Один виджет — все каналы и Окно чатов внутри CRM-системы

Вся коммуникация — в одном месте

Окно чатов встроено прямо в Битрикс24 и позволяет вести диалоги в контексте сделки, лида или контакта. Сообщения, история, данные клиента — все под рукой, в одном интерфейсе.

Умное распределение диалогов

Система автоматически подхватывает контекст: контакт, сделку, ответственного менеджера. Каждый сотрудник видит только свои чаты, а руководитель может контролировать загрузку команды и качество ответов.

Работа без переключений

Открывайте Окно чатов через левую панель или прямо из карточки — и сразу видите активные диалоги, статус, название сделки и контактные данные. Встроенный интерфейс ускоряет работу и исключает путаницу.

Полная история общения

Все сообщения сохраняются в CRM-системе как часть взаимодействия с клиентом. История переписки подгружается при повторном обращении — ничего не теряется, даже если клиент написал спустя время.

Полный набор инструментов

Храним переписки и логику работы роботов — все продолжает работать как раньше.

Показывать чаты из RadistWeb, связанные с клиентом

Раскрывать список всех чатов клиента

Поддержка групповых чатов (в виджете через левое меню, только для админов)

Поиск по имени (от 4 символов)

Выводить непрочитанные чаты, возможность пометить как неактуальные

Поддержка шаблонов, файлов, эмодзи, голосовых сообщений

Просмотр корзин, предпросмотр файлов, видео и аудио прямо в окне

Отображение таймера 24-часового окна в WABA

Уведомление об ошибках отправки, пояснение причин

Имя отправителя — из CRM

Блокировка отправки сообщений при отсутствии подписки или шаблонов

Встроенное меню действий, включая профиль клиента

Из левого бокового меню CRM — на всю рабочую область

Из сделки

Из контакта

Единое пространство для переписки — все под рукой

Быстрый доступ к нужному чату — без поиска вручную

Минимум переключений — максимум внимания клиенту

Учитываются права доступа: сотрудники видят только «свои» чаты