Как поздравить клиентов с Новым Годом 2023
Коротко. Массовое поздравление клиентов с Новым годом — легко и без бана через WhatsApp Business API (WABA) или Telegram-бот. Схема: (1) сегментировать базу в CRM (VIP-клиенты, повторные покупатели, новички); (2) создать шаблон поздравления (для WABA — модерация Meta 2-24 часа); (3) добавить кнопку с оффером (скидка на первую покупку в новом году); (4) запустить рассылку через безопасный каскад Radist.Online. Открываемость 60-70%. Тест 3 дня без ввода карты.
Идеи и примеры
Новый год — отличный повод проявить заботу к друзьям и близким. Но нельзя забывать о тех, благодаря кому развивается ваш бизнес. Поблагодарите своих клиентов, которые помогли вам в этот непростой 2022 год.
Это может быть поздравительная открытка или небольшой презент в виде скидки. К слову, рекламные кампании в ноябре и декабре приносят 20-30% годовой выручки.
Выясним, как поздравить клиентов с праздниками, чтобы укрепить отношения и порадовать покупателей.
Общие рекомендации
Новогодние акции не только помогают увеличить лояльность постоянных клиентов, но и привлечь новых. По нашему опыту, следующие рекомендации подойдут почти для всех компаний и брендов:
-
Предлагайте скидки на сезонные товары/услуги или подарки/бонусы.
-
Выпускайте лимитированную новогоднюю коллекцию.
-
Ограничивайте свое предложение по времени или количеству.
-
Предлагайте похожие или самые востребованные товары/услуги по специальной цене (апсейл).
Проанализируйте, какие товары и услуги пользуются наибольшим спросом среди ваших клиентов в новогодние праздники. В этом помогут Google Trends и Яндекс Wordstat.
Поиск подарков отнимает много времени и энергии. Если клиенты увидят у вас выгодные предложения, они купят все и сразу, чтобы не тратить ресурсы.
Подключайте WhatsApp и Telegram к CRM
3 дня бесплатно без ограничений
Идеи новогодних поздравлений для клиентов
Отправляя рассылку в мессенджеры, Email или SMS, ваша задача – вызвать у клиента эмоцию «это как раз то, что мне надо!». Для этого он должен открыть и прочитать ваше сообщение. Как это сделать?
6 приемов для создания эффективной рассылки
Разберем несколько способов для увеличения открываемости сообщений. Итак:
1. Ограничение времени: действуй сейчас, чтобы не упустить шанс.
Пример: «Покупайте быстрее! -25% сегодня»
2. Любопытство: добавьте загадку в заголовок, которая заинтригует читателя.
Пример: «Ищете идеальный подарок для жены? Уже теплее…»
3. Оффер: используйте понятное предложение.
Пример: «Покупай как Санта, трать как Скрудж: бесплатная доставка + скидка 30% на все».
4. Персонализация: обращайтесь по имени и упоминайте предыдущее взаимодействие.
Пример: «Евгений, недавно вы покупали абонемент в наш зал. Как ваши успехи? В преддверии Нового года, дарим скидку 30% на все спортивное питание…»
5. Актуальность: предлагайте то, что сейчас к месту.
Пример: в Новый год свитеры с новогодними рисунками пользуются бОльшим спросом, чем новый крем от загара (если вы не отдыхаете на Мальдивах, разумеется).
6. Узнаваемость: используйте знаменитые образы, чтобы привлечь внимание.
Пример: «Дарт Вейдер рекомендует: горнолыжная маска для защиты от ветра».
К слову, самый высокий open rate в WhatsApp и Telegram – до 96%. Разберемся, как запускать рассылки в мессенджерах.
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
Рассылка в мессенджерах
Отправлять массовые сообщения можно двумя способами:
- с ПК/смартфона вручную
- из CRM автоматически за пару кликов
И в Вотсап, и в Телеграм строгая модерация, которая быстро заблокирует ваш номер, если увидит признаки спама.
⟶ Подробнее о рассылках в Telegram
⟶ Подробнее о рассылках в WhatsApp
Чтобы избежать блокировки в зеленом мессенджере, рекомендуем использовать официальный WhatsApp для бизнеса – WhatsApp Business API. Риск блокировки снижается, потому что вы заранее модерируете шаблон сообщения, которое отправляется по клиентской базе.
⟶ Подробнее о способах рассылки в WhatsApp
Чтобы не отправлять сообщения вручную, можно подключить мессенджеры к CRM-системе. Существуют разные сервисы, которые позволяют это сделать. Например, с помощью Radist.Online можно подключить WhatsApp Business API и Telegram к amoCRM или Битрикс24.
⟶ Интеграция WhatsApp + amoCRM
⟶ Интеграция WhatsApp + Битрикс24
⟶ Интеграция Telegram + amoCRM
⟶ Интеграция Telegram + Битрикс24
Это позволит обрабатывать сообщения из разных мессенджеров в одном окне, и менеджерам не придется тратить время, переключаясь между разными мессенджерами. Ни один клиент не останется незамеченным.
Дополнительные возможности интеграции мессенджера с CRM:
- Пишите клиентам первым в WhatsApp и Telegram, не выходя из CRM
- Ставьте задачи и уведомления ответственным специалистам
- Подключите чат-ботов для мгновенных ответов
- Используйте воронку продаж для обработки потенциальных клиентов
- Оставляйте заметки и присваивайте статусы сделкам
Тестовый период любой интеграции 3 дня бесплатно. Подключение займет 5 минут в Личном кабинете. Если появятся вопросы, обращайтесь к нашим специалистам удобным способом.
Заключение
Теперь вы знаете, как впечатлить клиентов и увеличить конверсию ваших рассылок. Желаем вам высокой открываемости, приятных отзывов и классных результатов. С наступающим Новым Годом, друзья!
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как разослать поздравления клиентам легально?
Через WhatsApp Business API (WABA) с шаблоном Meta или Telegram-бот по подписчикам. В обычном WhatsApp* массовые рассылки банят (плюс он заблокирован в РФ с февраля 2026). Через Radist.Online + CRM — законная многоканальная рассылка.
Сколько стоит поздравить 1000 клиентов?
В WABA: 1000 диалогов × 11,22 ₽ (Маркетинг) = 11 220 ₽ + подписка Radist.Online 5 000 ₽/мес. В Telegram-боте по подписчикам — бесплатно (входит в тариф). В МАКС — тоже входит в тариф.
Какая структура эффективного поздравления?
Три элемента: (1) персональное обращение по имени; (2) короткое поздравление (2-3 предложения); (3) конкретный оффер с кнопкой (скидка на первую покупку года, промокод, приглашение на распродажу). Открываемость 60-70%, конверсия в клик 15-25%.
Когда лучше отправлять?
Оптимально: (1) 25-30 декабря (пока клиенты в предновогоднем настроении, готовы к покупкам); (2) 1-3 января (после боя курантов, но не в 00:00 — люди отдыхают); (3) 8-9 января (для реактивации спящих). Плохо: 31 декабря вечером — клиенты заняты семьёй.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.
