Ежемесячная аналитика
Каждый месяц мы считаем доставляемость и прочитываемость по шести каналам — по обезличенной статистике клиентов Radist.Online. Не опрос и не оценка рынка со стороны: это сообщения, которые реально уходят через интеграцию.
Август 2026
Доставляемость по личным номерам
МАКС 
Telegram 
WABA* WhatsApp* Шкала от 0 до 100%
Все шесть каналовБоты считаются отдельно — они в полной таблице
Свежий срез · август 2026
Доставляемость — доля сообщений, которые дошли. Прочитываемость — доля дошедших, которые открыли. Третья колонка показывает, как изменился объем переписки к прошлому месяцу.
| Канал | Доставляемость | Прочитываемость | Объем к июлю |
|---|---|---|---|
| МАКС | 99,96% | 96,63% | −1,2% |
| Telegram | 99,75% | 93,57% | +0,1% |
| WABA* | 89,49% | 76,51% | −1,4% |
| WhatsApp* | 82,31% | 69,90% | −6,5% |
| МАКС-бот | 95,12% | — | +188,0% |
| Telegram-бот | 99,90% | — | +15,7% |
У ботов прочерк в прочитываемости не случайно: платформы не отдают этот показатель через API. Разбор за август целиком — в статье
Как считаем
Обезличенная статистика клиентов Radist.Online
Мы смотрим на сообщения, которые проходят через нашу интеграцию. Поэтому цифры отвечают на вопрос «как доходит у бизнеса, который переписывается с клиентами», а не «как в среднем по рынку».
Личные номера и боты — раздельно
Это разные инструменты под разные задачи: с личного номера менеджер переписывается, бот шлет уведомления и статусы заказов. С августа 2026 мы перестали смешивать их в одной строке и пересчитали все месяцы с января, чтобы срезы можно было сравнивать между собой.
Чего в отчете нет
Прочитываемости по ботам: платформы не передают ее через API. В таблице на этом месте прочерк, а не оценка.
Не зависеть от одного канала
Безопасный каскад Radist.Online отправляет сообщение следующим мессенджером, если предыдущий не доставил. Клиент получает его там, где читает, а вы не теряете заказ из-за одной цифры в таблице выше.
Кому пригодится
Понять, в каком канале команда теряет ответы клиентов, и где переписку стоит дублировать.
НапримерМенеджер пишет клиенту в WhatsApp* и не получает ответа. По цифрам видно, что у канала доставляемость 82,31%: часть таких «молчаний» — это не отказ клиента, а несостоявшаяся доставка. Повод дублировать первое касание в МАКС, а не списывать лид в отказ.
Планировать рассылки и первые касания по каналам, где сообщение действительно доходит и открывается.
НапримерПеред рассылкой по базе смотрим не только доставляемость, но и прочитываемость: у WABA* это 89,49% и 76,51%, у МАКС — 99,96% и 96,63%. При одинаковом бюджете разница в том, сколько человек вообще увидит предложение.
Видеть, куда смещается общение с клиентами, и чем рискует бизнес, у которого продажи держатся на одном канале.
НапримерВ августе объем сообщений через МАКС-ботов вырос на 188% за месяц. Это не про технологию, а про то, где теперь находятся клиенты: канал, которого год назад не было в планах, за месяц утроил нагрузку.
Возьмем 10 000 сообщений в месяц — и посмотрим, сколько из них клиенты вообще прочитают. Считаем по августовским показателям: сначала канал теряет часть на доставке, потом еще часть остается неоткрытой.
МАКС
9 659
прочитано из 10 000
не дошло 4
Telegram
9 334
прочитано из 10 000
не дошло 25
WABA*
6 847
прочитано из 10 000
не дошло 1 051
WhatsApp*
5 753
прочитано из 10 000
не дошло 1 769
Разница между верхним и нижним каналом — 3 906 прочитанных сообщений на той же базе и при том же бюджете.
Чаще всего цифры смотрят интернет-магазины и производства, онлайн-школы и агентства недвижимости — там, где от одного недоставленного сообщения зависит заказ.
Частые вопросы
В августе 2026 доставляемость WhatsApp* составила 82,31% по данным Radist.Online, прочитываемость — 69,90%. Это первый рост с февраля: месяцем раньше показатель держался на 80,53%. При этом за полгода он все равно просел примерно на шесть процентных пунктов — в феврале было 88,33%. Объем переписки в этом канале за август снизился на 6,5%.
В августе 2026 у МАКС доставляемость составила 99,96%, прочитываемость — 96,63%. У Telegram — 99,75% и 93,57%. Оба канала держатся на этом уровне несколько месяцев подряд, заметных изменений не происходит. Цифры Radist.Online считает по личным номерам: боты с августа 2026 учитываются отдельной строкой и в эти проценты не входят.
По данным Radist.Online за август 2026 самая высокая доставляемость у МАКС — 99,96%, следом Telegram — 99,75%. У WABA* показатель 89,49%, у WhatsApp* — 82,31%. Выбирать один канал не обязательно: если важно не зависеть от одного мессенджера, в Radist.Online есть безопасный каскад — не прошло через один канал, система отправит следующим.
Доставляемость — доля отправленных сообщений, которые дошли до получателя. Прочитываемость — доля доставленных сообщений, которые открыли. Это разные вещи: сообщение может дойти и остаться непрочитанным, поэтому Radist.Online показывает обе цифры рядом. Разрыв между ними бывает заметным — в августе 2026 у WhatsApp* доставляемость была 82,31%, а прочитываемость всего 69,90%.
Radist.Online считает и публикует ее каждый месяц по шести каналам: МАКС, Telegram, WABA*, WhatsApp*, МАКС-ботам и Telegram-ботам. В срез попадают доставляемость, прочитываемость и изменение объема сообщений к прошлому месяцу. Свежие цифры выходят в блоге, а подписчикам бота приходят вместе с коротким разбором — что изменилось и на что это влияет в работе.
Платформы не передают этот показатель через API, поэтому взять его неоткуда. Оценивать приблизительно Radist.Online не станет: в таблице на этом месте стоит прочерк, а не цифра. Доставляемость и объем сообщений по ботам при этом считаются полностью — в августе 2026 у Telegram-ботов доставляемость была 99,90%, у МАКС-ботов — 95,12%.
Нисколько. Эти показатели мы считаем для себя каждый месяц и публикуем открыто — и в блоге, и в боте. Подписка нужна только для того, чтобы свежий срез приходил сам, а не искался вручную. Отдельной ленты новостей в боте нет: между выпусками аналитики он не пишет.
С августа 2026 Radist.Online считает ботов отдельно от личных номеров. Раньше МАКС-боты входили в статистику МАКС, а Telegram-боты — в статистику Telegram, и показатели смешивались, хотя сценарии у этих каналов разные. По новой методике пересчитаны все месяцы с января 2026, поэтому внутри свежего отчета их можно сравнивать между собой.
Подпишитесь на бота, и срез придет сам: доставляемость, прочитываемость и объем переписки по шести каналам, без ручного поиска.
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Нажимая кнопки «Перейти в МАКС», «Перейти в WhatsApp*», «Перейти в Telegram» и «Перейти во ВКонтакте», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных
Ответим там, где вам удобно
Пишите нам с компьютера
Выберите удобный мессенджер
Или сканируйте QR-код и пишите с телефона
Наведите на код, чтобы увеличить
Нажимая кнопки, вы соглашаетесь на обработку персональных данных согласно
политике обработки персональных данных.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.
