Обновления Radist.Online: MAX-уведомления и контроль в CRM
В этом обновлении Radist.Online сделали акцент на трех вещах: удобство работы с уведомлениями, стабильность переписок, контроль коммуникаций внутри CRM.
Обновления Radist.Online: MAX-уведомления, стабильные чаты и ещё больше контроля в CRM
Коммуникаций становится всё больше. Каналов — тоже. А вместе с ними — больше риска потерять сообщение, пропустить клиента или запутаться в диалогах между CRM, мессенджерами и вкладками.
В этом обновлении Radist.Online сделали акцент на трёх вещах:
- удобство работы с уведомлениями;
- стабильность переписок;
- контроль коммуникаций внутри CRM.
Разбираем, что нового.
MAX Bot теперь в уведомлениях
Раньше уведомления Radist.Online можно было получать только через Telegram Bot, WhatsApp* и Email. Теперь появился новый канал — MAX Bot.
Почему это важно: MAX активно растёт, и бизнесу уже нужно иметь там точку входа.
Как это работает
В разделе «Уведомления»:
- появилась иконка MAX;
- можно подключить до 2 аккаунтов на компанию;
- вход через QR-код или ссылку на бота.
Логика подключения простая:
- Открываете подключение MAX.
- Сканируете QR-код или переходите по ссылке на бота.
- Нажимаете «Запустить бота».
- MAX Bot фиксирует подписку на уведомления.
После этого аккаунт появляется в списке подключений, и можно:
- включать/выключать типы уведомлений;
- удалять подключение.
Важно: по умолчанию все уведомления выключены. Настраиваете сами. Сейчас MAX отправляет те же уведомления, что и Telegram Bot.
Telegram Bot: теперь видно, что сообщение доставлено
Добавили статус «Доставлено». Теперь у сообщений есть две галочки — как в привычных мессенджерах.
Где работает
- RadistWeb;
- Окна чатов;
- интеграции Telegram Bot с amoCRM;
- интеграции Telegram Bot с Битрикс24.
Зачем это нужно
Теперь понятно: сообщение реально дошло или где-то потерялось по дороге. Это особенно важно для:
- продаж;
- поддержки;
- срочных клиентских коммуникаций.
Avito и VK + amoCRM теперь работают в Окне чатов
Продолжаем собирать все коммуникации внутри CRM. Теперь чаты из интеграций:
- Avito + amoCRM;
- VK Сообщества + amoCRM
отображаются в виджете «Окно чатов».
Что это даёт
Через левое и правое меню виджета можно:
- быстро открывать чаты;
- видеть историю общения;
- переходить к связанным сделкам;
- работать с коммуникациями в одном интерфейсе.
MAX: теперь не теряются фото и видео
Раньше при отправке альбомов в MAX возникала проблема: в CRM и RadistWeb отображался только первый файл из карусели. Теперь это исправили.
Как стало
- каждый файл из альбома загружается отдельно;
- все медиа отображаются в чате;
- работает в RadistWeb, amoCRM, Битрикс24 и Окне чатов.
Проще говоря — теперь ничего не пропадает.
MAX: сообщения больше не теряются после рестартов
Раньше при отключении MAX часть сообщений могла не дойти. Теперь система:
- сама подтягивает историю;
- восстанавливает сообщения за последний час.
Работает для номерного MAX.
MAX + amoCRM: синхронизация непрочитанных
В интеграциях:
- MAX + amoCRM;
- Telegram Bot + amoCRM
появилась новая настройка: «Если в amoCRM прочитали сообщения или закрыли беседу, обнулять счётчик неотвеченных сообщений в RadistWeb».
Что это решает
Раньше:
- в amoCRM прочитал;
- в RadistWeb всё ещё «непрочитано».
Теперь:
- счётчики синхронизируются;
- меньше путаницы;
- меньше дублирующих ответов.
Исправили важные баги
Права партнёров в «Каскаде». Роль «Партнёр» теперь имеет доступ: просмотр и редактирование.
PayKeeper. Исправили ошибку с сохранением срока жизни платёжной ссылки. Теперь изменения сохраняются нормально.
WABA-шаблоны в счетах. Исправили баг, из-за которого WABA-шаблоны могли не добавляться в счёт. Теперь всё считается корректно.
Остались вопросы? Поддержка на связи.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.
