Дайджест обновлений Radist.Online. 25 ноября 2022
Дайджест обновлений Radist.Online. 25 ноября 2022. Починили баги и обновили уведомления в RadistWeb для комфортной работы.
Починили баги и обновили уведомления в RadistWeb для комфортной работы.
25 ноября 2022 г
1. Telegram Bot в RadistWeb
Если вам не нужна CRM-система, можно подключить Telegram-бота в RadistWeb. Вы сможете принимать заявки и общаться с клиентами в одном месте.
Было: Telegram-боты не поддерживались в RadistWeb.
Стало: можно подключать Telegram-ботов в RadistWeb и работать в чатах.
Спойлер: Telegram Bot пригодится, если вы захотите подключить Телегомагазин (релиз в декабре). Подробнее можно узнатьтут. Записаться в лист-ожидания можно тут.
Как подключить Telegram-бота?
- Раздел “Подключения” → “Telegram Bot”.
Если вы хотите подключить личный номер Telegram → выбирайте Telegram Personal.
- Нажимаем “Подключить”
- Вводим название подключения (любое) и токен от бота (инструкция как создать бота и получить токен, доступна на странице).
- Нажимаем “Подключить”. Появится уведомление “Бот успешно подключен”, а подключение появится на этой странице. Вы увидите:
- название подключения
- @username бота (его нельзя изменить, т.к. он задается при создании бота в @BotFather)
- номер подключения
- статус (подключения)
При нажатии на кнопку “Редактировать” откроется страница для редактирования бота: можно изменить название подключения и/или обновить токен (обновить токен необходимо в @BotFather).
При нажатии на кнопку “Удалить” появится уведомление о том, что необходимо обратиться в техподдержку.
Аналогично другим подключениям, создастся тестовая подписка и Telegram Bot добавится туда.
Как работают чаты с Telegram Bot?
Отличие Telegram-бота от других подключений: нельзя начать чат с клиентом. При попытке создать чат, подключение Telegram-бота не будет отображаться в доступных.
Чаты в RadistWeb будут автоматически появляться при входящих сообщениях от клиентов в боте. Также в чатах с Telegram-ботом не отображается номер контакта клиента (т.к. по-умолчанию боту ничего не доступно, он не видит номера).
2. Обновили уведомления при отключении подключений из интеграций
Было: при попытке отключить подключение от интеграции появлялось уведомление, согласно которому отключение терминала/номера/группы от интеграции не отменяет необходимость оплаты.
Стало: поменяли уведомление на стандартное, так как после релиза биллинга оплата производится за подключения в подписках, а не за интеграции.
3. Исправили баг с блокировкой WABA-чата
Было: WABA-чат был открыт для отправки любых сообщений, даже когда 24-часовое окно закрыто. Окно для ввода текста блокировалось через 5-10 минут, когда номер был оплачен или в тестовой подписке. Возможность отправлять шаблоны сохранялась.
Стало: Отображается название интеграции, логтип и статус отправки шаблона. Текст сообщения можно полностью развернуть при клике на «Подробнее».
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
4. Исправили баг с отображением тестовых подписок
Было: при добавлении нового подключения во время тестового периода отображался статус “не в подписке”. Нужно было обновить страницу, чтобы появился корректный статус “Тестовый период”.
Стало: при добавлении нового подключения во время тестового периода сразу отображается корректный статус “Тестовая подписка”.
5. Доработали склейку контактов
Было: дублировались контакты, если клиент со скрытым номером в Telegram писал на разные номера компании.
Разберем на примере. Допустим, у вас в RadistWeb подключены 2 личных номера Telegram и 2 чат-бота Telegram.Есть клиент, у которого скрыт номер телефона. Этот клиент написал вам на оба личных номера и в обоих ботов. В результате в вашем кабинете появится 4 новых контакта с отдельными чатами.
Стало: в приведенном выше примере, сейчас все 4 чата привязаны к одному контакту, т.к. это один и тот же клиент, который обратился к вам.
