Как сделать рассылку в Телеграм в 2026: через бота, с номера и из CRM
Коротко. Рассылку в Телеграм делают тремя способами: через канал (пост видят все подписчики), через бота (личное сообщение каждому, кто запустил бота) и с номера телефона (личное сообщение по вашей базе). Для массовых рассылок подходит бот: он работает по официальным правилам Telegram и может отправлять около 30 сообщений в секунду. С номера пишут теплой базе и отвечают на заявки: по холодным контактам ориентир — 10–15 сообщений в сутки с прогретого номера, а новый сначала прогревают 8 дней. Запустить рассылку можно из RadistWeb или прямо из amoCRM через Radist.Online.
По данным Mediascope, в июне 2026 года месячная аудитория Telegram в России составила 75,7 млн человек. Это один из главных каналов, где бизнес общается с клиентами. Но «разослать всем подряд» здесь не получится: Telegram банит за спам быстро и без предупреждения.
Разберем, что и кому отправлять, чтобы сообщения доходили, а номер оставался рабочим.
Что вы узнаете
- Чем рассылка через бота отличается от рассылки с номера.
- Какие лимиты у Telegram на самом деле.
- Как сделать рассылку через бота Telegram пошагово.
- Как запустить рассылку в Telegram из RadistWeb.
- Как настроить рассылки и напоминания в Telegram из amoCRM.
- Что выбрать под ваш размер базы и сколько это стоит.
Три способа рассылки в Телеграм
| Канал | Бот | Номер | |
|---|---|---|---|
| Как выглядит | Пост в канале | Личное сообщение от бота | Личное сообщение от менеджера |
| Кому уходит | Подписчикам канала | Тем, кто запустил бота | Контактам по номеру телефона |
| Риск бана | Нет | Низкий, если нет жалоб | Высокий при холодной рассылке |
| Персонализация | Нет, один пост на всех | Да | Да |
| Для чего | Новости, контент, акции | Массовые рассылки по своей аудитории | Теплая база, ответ на заявку |
Номер или бот: что выбрать
Коротко: массовое — через бота, личное — с номера.
Бот — официальный инструмент Telegram для автоматических сообщений. Создается за пару минут через @BotFather. Подписка на бота — понятное согласие получать от него сообщения. Ограничение одно: бот не может написать человеку первым. Сначала клиент должен сам нажать «Старт».
Номер — обычный аккаунт на сим-карте. Через Radist.Online с него можно написать клиенту первым по номеру телефона прямо из CRM. Клиент видит живого менеджера и отвечает охотнее. Но именно номерные аккаунты Telegram банит за спам, поэтому массовые рассылки с номера — плохая идея.
Как это выглядит на практике:
- клиент оставил заявку на сайте — менеджер пишет ему первым с номера;
- клиент купил и подписался на бота — бот присылает статус заказа, напоминания и акции;
- нужно сообщить новость всем — пост в канале.
| Бот Telegram | Номер Telegram | |
|---|---|---|
| Как подключается | Токен от @BotFather | По номеру телефона |
| Можно написать первым | Нет, только тем, кто запустил бота | Да, по номеру из CRM |
| Массовая рассылка | Да, это его задача | Нет, только точечно |
| Риск бана | Низкий | Высокий при холодной базе |
| Нужен прогрев | Нет | Да, если номер новый |
Что выбрать под вашу ситуацию
| Ваш случай | Что брать |
|---|---|
| База до 20 человек, сообщения разовые и индивидуальные | Руками, без автоматизации |
| Есть сайт и трафик, нужны массовые касания по своей аудитории | Бот |
| Нужно отвечать на заявки первым, а не ждать сообщения клиента | Номер в связке с CRM |
| Отдел продаж от трех человек, рассылка должна жить в воронке | Связка с CRM |
| Клиенты в разных мессенджерах, часть номеров не отвечает | Связка с CRM и каскад |
Руками отправляют, пока контактов около двадцати: дальше это отнимает рабочий день целиком. Бота перестает хватать, когда сообщение должно учитывать то, чего бот не знает, — сумму покупок, стадию сделки, ответственного менеджера. Эти данные лежат в CRM, поэтому следующий шаг — связка с ней.
