Дайджест обновлений Radist.Online. 6 октября 2022

Переезд интеграции WABA+Битрикс24 в RadistWeb и прочие обновления

6 октября 2022 г

Теперь подключение и настройки интеграции WhatsApp Business API с Битрикс24 доступны в RadistWeb, а среди новых функций интеграции – черный список и шаблоны с динамичной URL-ссылкой

1. Подключение интеграции WhatsApp

Business API с Битрикс24 в RadistWeb

Было: интеграцию можно подключить и настраивать только в CRM-системе - Битрикс24

Стало: интеграция подключается и устанавливается в Личном кабинете -RadistWeb

Как это работает в RadistWeb

Чтобы установить интеграцию, нужно зайти в RadistWeb и выбрать интеграцию «WABA+BITRIX» в категории “Доступные”.

Устанавливаем интеграцию в маркетплейсе Битрикс24 и вводим свой домен в RadistWeb. Нажимаем «Подключить». Аналогично подключаются интеграции серый WhatsApp и Telegram к Битрикс24.

Настройка интеграции

После установки автоматически откроются настройки. К интеграции можно добавить номера, подключенные в компанию (из раздела “Подключения”). Затем нужно выбрать Открытую линию, к которой будет подключен номер.

Страница настроек интеграции, к которой подключен один номер

Как это работает в Битрикс24

Вы установили интеграцию в RadistWeb и подключили WABA-номера. После этого входящие сообщения от клиентов начнут приходить и в RadistWeb, и в Битрикс24.

Было: в первом поле при выборе шаблона WABA отображался только номер телефона, с которого можно отправить сообщение

Стало: сейчас отображается название подключения, настроенное в RadistWeb, и номер телефона.

Отправка шаблона из сделки Битрикс24

Настройка робота в Битрикс24

2. Отображение информации о статусе

доставки шаблонов WABA

Было: в сделке в Битрикс24 добавлялся комментарий об отправке шаблона. Однако статус шаблона не отображался.

Стало: Отображается название интеграции, логтип и статус отправки шаблона. Текст сообщения можно полностью развернуть при клике на «Подробнее».

Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение

3. Поддержка шаблонов WABA с динамичными URL-ссылками

Было: такие шаблоны не поддерживались — ссылка в теле сообщения была конечной.

Стало: такие шаблоны поддерживаются — ссылки в сообщениях можно изменять.

При отправке такого шаблона, рядом со ссылкой появляется окно, куда можно ввести продолжение ссылки.

2. Отправка шаблона с динамичной URL-ссылкой из SalesBot в amoCRM. Текст “123221” введен вручную.

4. Черный список для нежелательных номеров в интеграциях WABA с amoCRM и Битрикс24

Черный список - это список номеров, от которых сообщения не будут приходить в amoCRM и RadistWeb. Тем не менее, сообщения на физический телефон продолжают поступать.

Чтобы добавить номер в черный список, переходим в RadistWeb (https://app.radist.online/) → “Подключения” → выбираем нужный номера → откроется панель с Черным списком.

Как это выглядит Битрикс24

Как это выглядит в amoCRM

Если добавим номер в черный список → в течение 15 минут сообщения от него перестанут поступать в CRM и RadistWeb.

Если удалим номер из черного списка → в течение 15 минут сообщения от него начнут поступать в CRM и RadistWeb.

Важно

Если вы пользуетесь интеграцией WABA с Битрикс24, то при установке в RadistWeb все номера автоматически подтянутся в кабинет компании.

Чтобы новые функции заработали, вам нужно перейти в маркетплейс Битрикс24 и обновить нашу интеграцию по кнопке “Обновить”.