Как перенести WABA-номер в Radist.Online

Как перенести WABA-номер в Radist.Online из другого сервиса: пошаговая инструкция

Если вы уже используете официальную интеграцию WhatsApp* Business* API, то можете перевести ваш номер из другого сервиса в Radist.Online. У нас оплата за WABA-номер идет по минимальному тарифу – 5€. Ниже разберем два случая: переход от другого партнера 360Dialog и переход от другого поставщика бизнес-услуг (BSP).

Важно! Номер в 360Dialog оплачивается ежемесячно, и без привязанной карты после переноса он уходит на удаление. Если кабинет 360Dialog у вас уже есть, привяжите карту до начала переноса: профиль пользователя, раздел «Billing Options». Если кабинет только создается — сразу после регистрации. Карты российских банков не подойдут — нужна зарубежная или UnionPay. Подробнее — в статье об оплате сервисов 360Dialog.

Важно! Заранее обратитесь в техподдержку вашего нынешнего BSP с просьбой отключить двухфакторную аутентификацию (2FA) на переносимом номере. Без этого перенос не завершится.

Важно! Подготовьте ID компании из RadistWeb — он показан в левом верхнем углу личного кабинета. Нажмите на плашку с ID — значение скопируется в буфер обмена, без слова «ID» и пробелов. Он понадобится на последнем шаге, когда вы сообщите нам о переходе.

Как перейти в Radist.Online от другого партнера 360Dialog

Учетную запись можно перенести к нам от другого партнера 360Dialog, запросив смену партнера в личном кабинете 360Dialog — он находится по адресу app.360dialog.com.

Шаг 1. Войдите в кабинет и откройте раздел «Channels» → «Change Partner». Текущего партнера, к которому вы подключены сейчас, видно в «Settings» → «Client Settings» → «Partner».

Шаг 2. Отметьте WABA-аккаунты, которые переносите, и подтвердите выбор. Смена партнера применяется к каждому WABA отдельно, поэтому проверьте, что отмечены все нужные номера.

Шаг 3. В поле «Partner ID» введите идентификатор Radist.Online. Получить его можно в нашей техподдержке — в переписке мы называем его промокодом.

Шаг 4. Если идентификатор введен верно, под полем появится карточка нашего партнерского аккаунта. Проверьте, что это именно Radist.Online.

Шаг 5. Укажите компанию, к которой номер привязан сейчас. Если сомневаетесь, какую выбрать, напишите нам до подтверждения заявки: на этом шаге ошибку исправить сложно, и перенос придется проходить заново.

Шаг 6. Подтвердите заявку и напишите нам, указав ID компании из RadistWeb, — мы примем номер в партнерском кабинете и завершим перенос. Обычно это занимает от 15 до 60 минут.

Как перейти в Radist.Online от другого поставщика бизнес-услуг (BSP)

Если вы подключены к официальному WhatsApp* через другого поставщика, номер нужно перенести в 360Dialog. Кабинет 360Dialog должен создаваться через RadistWeb, иначе номер не привяжется к нашей системе.

Если кабинет в 360Dialog у вас уже есть и он зарегистрирован через Radist.Online, отдельная регистрация не нужна: запросите перенос номера в разделе «Channels» → «Migrations» и переходите сразу к шагу 3 этого раздела — вводу номера.

Шаг 1. Зайдите в RadistWeb → «Настройки» → «Подключения» → «WhatsApp* Business* API» → «Добавить номер». Откроется страница 360Dialog — регистрируйтесь именно из этого окна. Регистрация идет в два экрана: сначала почта и пароль, затем форма «Register client» — имя, название компании, страна и отметка «я не робот». Вход через Google, Facebook* или Microsoft тоже есть, но надежнее регистрироваться по почте.

Используйте почту Gmail, Яндекс или доменную почту компании. На HotMail и Mail.ru письма о подтверждении регистрации не приходят.

Шаг 2. Подтвердите почту по ссылке из письма — кода вводить не нужно. Пока вы по ней не перешли, в кабинете висит статус «Email not verified» и кнопка «Resend» для повторной отправки письма.

Шаг 3. Введите переносимый номер на отдельном экране. Вводите именно свой номер, а не тестовый номер от Meta*: служебный номер с кодом +1 555 нельзя перенести на другой аккаунт и нельзя использовать для работы с клиентами.

Шаг 4. Ответьте на вопрос, используется ли номер в WhatsApp*. Вариантов четыре: номер не подключен, номер в обычном WhatsApp*, номер в WhatsApp* Business или номер уже подключен к другому API. При переходе от другого BSP выбирайте вариант с другим API.

Шаг 5. Подтвердите номер кодом: по СМС или звонком, если у вас городской номер или номер из телефонии, который не может принять СМС.

Шаг 6. Ответьте на два вопроса о бизнес-портфолио Meta*: есть ли у вас админский доступ и пройдена ли верификация. Затем нажмите «Embedded Signup» и завершите вход в Facebook*.

Шаг 7. Дождитесь окончания переноса. Если номер так и не перешел, чаще всего дело в невыключенной двухфакторной аутентификации — попросите прежнего провайдера отключить ее и напишите нам.

Заключение

Смена партнера внутри 360Dialog занимает до часа. Переход от другого BSP дольше: срок зависит от того, как быстро прежний провайдер отпустит номер. Если остались вопросы, наши специалисты будут рады вам помочь — обращайтесь по ссылке.

С помощью Radist.Online можно интегрировать WhatsApp* Business* API, WhatsApp* и Telegram с amoCRM и Битрикс24. Подключение занимает 10 минут в Личном кабинете. Попробуйте протестировать – 3 дня бесплатно без ограничений.

*Организация признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.