Что будет с серым WhatsApp? Мнение основателя Radist.Online

Мнение основателя Radist.Online, Радика Юсупова

«Добрый день, уважаемые друзья! В этой статье я расскажу, что происходит с серым WhatsApp и что стоит делать уже сейчас»

Радик Юсупов

CEO Radist.Online

Про сбои в сером WhatsApp

Кто пользуется интеграцией серого WhatsApp, наверняка заметили, что последние 2−3 месяца WhatsApp потряхивает.

У WhatsApp постоянно идут работы с протоколом, что вызывает неизбежные сбои, от которых страдает бизнес: сообщения не отправляются от вас — клиенту, и не приходят от клиента — к вам. Когда разрывается коммуникация, то теряются заявки, а значит, и прибыль компании.

Сейчас Facebook* начали делать то, что давно обещали — они вычищают с рынка провайдеров серого WhatsApp. Не зря они запустили WhatsApp Cloud API, который работает без операторов.

Первый звонок, от которого пострадала половина сервисов России — претензии юристов Meta* в сервис Chat-API, одного из лидирующих провайдеров на рынке. Основателям сервиса могут грозить реальные сроки по УК РФ. Поэтому с 8 июня они больше не работают с неофициальным подключением и перевели всех клиентов на WhatsApp Business API.

Скорее всего, аналогичная ситуация будет и с остальными провайдерами. До России Meta* в ближайшее время вряд ли дотянется. Если не получится оказать влияние по закону, могут начать блокировать IP-адреса. Нам, например могут отрубить партнёрскую программу по WABA, и все наши клиенты WABA могут попасть в непростую ситуацию. Проблемы с серым WhatsApp будут 100%.

*Запрещено на территории РФ

Про стабильность

Наши клиенты и стабильность их работы — одна из высших ценностей нашей компании. Поэтому мы хотим обратить ваше внимание на белый WhatsApp — WhatsApp Business API или WABA, который можно подключить за 10 минут. Год назад это было сказкой. Если говорить о стоимости, это решение чуть дороже.

Стоимость WABA складывается из:

Есть два варианта оплаты:

1. Через нас

По итогу, в месяц вы будете платить 5 000 р/мес. + стоимость диалогов. Ежемесячную стоимость можно уменьшить, если покупать на более долгий срок: при оплате 3, 6, 12 месяцев — скидки 10%, 15%, 20% соответственно.

Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение

2. Напрямую оператору 360Dialog

Что значит «оплата напрямую оператору 360Dialog»? Вы будете оплачивать WABA не нам, а напрямую в 360Dialog. Нам вы платите только за виджет.

Да, сейчас есть трудности с оплатой зарубежных сервисов. Однако у нас есть надежный партнер, через которого можно оплатить. Вы сможете переводить ему деньги, а он будет оплачивать ваш аккаунт на нужную сумму. Причем, возможно переводить средства на расчетный счет.

Большинство из наших клиентов оплачивает наш сервис с карты, то есть закрывающие документы нужны не всем. Партнеру так же можно переводить средства с карты.

Формула: {сумма} * {курс евро по Сберу} + {30%}.

Например: 10 евро * 62,76 + 30% = 815,88 р/мес

Таким образом, если оплачивать напрямую в 360Dialog, то WABA с нашим виджетом будет стоить ≈3 800 р/мес. А если оплатить виджет на 12 месяцев, то WABA будет стоить ≈3 200 р/мес.

Если же оплачивать через нас, то стоимость составит 5 000 р/мес. + стоимость диалогов.

А расходы на диалоги? В стоимость WABA входят 1000 диалогов. По нашей статистике, за это ограничение не выходят 85% наших клиентов! А те, кто выходят, обычно закладывают это в финансовый план.

Про стоимость

Проанализируем стоимость использования WABA и серого WhatsApp.

Стоимость серого WhatsApp — 3 000 р/мес. или 2 400 р/мес., при оплате на год. Вы периодически можете сталкиваться с необходимостью отсканировать QR-код, но самое лютое начинается тогда, когда WhatsApp начинает «игры» со своим протоколом. Тогда могут быть сбои, задержки и прочие проблемы. Все, что вы так не любите.

Стоимость WABA при оплате напрямую в 360Dialog с нашим виджетом — 3 800 р/мес* (округляем), или 3 200 р/мес*, при оплате на год, без стоимости диалогов.

• По курсу 1 евро = 62,76 руб.

При этом, никаких проблем со стабильностью работы, передачей картинок и файлов! Все доставляется мгновенно. Вы не теряете время. Клиенты не ожидают ответов по несколько дней. А еще и рассылки без банов. Красота!

Все это сполна компенсирует разницу в стоимости. При очередном сбое в серой интеграции WhatsApp, вы лишь слегка улыбнетесь, вспоминая свой прошлый опыт. О том, что функционал одинаковый с точки зрения виджета и работы в CRM-системе, даже говорить не будем.

Подробнее об интеграции WABA с Битрикс24 можно узнать тут

Подробнее об интеграции WABA с amoCRM можно узнать тут

Выводы