Рассылки в мессенджерах из RadistWeb: инструкция 2026

Коротко. RadistWeb от Radist.Online — простая CRM для мессенджеров со встроенным модулем рассылок. Всё в одном личном кабинете: WhatsApp Business API (WABA)*, Telegram, Telegram Bot, МАКС. Как работает: создали рассылку → выбрали мессенджер → сегмент базы (по тегам из RadistWeb или ручной список до 5 000 контактов) → шаблон/текст → отправили сразу или запланировали на дату. Ключевые фичи: сегментация по тегам, отложенная отправка (до 1 месяца), детальная аналитика с выгрузкой в Excel, безопасный каскад через несколько каналов. Лимиты: текст до 8 192 символов, подпись к файлам до 1 024. Тариф: доступ к рассылкам во всех тарифах RadistWeb. Тест 3 дня без ввода карты. Для WABA* нужны заранее одобренные шаблоны (Meta модерирует). После полной блокировки WhatsApp* в РФ в феврале 2026 основные каналы для рассылок — Telegram и МАКС; WABA работает как отдельный корпоративный канал с зелёной галочкой.

Пошаговая инструкция

Мы добавили новый модуль в RadistWeb — рассылки. Теперь из личного кабинета можно быстро делать массовые рассылки по своей аудитории в мессенджерах. Раньше это было возможно только напрямую через мессенджеры или CRM-системы. Однако не всем компаниям нужны громоздкие CRM-системы, достаточно чата с клиентами и дополнительного функционала в виде возможности принимать оплату, добавлять менеджеров — все это есть в RadistWeb.

Рассылки через RadistWeb — это удобно и экономит время. Не нужно залезать в мессенджер и рассылать оттуда сообщения, ведь у сервиса есть все необходимые инструменты в личном кабинете и даже больше. Используйте автоматические рассылки для рекламных предложений, собирайте обратную связь от подписчиков, отправляйте SMS и email-письма через единую систему.

Быстрый запускСоздайте рассылку за 5 минут прямо из личного кабинета без сложных настроек	Детальная аналитикаОтслеживайте доставку, прочтение сообщений и скачивайте отчеты в Excel	Сегментация аудиторииОтправляйте сообщения по тегам и условиям, выбирая только нужных клиентов
Отложенная отправкаПланируйте рассылки на удобное время, система отправит автоматически	Безопасность данныхВсе контакты и переписки хранятся в защищенном облаке с шифрованием	Интеграция с CRMСинхронизация с Битрикс24 и amoCRM — все рассылки попадают в вашу CRM

О RadistWeb

Прежде чем перейдем к рассылкам, уделим внимание самому сервису.

RadistWeb — простая CRM для мессенджеров с поддержкой массовых рассылок. Это эффективное решение для компаний, которым не нужны сложные CRM-системы с кучей неиспользуемых функций.

Преимущества RadistWeb:

• Все общение с клиентом приходит в одном чате. Разные менеджеры могут общаться с одним клиентом с одного номера. Если сотрудник уволится, история сохранится, а клиент сможет остаться на связи с тем же номером компании.
• Все истории переписок и заметки о клиентах сохраняются в системе. Руководитель может проконтролировать взаимодействие с клиентами. Любой менеджер с доступом к переписке в RadistWeb может дополнить или посмотреть сведения о клиенте.
• Можно упростить работу с помощью конструктор шаблонных сообщений.
• Аналитика и статистика помогут оценить эффективность рекламных рассылок.
• Управление группами подписчиков и автоматизация действий по согласиям на рекламную рассылку.
• Интеграция с маркетплейсами и сервисами доставки.
• Инструменты для создания форм и обработки запросов с сайта.
• Защита конфиденциальности данных и антиспам-фильтры.

А теперь перейдем к главному — инструкции по созданию и управлению рассылками в RadistWeb. Вы сможете:

• Создавать автоматические рекламные рассылки по различным триггерам
• Отслеживать, кто прочитал рекламные сообщения
• Настраивать таргетированные рекламные предложения для разных групп
• Интегрироваться с Google сервисами
• Отвечать на запросы покупателей через единую систему
• Использовать конструктор рекламных кампаний
• Получать отчеты по эффективности рекламных рассылок
• Управлять задачами и действиями в рамках CRM

RadistWeb помогает бизнесу привлекать новых клиентов, обрабатывать заказы и всегда оставаться на связи с покупателями через мобильные мессенджеры и другие каналы коммуникации. Рекламные инструменты сервиса позволяют создавать эффективную рекламу и управлять рекламными кампаниями прямо из личного кабинета.

