Telegram-чаты в RadistWeb

Теперь можно общаться с клиентами в Telegram прямо из Личного кабинета. Если в CRM неполадки, можно перейти RadistWeb и спокойно продолжить диалог.

При подключении номера Telegram в RadistWeb, начнут появляться чаты при наличии сообщений.

ВАЖНО

Если номер Telegram уже был подключен к нашим интеграциям в amoCRM или Битрикс24, сообщения будут подтягиваться в RadistWeb по мере создания чатов вручную, или по мере поступления новых сообщений.

Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение

Создание Telegram-чата

Чтобы создать чат Telegram, нужно нажать по кнопке создания чата рядом с поиском. При этом, можно выбрать:

1. Создание чата по номеру телефона

2. Создание чата по @username

Статусы сообщений в чатах Telegram в RadistWeb

Как выглядят чаты Telegram в разделе «Чаты»

Если чат начат не с номера, а с @username, то в списке чатов этот @username отображаться не будет. Вы увидите только номер телефона компании.

ПРИЧИНА

@username могут меняться, и отслеживать их актуальность проблематично.

Эта функция в разработке

Ошибки ТГ при создании чата

1. «Ошибка авторизации Telegram (может потребоваться реавторизация)».

Это возникает, когда сессия Telegram завершена. Решается реавторизацией сессии в разделе подключений.

2. «Контакт с этим номером телефона / юзернеймом не найден (возможно, у контакта скрыт номер телефона).

Это возникает, когда по указанному номеру/юзернейму не получилось найти аккаунт в Telegram или контакт скрыл свой аккаунт.

Выводы

Теперь есть еще один повод использовать RadistWeb. Сбои в CRM не страшны, когда есть запасной вариант.

В Личном Кабинете можно: писать клиенту первым через @username, а не только по номеру телефона, как в amoCRM; отправлять аудио как аудио, а не файлы с загадочным форматом.

Оптимизируйте работу менеджеров и отдел продаж скажет вам спасибо.

Связаться с нами можно по ссылке.