Когда мы
подключаем WhatsApp или Telegram к CRM, это техническая сторона. Автоматизация и чат-боты помогают сокращать лишние расходы и экономят время команды.
Однако не менее важна другая сторона — качественная. Именно то, как отдел продаж переписывается с клиентами, определяет количество продаж и средний чек.
Как общаться с клиентами и выстраивать долгосрочные отношения через Вотсап и Телеграм — обсудили c Виталием Говорухины, экспертом по продажам в мессенджерах.