Пошаговая инструкция как отправлять рассылки с помощью RadistWeb:

Шаг 1.Чтобы создать рассылку, перейдите в левом столбце в раздел “Рассылки” и нажмите на кнопку “Создать рассылку”.

Примечание: Доступ к разделу “Рассылки” есть только у пользователей с правами “администратор”, “владелец” и у тех сотрудников, которым дали право доступа в разделе “Настройки” - “Сотрудники”.

Шаг 2. Укажите название рассылки (не больше 50 символов).

Шаг 3.В поле подключения выберите, в какой из подключенных мессенджеров отправится рассылка: серый WhatsApp, WhatsApp Business API (WABA), Telegram, Telegram Bot.

При отправке рассылок через серый WhatsApp и Telegram появляется предупреждение о высоком риске блокировки номера. После нажатия на кнопку “Да, продолжить” окно закрывается.

→ Рекомендация для серого WhatsApp

→ Рекомендация для Telegram

Номер, с которого планируется рассылка, будет отображаться выбранным. Если нажать “Отменить”, то окно закроется, и поле выбора номера вернется в изначальный вариант.

Шаг 4. Выберите базу, которой хотите отправить рассылку. Есть два варианта: “Контакты из RadistWeb” или “Свой список получателей”. По умолчанию будет стоять “Контакты из “RadistWeb”.

Рассмотрим подробнее каждый вариант:

“Контакты из RadistWeb”

За время работы с клиентами, у вас набирается внушительная база клиентов, с которыми у вас уже была переписка. Поэтому рассылку можно сделать по этой базе.

Чтобы рассылка автоматически не отправлялась всем контактам, сохраненным в личном кабинете, настройте условия отбора получателей. Пока не выбраны условия, будут отображаться все контакты, которые компания сохранила в RadistWeb.

Для добавления условия, нажмите на кнопку “Добавить условие” и выберите теги. Контакты для рассылки могут соответствовать всем условиям или одному из них.

По умолчанию стоит настройка на соответствие всем условиям. Количество получателей меняется в зависимости от выбранных условий и фильтра “Все условия”/”Одно из условий”.

Количество получателей рассылки из контактов RadistWeb неограниченно.

У одного получателя может быть несколько номеров. В этом случае можно отправить рассылку на все номера или же выбрать последний, по которому общались с клиентом. Этого шага нет, если рассылка происходит в Telegram Bot.

«Свой список получателей»

Если выбрать «Свой список получателей», то контакты будут вводится вручную (или скопировав из блокнота/таблицы).

Для рассылки в WhatsApp в списке получателей укажите номера телефонов. К телефонам можно добавить имена, под которыми сохранятся контакты.

В Telegram в список получателей можно вводить телефоны или username.

Максимально можно ввести не больше 5000 контактов.

При рассылке в Telegram Bot нельзя выбрать “Свой список получателей”. Это связано с тем, что Telegram Bot позволяет писать на username только в каналы и тем пользователям, которые начали диалог с ботом.

Шаг 5. Сообщения для рассылок будут создаваться по-разному в зависимости от мессенджера:

5.1. Если выбрать рассылку в WhatsApp Business API, то открывается окно выбора шаблонных сообщений.

Как только выбран шаблон, откроется сам текст сообщения и кнопки для загрузки файлов-вложений. Когда выберите файл и загрузите его, он отобразится в поле шаблона.

5.2. Если рассылка идет в Telegram/Telegram Bot или сером WhatsApp, то откроется окно для ввода сообщения. Это может быть текст, файл, эмоджи. К сообщению можно прикрепить только один файл/картинку/видео.

Лимиты по количеству символов:

Текст - до 8192

Подпись к файлам - до 1024

Шаг 6. После того как создадите сообщение, будет указана примерная длительность рассылки.

Шаг 7. Рассылку можно отложить. Внизу окна создания рассылки отметьте галочку у пункта “Отложить рассылку”. Если этого не сделать, рассылка отправляется сразу по клику на кнопку “Отправить сейчас”.

При выборе “Отложить рассылку”, открывается поле для указания даты и времени отправки сообщения.

Максимальный период откладывания рассылки – один месяц (срок считается с момента редактирования этого поля).

За 24 часа до отправки запланированной рассылки придет уведомление, что нужно проверить, все ли готово. При необходимости, его можно отключить в настройках.

Еще о полезных функциях рассылок в RadistWeb

1. Кроме отправки и планирования рассылок, в личном кабинете в разделе “Рассылки” можно редактировать рассылки, посмотреть их статус и аналитические данные.

В столбце “Статус” может быть указано один из трех этапов рассылки:

• “Отправляется” - рассылка запущена, но не завершена. На этом этапе рассылку можно остановить. При нажатии на кнопку “Остановить” появится окно подтверждения.
• Завершена.
• “Ошибка” - если навести на иконку рядом со статусом, будет указана причина ошибки во всплывающем поле. Например, “Подписка не оплачена”, “Подключение не в подписке” и т.д.

