Radist.Online: новые каналы в Битрикс24 — заявки под контролем
Добавили интеграции VK Сообщества и Avito для Битрикс24. Теперь обращения из новых каналов автоматически попадают в CRM и не теряются по пути к сделке.
Radist.Online: новые каналы в Битрикс24 — заявки под контролем
Добавили VK Сообщества и Avito в Битрикс24 — чтобы все обращения сходились в одном месте и не терялись по дороге к сделке.Разбираем, что внутри.
VK Сообщества в Битрикс24 — вся переписка сразу в CRM
Недавно сделали интеграцию с amoCRM. Теперь — полноценная версия для Битрикс24.Клиент пишет в VK → сообщение сразу падает в CRM → менеджер отвечает из Открытых линий, не переключаясь между вкладками.
Что внутри: — вся переписка в CRM: текст, голосовые, файлы, ответы на сторис, видео (ссылкой);— автоматическое создание контактов и сделок;— видно, кто пишет: имя, аватар, профиль VK;— контроль диалогов: кто отвечает и где клиент остался без ответа;— поддержка групповых чатов;— подключение нескольких сообществ;— автоматизация: воронки, триггеры, боты;— инструменты работы: шаблоны, поиск, заметки, окно чатов.
Что это дает:VK перестает быть «отдельной вкладкой». Это такой же канал продаж внутри CRM — с историей, контролем и автоматизацией. Важно: написать первым от имени сообщества не получится (ограничение VK) — клиент должен начать диалог или дать разрешение.Интеграция бесплатная.
Avito + Битрикс24 — заявки не теряются по дороге к сделке
Для многих ниш Avito уже стал основным потоком обращений: от услуг до недвижимости и b2b. Но проблема типичная: заявки есть, а системы нет. Часть диалогов просто не доезжает до сделки.Мы это закрыли.Теперь все сообщения из Avito попадают в Битрикс24, в Открытые линии. Дальше — обычная работа в CRM.
Как ведут себя чаты:— написал по объявлению → отдельная сделка;— по другому объявлению → еще одна сделка;— написал в личку → отдельный диалог;— вернулся → тот же чат, без дублей.
Что внутри:— два типа чатов: по объявлениям и личные сообщения;— вся переписка в CRM: текст, изображения, голосовые;— данные клиента: имя, аватар, ID;— автоматическое создание лидов, контактов и сделок;— видно, с какого объявления пришел клиент;— несколько аккаунтов Avito в одном кабинете;— гибкая настройка воронки;— черный список для нежелательных контактов (без влияния на рейтинг).
Когда особенно полезно:— много объявлений и поток заявок;— несколько аккаунтов Avito;— уже используете WhatsApp*, Telegram, МАКС и хотите все в одном окне;— нужен порядок в сделках, а не «разберемся потом».
Требования:— тариф Avito «Максимальный»;— профессиональный профиль.Стоимость — от 1 000 ₽/месяц (есть скидки за объем и срок).Переходите с другого решения? Поможем перенести настройки по трейд-ин и сохранить процессы.
Что это меняет для бизнеса
— VK и Avito становятся управляемыми каналами продаж;— все обращения собираются в одной системе;— менеджеры не теряют диалоги и быстрее отвечают;— сделки не «рассыпаются» между вкладками.
И главное — появляется контроль: от первого сообщения до закрытия сделки.Можно подключать и сразу работать — диалоги подтянутся в CRM автоматически.Остались вопросы? Поддержка на связи.
*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.
