоит
Подписка — это один рабочий номер, подключенный к вашей CRM или кабинету Radist.Online: переписка с клиентами идет прямо в карточке сделки. Отметьте, сколько номеров нужно, — покажем цену со всеми скидками
Номер — ваш рабочий телефон, который подключается к CRM. Сколько сотрудников с ним работает, на цену не влияет.
Цена за номер падает от количества, но внутри одного мессенджера. 5 номеров Telegram и 5 номеров WhatsApp — это две скидки по −30%, а не одна на −50%. У мессенджеров скидка работает только на «Стандартном». У Авито тариф один, там она действует всегда.
Официальный канал WhatsApp* от Meta. Нужен, если планируете рассылки и хотите писать первыми без риска блокировки. Если клиенты пишут вам сами — хватит обычного WhatsApp* с первой вкладки.
Списание идет по средней цене 8,98 ₽ за шаблон, после отправки — перерасчет по фактической категории и курсу евро ЦБ РФ. Поэтому строка по шаблонам в счете может отличаться.
На сколько месяцев платите сразу
Цены по подпискам итоговые: столько и будет в счете. Плавает только строка по шаблонам
WhatsApp Business API — она зависит от категории сообщения и курса евро ЦБ РФ.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.
Сравнение тарифов
Напишите своей базе и не потеряйте номера
Подключите каналы и тестируйте все продукты 3 дня бесплатно, без привязки карты. Не знаете, какая схема подойдет вашей базе — подберем.
Работаем стабильно, а если что — подстрахуем
О том, как это работает на практике, лучше спросить не нас. Ниже — то, что пишут клиенты.
«По работе никаких нареканий по сей день не было. Поддержка лояльная и доброжелательная — 10/10.»
«Решили вопросы интеграции и инициации диалога. Поддержка помогла всё настроить — просто и понятно!»
«Лучшие интеграторы! Быстрая поддержка, стабильная работа. Выбираем только этих ребят.»
«Работает безупречно! Спасибо коллегам за такой хороший канал связи.»
Частые вопросы
В каких мессенджерах можно делать рассылки?+
В Telegram — ботом и с номера, прямо в личном кабинете. В МАКС — тоже ботом и с номера, но сценарием SalesBot в amoCRM: в разделе рассылок личного кабинета МАКС пока нет. В WhatsApp — только через официальный Business API по шаблонам Meta. Во ВКонтакте — нативными рассылками сообщества. По Авито и Одноклассникам рассылки нет, там только переписка в одном окне с CRM. SMS мы не делаем.
Можно ли рассылать по обычному WhatsApp?+
Канал подключается и работает: по нашей статистике за сентябрь 2026 года в обычном WhatsApp* доходит 82,27% сообщений. Но для массовых рассылок он не предназначен — прогрева для WhatsApp нет, то есть защитить номер от блокировки нечем, и доставляемость ниже, чем в остальных каналах. Массовое по WhatsApp-аудитории отправляют через официальный Business API по одобренным Meta шаблонам или через каскад, где WhatsApp стоит запасным каналом.
Чем рассылка через бота отличается от рассылки с номера?+
Бот — штатный инструмент платформы для массовых сообщений: за объем его не блокируют, и в Radist.Online боты Telegram и МАКС подключаются бесплатно на любом тарифе. Но писать он может только тем, кто сам начал с ним диалог. С номера можно написать первым кому угодно по номеру телефона, но именно номерные аккаунты блокируют за спам. Поэтому массовое отправляют ботом, а номер берут для первого касания.
Какая связка работает лучше всего?+
Первым касанием с номерных аккаунтов пригласить человека в бота, а дальше все анонсы отправлять ботом. Подписка на бота — это и согласие получать сообщения, и снятие риска блокировки: бота за рассылки не банят. Для теплой базы, которая общалась с вами в WhatsApp, отдельный маршрут — WABA.
Сколько сообщений можно отправить, чтобы не получить бан?+
У бота ограничений с нашей стороны нет. С номера по холодным контактам ориентир — 10–15 сообщений в сутки с прогретого номера и 3–5 без прогрева. По тем, с кем переписка уже была, ограничивают не цифры, а жалобы: в МАКС аккаунт замораживают уже после двух. У WABA свой лимит — 250 диалогов в сутки на старте, через месяц качественной работы до 1 000.
Сколько стоит рассылка?+
Боты Telegram и МАКС подключаются бесплатно на любом тарифе и без лимита на количество сообщений. За личные номера платят по тарифу: «Начальный» — 1 000 ₽ в месяц за номер с лимитом 50 новых диалогов, «Стандартный» — 4 000 ₽ с безлимитом исходящих. WABA* — отдельная подписка от 5 000 ₽ в месяц плюс оплата диалогов: маркетинговый диалог стоит около 11,22 ₽. Тест — 3 дня без привязки карты.
Что такое прогрев номера и зачем он нужен?+
Свежий номер с резкой активностью платформа считает спамером. Прогрев — это 8 дней, за которые номер постепенно наращивает активность; с девятого дня можно писать клиентам первым. В Radist.Online прогрев новых номеров Telegram и МАКС бесплатный: из 233 прогретых номеров заблокировано 18, и каждый мы заменили.
Можно ли отправить рассылку сразу в несколько мессенджеров?+
Да, через безопасный каскад. Сообщение идет по цепочке каналов в заданном порядке и переходит к следующему, только если предыдущий не доставил. Если подключено несколько номеров, каскад чередует их и распределяет нагрузку. Каскад работает в amoCRM через SalesBot.
Законна ли рассылка по своей базе?+
Да, если получатель согласился ее получать: подписался на бота или канал, оставил заявку с галочкой согласия, стал вашим клиентом. На рекламную рассылку закон «О рекламе» требует предварительного согласия. Рассылка по купленной базе нарушает и правила платформ, и закон — такие сценарии мы не поддерживаем.