Лимиты Telegram на рассылку
Здесь много путаницы, поэтому даем цифры из официальной документации Telegram и из нашей практики.
Лимиты бота — по документации Telegram Bot API:
| Куда | Лимит |
|---|---|
| В один чат | Не больше 1 сообщения в секунду |
| В группу | Не больше 20 сообщений в минуту |
| Массовая рассылка по всем получателям | Около 30 сообщений в секунду |
На практике 30 сообщений в секунду — это больше 100 000 сообщений в час. Для рассылки по клиентской базе этого хватает с запасом. Сервисы рассылок сами соблюдают эти лимиты, следить за ними вручную не нужно.
Ориентиры для номера — по наблюдениям Radist.Online:
| Номер | Холодные контакты в сутки |
|---|---|
| Новый, без прогрева | 3–5 |
| Прогретый | 10–15 |
| Теплая база, с кем уже общались | Ограничивают жалобы, а не количество |
Новый номер в Radist.Online сначала проходит прогрев: 8 дней бесплатно, с девятого можно писать клиентам первым. Без прогрева номер тоже работает, но безопасный потолок у него втрое ниже. Подробный разбор порогов — в статье «Сколько сообщений в сутки».
Если холодных контактов много, нагрузку делят на несколько номеров. Сколько номеров нужно под вашу базу — в статье «Сколько номеров нужно для рассылки».
Как сделать рассылку через бота Telegram
- Создайте бота. Напишите
@BotFather, отправьте команду/newbot, придумайте имя и адрес бота. В ответ придет токен — он нужен для подключения. - Подключите бота к Radist.Online. Добавьте токен в личном кабинете. Боты Telegram подключаются бесплатно и без лимита на количество сообщений — платные тарифы действуют только для личных номеров. Пошагово — в инструкции «Как подключить Telegram Bot в RadistWeb».
- Соберите аудиторию. Поставьте ссылку на бота на сайт, в письма, в QR-код на упаковке. Чтобы видеть, откуда пришел подписчик, сделайте ссылку с меткой в генераторе ссылок для Telegram — он бесплатный и без регистрации.
- Отправьте рассылку по подписчикам бота из RadistWeb или amoCRM — об этом ниже.
Пользователь может отключить уведомления от бота или остановить его. Поэтому не стоит слать каждый день: лучше реже, но по делу.
Как сделать рассылку в Телеграм из RadistWeb
RadistWeb — простая CRM для мессенджеров со встроенным модулем рассылок: Telegram, МАКС и WhatsApp Business API* в одном окне. Бот подключается бесплатно на любом тарифе, за личные номера — подписка.
Как запустить:
- Откройте раздел «Рассылки» и создайте новую.
- Выберите канал: номер Telegram или Telegram-бот. С номера рассылка рискованнее — еще раз проверьте, кому пишете.
- Выберите получателей: контакты из RadistWeb, с которыми уже была переписка, или свой список — до 5 000 номеров за одну рассылку. Для бота свой список выбрать нельзя: бот пишет только тем, кто его запустил.
- Напишите сообщение и подставьте имя клиента.
- Отправьте сразу или запланируйте — до месяца вперед. За сутки до отправки система напомнит проверить текст.
Пошаговая инструкция со скриншотами — в статье «Рассылки в мессенджерах из RadistWeb».
Как сделать рассылку в Телеграм из amoCRM
Номер или бот Telegram подключается к amoCRM через Radist.Online, и вся переписка оказывается в карточке сделки. Касания запускаются прямо оттуда:
- Писать первым по номеру из карточки сделки — без телефона менеджера.
- Автореакция на заявку. SalesBot сразу отправит приветствие, сменит этап сделки или поставит задачу менеджеру.
- Напоминания по времени — о записи, оплате, дне рождения клиента.
- Сообщение в открытый диалог. Оно уходит в уже существующий чат с клиентом, а не создает новый, поэтому выглядит как обычная переписка.
- Несколько номеров в одном аккаунте — у каждого менеджера свой номер, нагрузка распределяется.
- Прием оплат прямо в чате — через Телегомагазин.
Для Битрикс24 автоматизация устроена иначе — разбор в статье «Роботы и бизнес-процессы в Битрикс24 для рассылок».