Если в списке рассылок нажать на одну из них, откроется окно информации. Отложенные рассылки можно редактировать и удалять.

1. Также можно создать рассылку с такими же параметрами, как у уже отправленных сообщений. Для этого нажмите на кнопку “Создать такую же рассылку”. Появится рассылка с такими же параметрами, которые можно скорректировать. Таким образом, не нужно вбивать снова такие же данные.

2. Рассылки, отправленные из RadistWeb, дублируются в Битрикс24 и amoCRM. Если для вас это критично, то можно отключить в личном кабинете в разделе” Интеграции”, выключив интеграцию на время рассылки.

Осторожно! При отключении интеграции, сообщения от клиентов и менеджеров так же не попадут в CRM и не уйдут из нее соответственно.

4. В разделе “История рассылок” можно скачать детализацию в формате Excel.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько получателей можно указать в одной рассылке?

Из контактов RadistWeb — без ограничений (можно рассылать всей базе). При ручном вводе (свой список) — максимум 5 000 контактов на одну рассылку.

Какие мессенджеры поддерживают рассылки в RadistWeb?

WhatsApp Business API (WABA)*, Telegram, Telegram Bot, МАКС. Все каналы можно подключить как отдельно, так и в связке через безопасный каскад. После полной блокировки обычного WhatsApp* в РФ в феврале 2026 массовые рассылки в нём невозможны — для WhatsApp-каналов используется только WABA.

Что нужно для рассылки в WhatsApp Business API?

Заранее одобренные Meta шаблоны сообщений. Модерация занимает от нескольких часов до 2 дней. Шаблоны бывают трёх типов: Маркетинг (11,22 ₽ за диалог), Услуги (5,59 ₽), Аутентификация (6 ₽). Средняя стоимость шаблона в RadistWeb — около 8,98 ₽.

Как избежать блокировки при рассылке в Telegram или МАКС?

Три правила: (1) держите лимит 10-15 сообщений в сутки на один номер по холодным контактам; (2) прогревайте новые номера (в Radist.Online — 8 дней бесплатно); (3) распределяйте нагрузку через безопасный каскад на несколько номеров. Подробнее — в гиде «Рассылки без бана 2026».

Можно ли запланировать рассылку заранее?

Да, максимум на 1 месяц вперёд. За 24 часа до отправки система пришлёт напоминание — проверить контент. Отложенные рассылки можно редактировать и удалять до момента старта.

Работает ли сегментация по тегам?

Да. Настраиваете условия отбора: контакты, соответствующие всем условиям или одному из них. Количество получателей меняется динамически по мере добавления условий — видно сразу, кому уйдёт сообщение.

Что попадает в отчёт по рассылке?

Статусы отправки (Отправляется / Завершена / Ошибка), время старта и окончания, количество получателей, ошибки с причиной (“Подписка не оплачена”, “Подключение не в подписке” и т.д.). Полный отчёт можно скачать в Excel в разделе «История рассылок».

Как отключить дублирование рассылки в CRM?

По умолчанию сообщения из RadistWeb дублируются в amoCRM и Битрикс24. Если это не нужно — в разделе «Интеграции» временно выключите интеграцию с CRM на время рассылки. Внимание: при отключении интеграции сообщения от клиентов тоже не будут падать в CRM.

Кто в команде может создавать рассылки?

По умолчанию — пользователи с ролью «администратор» или «владелец». Обычному менеджеру доступ можно выдать в «Настройки → Сотрудники → Права».

Сколько стоит рассылка через RadistWeb?

RadistWeb — платформа с оплатой по подпискам. Модуль рассылок включён во все тарифы (Начальный — 1 000 ₽/мес за канал, Стандартный — 4 000 ₽/мес с безлимитом). Отдельная плата за каждую рассылку — только для WABA* (диалоги по тарифам Meta, средняя стоимость 8,98 ₽ за сообщение). Тест 3 дня без ввода карты. Подробнее — страница тарифов.

Заключение

Итог

Теперь вы знаете, как запускать рассылки в RadistWeb. Это удобный и простой в использовании модуль, который экономит время сотрудникам и позволяет эффективно продавать услуги и товары.

Вы оплачиваете только нужные вам подписки, а сами функции платформы - бесплатные. Подключение занимает 5 минут, а тестовый период – три дня без ограничений (данные банковской карты вводить не нужно). Попробуйте прямо сейчас!

Автор: Виктория Шевченко, копирайтер Radist.Online

* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.