Как инициировать диалог с клиентом с помощью Salesbot

Подробное руководство

У 360Dialog две разные системы оплаты. Чтобы аккаунт работал и шаблоны отправлялись, нужно оплатить их обе.

Первая система - это ежемесячный платеж за номер WhatsApp. В начале месяца 360Dialog списывает с подключенной карточки фиксированную сумму за каждый подключенный номер. Заплатить авансом здесь нельзя, денежные средства будут списываться строго каждый месяц.

Перейти на страницу оплаты номеров можно в личном кабинете 360Dialog. Для этого откройте профиль пользователя в левом нижнем углу и выберите «Billing Options».

Если вы оплачиваете в первый раз, вам будет предложено привязать карточку через сервис Stripe. Карточки, выпущенные на территории РФ, не подойдут, нужна зарубежная. Если подключение происходит в середине месяца, то будет списана оплата за оставшиеся дни месяца. Дальнейшие платежи будут приходить в начале месяца.

Если нет возможности держать постоянно привязанной карточку:

• Дождитесь, когда придёт счёт и появится отметка в истории счетов «просроченный» (expired);
• После этого нажмите на квадратик со стрелочкой на счёте;
• Далее «привязать карточку» и «оплатить»;
• После этого можно отвязать карточку и ждать следующее начало месяца.

Обратите внимание: отвязать карточку можно, если у вас подключена любая другая карточка. В этом случае вторую нужно выбрать как основную, либо если все номера отправлены на удаление. Нельзя отвязать карточку, если есть активная подписка.

Вторая система - это оплата баланса диалогов Insights&Billind

Она находится сверху на левой панели. В ней можно авансом пополнять депозит по мере расходования средств, которые списываются за диалоги.

Очень важно, чтобы баланс всегда был больше нуля, даже если у вас есть бесплатные шаблоны. Ещё здесь можно настроить автопополнение при достижении на балансе определенной суммы. Например, при достижении баланса в 5€ на депозит будет закидываться 10€.

Как пополнить баланс диалогов в Личном кабинете 360Dialog?

Где смотреть баланс диалогов на номере?

1. Зайдите в свой hub 360 https://hub.360dialog.com/.

2. Перейдите в раздел Insights & Billing.

3. По каждому номеру отображается свой баланс.

4. Если номер на нуле или ушел в минус, то необходимо внести предоплату на следующий пакет диалогов.

Как пополнить баланс диалогов?

1. Нажмите на кнопку «Add Funds».

2. В открывшемся окне выберите номер, который желаете пополнить, и вариант оплаты: единоразовый или подключить автоплатеж.

Автоплатеж настроится на ту карту, которая привязана в Личном кабинете 360 в разделе «Billing Options».

3. Переходите к следующему шагу. В этом окне выбираете количество диалогов, на которое хотите пополнить баланс.

4. На следующем шаге подсчитывается итоговая сумма, включая НДС.

5. По кнопке «Submit and pay now» деньги немедленно спишутся с карты, и номер будет пополнен.

Почему такое может происходить?

В amoCRM есть такая особенность: сделка создалась, а контакт создается на пару мгновений позже. В итоге бот отрабатывает на создание сделки. Но так как контакта еще нет, то и нет номера телефона, и, соответственно, боту некуда отправить свое сообщение.

Хотите подключить WhatsApp Business API и оплачивать шаблоны, не погружаясь в детали? Оставьте заявку или напишите нам в мессенджеры, и мы постараемся помочь.