Если сообщение не доставлено в Telegram, безопасный каскад отправит его в МАКС или WhatsApp* — туда, где клиент доступен. Каскад работает в amoCRM через SalesBot.
Новый номер перед этим стоит отправить на бесплатный прогрев — те самые 8 дней, после которых можно писать первым.
Подключение — на странице Telegram + amoCRM или Telegram + Битрикс24. Тест — 3 дня бесплатно, без карты.
Какие сообщения можно отправлять
В Telegram уходит все, что поддерживает сам мессенджер, — и из рассылки, и из переписки менеджера.
| Тип сообщения | Что внутри |
|---|---|
| Текстовые | Информация, ссылки, номера заказов |
| Мультимедийные | Фото, видео, голосовые |
| Документы | Чеки, счета, договоры |
| Кнопки и ссылки | Переходы на сайт, в форму, в оплату |
Сколько это стоит
Сам Telegram денег за сообщения не берет. Платное только то, что вокруг.
| Что | Цена |
|---|---|
| Бот Telegram или МАКС в Radist.Online | Бесплатно на любом тарифе, без лимита сообщений |
| Тариф «Начальный» за номер | 1 000 ₽/мес, 50 новых диалогов в месяц на номер, дальше переписка без лимита. Каскад есть |
| Тариф «Стандартный» за номер | 4 000 ₽/мес, новые диалоги без лимита, групповые чаты |
| Прогрев нового номера | Бесплатно, 8 дней |
| Тест | 3 дня, без привязки карты |
Разложить нагрузку по номерам помогает безопасный каскад — он работает на обоих тарифах. Каскад отправляет первые сообщения по очереди с нескольких номеров: ни один не берет весь объем, а лимит в 50 новых диалогов считается для каждого номера отдельно. На «Начальном» это особенно удобно — несколько номеров дают больше первых касаний, чем один. Каскад работает в amoCRM через SalesBot и рассчитан на первое касание, а не на отправку по всей базе из одного окна.
Точный расчет со скидками — на странице тарифов, там калькулятор.
Частые ошибки
Рассылать с номера холодной базе. Это самый быстрый путь к бану. Массовое — через бота, номер — для тех, кто вас знает.
Писать с нового номера в первый же день. Свежий аккаунт с резкой активностью Telegram считает спамером. Сначала прогрев.
Использовать «серые» программы для рассылок с личного аккаунта. Telegram их распознает и блокирует номера пачками.
Отправлять одинаковый текст всем подряд. Подставляйте имя клиента и детали заказа — так и откликов больше, и жалоб меньше.
Рассылать рекламу без согласия. По закону «О рекламе» на рекламную рассылку нужно предварительное согласие получателя. Собирайте его в формах на сайте и при оформлении заказа.
Коротко о главном
В Telegram три инструмента рассылки: канал — для новостей, бот — для массовых личных сообщений, номер — для теплой базы и ответа на заявку. У бота официальный лимит около 30 сообщений в секунду, у номера по холодной базе — 3–15 в сутки в зависимости от прогрева.
Запустить рассылку можно из RadistWeb или прямо из amoCRM — с напоминаниями, SalesBot и каскадом в МАКС и WhatsApp*.
Подключить Telegram и начать рассылать
3 дня тест бесплатно, без карты. Подключение — 15–30 минут.
Подключить Telegram к amoCRM → · Подключить Telegram к Битрикс24 → · Рассылки в RadistWeb →
Не уверены, какая схема подойдет под вашу базу, — напишите нам, подберем и поможем с настройкой бесплатно. Уже платите другому сервису — Trade-in перенесет остаток оплаченных дней без потерь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сделать массовую рассылку в Telegram?
Через бота. Бот — официальный инструмент Telegram, он может отправлять около 30 сообщений в секунду и не попадает в бан за рассылки, если на него не жалуются. Ограничение одно: бот пишет только тем, кто его запустил. Для новостей на всех подписчиков подойдет канал. С номера телефона массово рассылать не стоит — такие аккаунты Telegram банит за спам.
Сколько сообщений в день можно отправлять в Telegram?
