Рассылки в Телеграм: причины бана и как обойти блокировку

Рассылки – один из самых эффективных способов достучаться до клиента

Открываемость сообщений в мессенджерах достигает 98%, что несравнимо дешевле и эффективнее, чем E-mail и SMS

Что вы узнаете:

Как рассылки в Telegram помогают бизнесу →

За что можно словить бан номера →

Почему общение с клиентами в Telegram из CRM выгодно →

Как рассылки в Telegram помогают бизнесу

Эффективность общения с клиентами в Telegram объясняется комплексом задач

• Увеличение продаж

В Telegram-рассылках можно направлять трафик на разные ресурсы с целью последующей монетизации

• Рост узнаваемости бренда

Рассылки хорошо подходят для взаимодействия с целевой аудиторией, потому что всем удобнее общаться в мессенджерах

• Акции

Рассылки оперативно сообщат о маркетинговых активностях вашей аудитории

• Фидбек

Собирайте отзывы и пожелания от своих клиентов

• Новости

Рассказывайте о последних событиях в компании

• Обучающие рассылки

Актуально для инфобиза и тем, кто запускает онлайн-курсы и мастер-классы

Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение

За что можно словить бан номера в Телеграм

Мы не нашли в открытых источниках информацию по бану номера в Телеграм при рассылках, поэтому провели собственное исследование

Тесты проходили при разных условиях:

Начало чата →

Массовая рассылка по своей базе →

Чат-бот на входящие сообщения →

Что будет, если писать первым с нового номера?

Мы написали на 20 номеров, которые не были добавлены в “Контакты”, с нового номера, с которым ранее не было переписок. Т.е. мы написали незнакомым контактам с непрогретого номера.

Наблюдение: бан не зависит от того, с какого сообщения начинается чат. Неважно, одинаковые или разные сообщения вы отправляете.

Номер забанят на 24 часа, если:

Номер не забанят, если:

— Написать 15 контактам с перерывами менее 3 минут между сообщениями

Например: у вас онлайн-курс и после вебинара вы собрали базу контактов. Чтобы отправить всей базе скидку на покупку курса, вы начали массовую рассылку в Telegram. Отправили сообщение первому контакту, подождали меньше 3-ех минут, а затем отправили сообщение второму контакту и т.д. 14 контактов получили сообщение со скидкой. Все классно. Однако при попытке написать 15-ому контакту - вы получите бан. 16-ому контакту написать уже не получится. Если перерывы между сообщениями меньше 3 минут, стоит их увеличить.

— Написать разным контактам с перерывами более 3 минут между сообщениями

— Отправлять одному контакту разные сообщения

Например: у вас салон красоты и вы решили напомнить о себе клиентам. Написали сообщение-шаблон и начали рассылку в Telegram. Отправили сообщение первому клиенту, подождали 3 минуты или больше, а затем отправили сообщение второму клиенту и т.д. Все классно, все клиенты получат сообщение. Также, вы можете отправлять одному клиенту разные сообщения без перерывов без риска блокировки.

Что будет при массовой рассылке с прогретого номера?

Номер не забанят, если массово отправлять одинаковые сообщения на 153 контакта с прогретого номера, с которым уже были переписки.

Например: у вас агентство недвижимости и вы решили сделать рассылку в Telegram по своей базе. С каждым клиентом у вас когда-то была переписка. Вы отправили сообщение на 153 номера без перерывов, одним нажатием. Вас не забанят, а все 153 контакта получат сообщение.

Что будет при рассылке больше, чем на 153 контакта, не тестировалось.

Что будет, если чат-бот начнет отвечать на входящие заявки?

Ваш номер получит кратковременный бан (от 5 до 30 минут), если зафиксируется большая активность на номере.

Например: ваш товар прорекламировал блогер и сотни зрителей побежали на ваш сайт оставлять заявки. При этом, у вас работает чат-бот в CRM-системе, который пишет в Telegram всем, кто оставил заявку.

Так, чат-бот увидел много заявок (а именно - 2 заявки в секунду) и начал моментально писать всем в Telegram. Из-за того, что всем и сразу отправляются одинаковые сообщения, вы получите кратковременный бан.

Почему стоит использовать нашу интеграцию Telegram с amoCRM

Разберем, чем отличаются обычные продажи в приложении Telegram и продажи в Telegram из CRM-системы

Каждый сотрудник общается со своего личного номера, поэтому в чате может работать только один менеджер

1 номер — 1 менеджер

История сообщений хранится в телефоне оператора. При увольнении, менеджер унесет всю клиентскую базу в своем телефоне (переписки, контакты и т.д.)

История переписки только на телефоне

В одном чате могут работать несколько менеджеров одновременно

Неограниченное количество менеджеров

Отсутствует возможность собирать важные данные о клиентах (ФИО, заказ, запрос, компания) в одном месте и передавать их другим сотрудникам

Нельзя оставлять заметки

Менеджеры могут собирать важные данные о клиентах, чтобы все сотрудники обращали на это внимание

Заметки о клиенте в одном месте

История всех сообщений хранится в CRM и руководитель будет знать, как общаются менеджеры. А менеджеры будут знать, что руководитель все контролирует

Все переписки сохраняются

Можно перевести всю рутину на автопилот и освободить 50% времени отдела продаж. Например: шаблоны сообщений, мгновенные ответы, постановка задач, уведомления, выставление ссылок на оплату

Автоматизация

Менеджер тратит время на рутинные задачи, которые не приносят компании прибыль

Нет автоматизации

Продажи в Telegram

из CRM-системы:

Продажи в Telegram

без CRM-системы: