Для чего нужна интеграция WhatsApp с Битрикс24?

Интеграция WhatsApp с Битрикс24

Для кого, зачем и как подключить

Подключайте WhatsApp к Битрикс243 дня бесплатно без ограничений

→ Пошаговая инструкция подключения

Кому нужно подключать мессенджер к CRM

Интернет-магазины, онлайн-курсы, турагентства, beauty-салоны, цветочные магазины и все компании, которые так или иначе продают свои товары/услуги в Интернете, упускают важный канал коммуникации с клиентами, если не используют WhatsApp.Почему? Обратимся к статистике

Согласно данным Deloitte и StatistaУстановить WhatsApp и начать переписываться с потенциальными покупателями недостаточно. Если менеджеры используют для этого свои личные телефоны, то компания рискует потерять клиентскую базу. Однако это не единственная проблема.

Мессенджер подключают к CRM-системе, когда:

менеджеры забывают сохранить номера клиентов и не перезванивают;сотрудники увольняются и уносят контакты клиентов;компания не может восстановить историю взаимодействия с клиентом, потому что менеджеры переписываются со своих телефонов;руководство узнает о грубом отношении со стороны сотрудников только в тот момент, когда клиенты уходят к конкурентам;менеджеры по уши в рутине и не успевают обрабатывать входящие обращенияВозможности интеграции WhatsApp с Битрикс24

Пишите клиенту первым. По умолчанию, из Битрикс24 нельзя написать клиенту в WhatsApp, если диалога с ним не было. Если у вас есть телефон клиента, вы можете начать диалог с ним в WhatsApp прямо из карточки сделки, выбирав вариант связи через «SMS».Переписывайтесь из Открытых Линий. Приглашайте в чат с клиентом своих коллег для совместной работы. Например, если менеджер затрудняется ответить на технический вопрос, к чату присоединится специалист техподдержки. Клиент будет видеть с кем общается — в WhatsApp будет указано имя специалиста.Контролируйте сразу весь отдел продаж. К интеграции можно подключить любое количество номеров. Руководитель видит, как общаются продавцы, а продавцы знают, что все под контролем.Автоматизируйте продажи. Используйте инструменты Битрикс24 — Роботы, Триггеры и Бизнес-процессы. Это позволит освободить менеджеров от рутины: напоминания, опросы, акции; смена этапов воронки продаж, исполнителей; постановка задач на ответственных сотрудников и многое другое.Отправляйте рассылки в WhatsApp в пару кликов. В разделе «Маркетинг» можно сегментировать клиентскую базу и запускать рассылки автоматически. Соблюдайте осторожность, чтобы не словить бан номера в WhatsApp! Рекоменлуем использовать WhatsApp Business API, чтобы не переживать об этом.Как подключить WhatsApp к Битрикс24Интеграция мессенджера с Bitrix24 займет 5 минут. Зарегистрируйтесь в RadistWeb и следуйте подсказкам. Стоимость интеграции начинается от 2400 р. в месяц.Протестируйте сервис 3 дня бесплатно и без ограничений, чтобы разобраться, подойдет ли это решение для вашей компании.

По всем вопросам интеграции WhatsApp к Битрикс24 обращайтесь к нашим специалистам. Покажем, расскажем и поможем решить ваши задачи. Напишите нам в любой удобный мессенджер или заполните форму обратной связи ниже.