Увеличивайте продажи на 20%

Увеличивайте продажи на 20%: продавайте без лишних переходов через магазин в Телеграм.

Теперь интернет-магазины можно создавать прямо в мессенджере и продавать, не отправляя клиентов на сайт. Такой магазин объединяет в себе функционал сайта интернет-магазина и мобильного приложения на базе популярных мессенджеров. О магазине в WhatsApp мы уже писали, а сегодня поговорим о магазине в Телеграм — Телегомагазине.

Что такое магазин в Telegram и как он работает

Телегомагазин — это интернет-магазин, который запускается прямо в мессенджере с помощью Телеграм-бота, который нужно зарегистрировать в сервисе BotFather. Телегомагазин хоть и создаётся на основе бота, но от стандартных ботов отличается набором функций, внешним видом и работает по своему API.

Для создания магазина в Телеграм не нужны разработчики и дизайнеры — с помощью нашего сервиса его можно запустить самостоятельно. Все пользователи Telegram могут через Телегомагазин выбирать товары, оформлять и оплачивать заказы без необходимости переходить на сайт.

Кому подходит магазин в Telegram

Такой магазин подходит многим, позволяет быть там, где ваши клиенты. А аудитория Telegram огромная — около 700 миллионов человек, из них 37,35% — россияне (Tgstat).

Телегомагазин подходит компаниям, которые продают или оказывают услуги онлайн:

• интернет-магазины;
• образование;
• недвижимость;
• общепит;
• event;
• beauty-индустрия;
• фитнес;
• медицина;
• туризм;
• развлечения;
• автосервисы и другие.

А также — бизнесам, которые только в начале пути и у которых нет средств для разработки полноценного сайта-магазина.

Плюсы магазина в Telegram

Быстрый старт. Телегомагазин — это no-code решение, которое можно самостоятельно запустить за 10 минут.

Высокая конверсия. Клиенты могут сразу в мессенджере зайти в магазин, выбрать товар и оплатить, и там же в чате задать менеджерам вопросы по товару. Покупателям не нужно переходить на сайт — все действия в одном чате. Это экономит их время, а соответственно, и растут продажи. Ведь чем удобнее покупка для клиента, тем больше шансов, что он её доведёт до конца и вернётся за продуктом снова.

Сравните цифры:

• В среднем из 100 человек, кто посетил сайт, покупает только 1 — конверсия всего 1%.
• Средняя конверсия в Telegram — 5%, если клиент переходит покупать на сайт.
• Без переходов из мессенджера конверсия вырастает до 20%.

Не нужны номера клиентов. Чтобы получить @username клиента для отправки маркетинговых рассылок и напоминаний о брошенной корзине, не нужно регистрироваться или отправлять SMS.

Эффект новизны. Новый формат продаж привлечёт и дольше удержит внимание аудитории. Магазин выглядит для клиентов интереснее за счёт картинок товаров и других фишек интерфейса, чем обычный чат-бот с сухими цифрами.

Быстрый ответ от клиентов. Пользователи могут просматривать сообщения и отвечать на них в любом месте и в любое время: в дороге, на обеде, в спортзале. И не нужно искать тихое место для разговора, да и не всем нравится говорить по телефону. К тому же у сообщений в мессенджерах высокая открываемость — более 70%, в то время как у электронных писем только около 20%.

Автоматизирует рабочие процессы. Магазин в Телеграм можно интегрировать с CRM и таким образом автоматизировать бизнес-процессы: настроить автоответы, рассылки, выставление счетов на оплату и т. д. Подробнее об этом поговорим ниже.

Минусы

Магазин в Телеграм нельзя найти в чате, не зная о нём. Телегомагазин дополняет интернет-магазин, но не заменяет. В мессенджерах пока нет поиска по товарам, и если пользователь не знает о вашем бренде, он на него не выйдет. Обычные же сайты можно продвигать в поисковиках.