Бот — около 30 сообщений в секунду всем получателям и не больше 1 сообщения в секунду в один чат, это официальные лимиты Telegram. С номера по нашим наблюдениям безопасно 10–15 сообщений в сутки новым контактам с прогретого номера, а без прогрева потолок 3–5. По тем, с кем уже была переписка, ограничивают не цифры, а жалобы.
Бот или номер: что лучше для рассылки?
Для массовых рассылок — бот: он легален, не банится за объем и работает с автоматизацией. Номер нужен, когда надо написать клиенту первым: ответить на заявку, напомнить о записи, вернуться к постоянному покупателю. Часто бизнес использует оба: бот для рассылок, номер для личной работы менеджеров.
Можно ли отправить рассылку в Telegram по номерам телефонов?
Через бота — нет: бот пишет только тем, кто его запустил. С номерного аккаунта — да: через Radist.Online менеджер пишет клиенту первым по номеру прямо из CRM. Но массово так делать нельзя — по холодной базе держитесь ориентира 10–15 сообщений в сутки с прогретого номера и делите нагрузку на несколько номеров.
Забанит ли Telegram за рассылку?
Забанит, если писать много незнакомым людям с личного номера, получать жалобы на спам или пользоваться «серыми» программами рассылок. Бот, который пишет своим подписчикам, работает по правилам платформы и бана не получает. Для номера снижают риск прогрев, рассылка по теплой базе и персонализированный текст.
Легальна ли рассылка в Telegram?
Легальна, если получатель согласился получать сообщения: подписался на бота или канал, оставил заявку с галочкой согласия, стал вашим клиентом. На рекламную рассылку закон «О рекламе» требует предварительного согласия. Рассылка по купленной базе без согласия нарушает и правила Telegram, и закон.
Сколько стоит рассылка в Telegram?
Сам Telegram денег за сообщения не берет. Бот в Radist.Online подключается бесплатно и без лимита на количество сообщений — на любом тарифе. Платить нужно за личные номера: «Начальный» — 1 000 ₽ в месяц за номер, «Стандартный» — 4 000 ₽. Тест — 3 дня без привязки карты.
Нужен ли Telegram Business для рассылок?
Нет. Telegram Business — это набор инструментов для личного аккаунта: часы работы и адрес, автоответы на первое сообщение и на нерабочее время, быстрые ответы, подключение бота. Массовой рассылки в нем нет. Для рассылок нужен либо бот через @BotFather, либо связка номера с CRM.
Как собрать базу подписчиков для бота?
Три рабочих способа: кнопка мессенджеров на сайте, лид-магнит в обмен на подписку и QR-код на упаковке или чеке. Чтобы видеть, откуда пришел подписчик, ставьте ссылку с меткой — ее собирает генератор ссылок для Telegram, бесплатно и без регистрации.
Что делать, если номер заблокировали за рассылку?
Восстановить конкретно этот номер обычно не получается. Берите новый, прогревайте и делите нагрузку между несколькими номерами через каскад. В Radist.Online прогрев новых номеров Telegram и МАКС бесплатный и длится 8 дней: из 233 прогретых номеров заблокировано 18.
Есть ли у Telegram уведомления о прочтении для бизнеса?
У личных аккаунтов галочки о прочтении есть, и статистика по ним собирается: по нашей аналитике за сентябрь 2026 года в Telegram прочитывается 93,83% доставленных сообщений — полный срез по шести каналам в разборе за сентябрь. А вот по сообщениям бота данных о прочтении Telegram не отдает, поэтому эффективность рассылки через бота считают по переходам и ответам.
Как подключить Telegram к amoCRM для рассылок?
Через Radist.Online: подключите номер Telegram или создайте бота через @BotFather и добавьте его токен в личный кабинет, затем подключите amoCRM. Напоминания и автоматические касания настраивают через SalesBot, менеджер может написать клиенту первым прямо из карточки сделки. Вся переписка сохраняется там же. Подключение занимает 15–30 минут, тест — 3 дня бесплатно.
Источники цифр: Telegram Bot API FAQ (лимиты ботов), наблюдения службы поддержки Radist.Online (ориентиры для номеров), Mediascope (месячная аудитория мессенджеров, июнь 2026).
Читайте также:
