Как избежать блокировки WhatsApp и что делать в случае бана

Как избежать блокировки WhatsApp* и что делать в случае бана

Если коротко: использовать официальную интеграцию с WhatsApp*. Ниже собрали рекомендации, которые могут помочь избежать блокировок.

Рекомендации для избежания блокировок

• Следите за частотой отправки сообщений. Не стоит отправлять более 5–10 сообщений в минуту. Разделяйте рассылку на небольшие порции, избегая отправки большого количества сообщений одновременно.
• Используйте номера, зарегистрированные более 90 дней назад. Если вы недавно подключили новый номер к WhatsApp*, дайте ему «созреть» минимум сутки, прежде чем использовать для массовых рассылок. В этот период активно общайтесь через приложение, чтобы создать историю переписки.
• Следите за реакцией пользователей. Если три или более человека отметят ваше сообщение как спам, это может привести к блокировке номера. Будьте внимательны к тому, как клиенты реагируют на ваши сообщения.
• Избегайте добавления ссылок в текст сообщений. Присутствие ссылок в рассылках может увеличить риск блокировки. Используйте их только в случае необходимости.
• Контролируйте объем отправляемых сообщений. Несмотря на то что WhatsApp* не указывает точные ограничения на количество отправленных сообщений, рекомендуется не превышать 5000 сообщений в сутки. Если требуется отправить большее количество, стоит распределить рассылку между несколькими номерами. Также важно сохранять баланс между отправляемыми и входящими сообщениями — если вы получаете много ответов, это позволяет увеличить допустимое количество исходящих.
• Используйте устройства, которые не подвергались блокировке ранее. WhatsApp* отслеживает историю устройств, и если номер был заблокирован на определенном телефоне, повторное использование этого устройства увеличивает вероятность нового бана.
• Стимулируйте ответы клиентов. Чем активнее клиенты отвечают вам, тем меньше риск блокировки. Входящие сообщения не считаются при ограничении исходящих, поэтому активная переписка с пользователями способствует повышению доверия к вашему аккаунту и снижает вероятность блокировки.
• Разнообразьте содержание сообщений. Избегайте отправки одинакового текста многим пользователям. Используйте функции автоматической подстановки данных, такие как имя или индивидуальные данные клиентов, доступные в amoCRM и Битрикс24, чтобы сделать рассылку персонализированной.

Что делать, если все-таки заблокировали

Не поддавайтесь панике! В этом случае:

1. Свяжитесь с технической поддержкой на английском языке. Команда поддержки рассматривает только одно обращение за раз, поэтому отправка нескольких запросов одновременно может затянуть процесс. Оставайтесь терпеливыми и ждите ответа, не создавая лишней нагрузки на систему.
2. Ожидайте ответа. В большинстве случаев решение по заявке принимается в течение 24 часов, однако в отдельных случаях процесс может затянуться. Не стоит обращаться повторно до получения ответа, так как это может повлиять на скорость обработки заявки.
3. После успешной разблокировки не подключайте аккаунт сразу к сторонним сервисам. Важно, чтобы в течение суток вы использовали приложение для общения с клиентами, создавая от 10 до 15 активных чатов. Это поможет восстановить «доверие» к вашему аккаунту и предотвратить повторные блокировки.

Как быть, если номер не разблокировали

Если номер не удалось восстановить, остается единственный выход — зарегистрировать новый аккаунт. В этом случае следуйте следующим шагам:

1. Зарегистрируйтесь с новым номером телефона. Желательно использовать устройство, на котором не было предыдущих блокировок WhatsApp*. Это снизит вероятность повторного бана и создаст для системы видимость «нового» пользователя.
2. Измените способ подключения к интернету. Если при первом использовании вы были подключены к Wi-Fi, попробуйте зарегистрироваться через мобильные данные. Иногда изменение IP-адреса помогает избежать автоматической блокировки.
3. Перезагрузите устройство. После смены интернет-соединения перезапустите телефон, чтобы обновить настройки сети и устранить возможные конфликты.
4. Скачайте и установите WhatsApp* заново. Зарегистрируйте новый номер, используя свежую установку приложения, чтобы избежать проблем с восстановлением старых данных.
5. Начните активное общение после регистрации. В течение первых суток общения с несколькими контактами создайте как можно больше активных чатов. Это поможет вам выстроить активность и избежать подозрений со стороны системы безопасности WhatsApp*.

Советы для предотвращения блокировки

Чтобы избежать неприятной ситуации с блокировкой аккаунта WhatsApp*, рекомендуется следовать следующим советам:

• Создавайте активные чаты в WhatsApp* заранее. Прежде чем подключать аккаунт к Radist.Online, убедитесь, что ваш аккаунт активен и имеет хотя бы 10–15 чатов. Это поможет создать видимость естественной активности, что уменьшит риск блокировки.
• Не используйте сторонние эмуляторы и приложения. WhatsApp* легко определяет использование неофициальных программ и может мгновенно заблокировать ваш номер без возможности его восстановления. Эмуляторы, как правило, считаются нарушением условий использования и служат сигналом для системы безопасности.
• Соблюдайте нормы общения. Не злоупотребляйте массовыми рассылками, особенно если у вас нет официального WhatsApp Business*. Помните, что если ваши сообщения не соответствуют ожиданиям получателей, они могут пометить вас как спам. Meta** в этом случае может заблокировать шаблон сообщения, но если нарушения будут повторяться, блокировка может коснуться всего аккаунта.

Переходите в личный кабинет, подключайте за 5 минут интеграцию и начинайте продавать в WhatsApp* без блокировок прямо сейчас.

---

* Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.
** Компания Meta признана экстремистской организацией, ее деятельность запрещена на территории РФ.