Однако если пользователь хочет уточнить что-то о товаре, чаще всего он задаёт вопросы в мессенджере. И когда потенциальный клиент узнал о продукте, вместо того чтобы отправлять его за покупкой на сайт, можно продать товар сразу в Telegram. Такой процесс покупки не занимает много времени и поэтому удобен. Как следствие, конверсия в продажи в магазинах в мессенджерах выше, чем у обычных интернет-магазинов.

Telegram есть не у всех. Мессенджеры есть у многих пользователей, но не у всех. Также часть вашей аудитории может пользоваться не Telegram, а только WhatsApp или Viber.

Меньше функций. Магазин в Телеграм позволяет сделать магазин симпатичным и удобным для пользователей, но по сравнению с магазинами на сайтах у него меньше функций и возможностей.

Возможности работы с магазином в Telegram

Для упрощения работы магазин в Телеграм можно интегрировать с CRM (amoCRM, Битрикс24, RadistWeb) и интернет-эквайрингом — и таким образом использовать все возможности Telegram и CRM.

С помощью интеграции можно:

• автоматизировать ответы на частые вопросы и приём заявок, подключив чат-бота;
• выставлять счета при переходе сделки на определённый этап, принимать оплату без необходимости заходить в личный кабинет банка;
• делать рассылки с напоминаниями, акциями и другой информацией;
• нескольким сотрудникам переписываться с клиентами с одного аккаунта — а руководитель может контролировать, как менеджеры общаются с клиентами;
• создавать и сортировать сделки в системе, как только начинается переписка с клиентом;
• сохранять в CRM все сделки, переписки и информацию о клиентах;
• отправлять Telegram-визитки (шаблон с данными о клиенте) партнёрам и подрядчикам (даже если у них нет CRM), когда сделка переходит на определённый этап воронки.

Рекламные возможности Telegram

В Telegram также есть широкие рекламные возможности:

• публиковать сторисы и вести телеграм-каналы, где собираете и прогреваете аудиторию;
• использовать рекламные посевы в других сообществах;
• Telegram Ads и т. д.

Как запустить Телегомагазин

1. Зарегистрируйтесь на платформе RadistWeb.
2. В @botfather создайте бота и подключите к RadistWeb. Пошаговая инструкция: как создать Telegram Bot и как подключить к RadistWeb.
3. После этого можно подключить бота к amoCRM или Битрикс24.
4. После того как вы запустили магазин и подключили интеграции, добавьте товары. Укажите название, цену, описание и другую информацию. Загрузите картинки (до 10 штук).
5. Создайте каталог. Заполните название и выберите товары.
6. Теперь можно приступать к созданию непосредственно магазина. Укажите название магазина, выберите каталог и Telegram Bot, к которому подключаетесь.
7. В @botfather подключите созданный магазин к Telegram Bot.
8. Теперь вы можете отправлять ссылку на бота в Telegram-канале или в чате с клиентом. Любой пользователь сможет оформить заказ, не переходя из мессенджера на сайт.
9. Вам в системе будут приходить сообщения от клиентов со списком выбранных товаров и итоговой стоимостью.

Сколько стоит

У нас можно приобрести подписку на Телегомагазин и его интеграции с amoCRM, Битрикс24 и интернет-эквайрингом. Цена начинается от 1 200 ₽ в месяц. Подробнее о стоимости можно узнать на сайте. В зависимости от срока подписки цена будет отличаться.

Выводы

Магазин в Телеграм удобен как для компаний, так и для клиентов, ведь процесс покупки значительно упрощается, и продажи растут. Весь путь клиентов занимает несколько этапов:

зайти в магазин в мессенджере → выбрать товар → добавить в корзину → оформить заказ → оплатить в 3 клика по ссылке.

Попробуйте запустить Телегомагазин. Первые 3 дня подключения бесплатные. Для этого не нужно вводить данные банковской карты, просто зарегистрируйтесь в RadistWeb и следуйте подсказкам. Если остались вопросы — обращайтесь к нам.