Нужно ли что-то устанавливать на сайт дополнительно?
Нет. Картинки и QR-коды лежат внутри самого кода — отдельные файлы загружать не нужно. Извне подтягивается только шрифт надписей на кнопках; если он недоступен, надписи покажутся стандартным шрифтом, а окно работает как обычно.
Почему в QR-код не попадает текст первого сообщения?
Русский текст сильно увеличивает количество точек в коде, и он перестает считываться с экрана. Поэтому в QR-код зашивается только ссылка на чат, а текст подставляется при нажатии кнопки с компьютера.
Что видит клиент с телефона?
QR-коды скрываются — они там не нужны, — а кнопки открывают приложение сразу. Подпись над кнопками для телефона задается отдельным полем конструктора.
Обращения будут приходить в Radist.Online?
Кнопки ведут в ваши обычные чаты. Если номер и аккаунты подключены к Radist.Online, переписка попадет в CRM вместе с остальными — отдельно настраивать кнопку не нужно.
Данные, которые я ввожу в конструктор, куда-то уходят?
Нет. Номер, тексты и остальные поля обрабатываются прямо в вашем браузере — код собирается на месте, и на серверы Radist.Online эти значения не передаются. Метрика фиксирует только сам факт использования инструмента, без того, что именно вы вписали.
QR-коды нужно создавать отдельно?
Нет. QR создается сам, как только вы указали контакт: конструктор пересобирает код, а QR-коды сразу попадают внутрь него. Отдельного сервиса и отдельных картинок не нужно.
Что будет с кодом и напечатанным QR, если я сменю номер?
QR-код статический: внутри него зашита конечная ссылка на чат, поменять ее «на лету» нельзя. После смены номера соберите код заново и замените его на сайте, а напечатанные материалы с прежним QR придется перевыпустить. Учитывайте это до того, как отправлять тираж в печать.
Можно ли взять QR-код отдельно — для визитки, меню или витрины?
В конструкторе отдельной выгрузки QR нет: кнопка «Скачать файлом» отдает весь код окна. Если нужен именно QR-код или одна ссылка для печати, возьмите генератор QR-кодов или генератор ссылок — они лежат в разделе «Ресурсы → Инструменты».
Поддерживаются ли UTM-метки — можно ли отследить, откуда пришел клиент?
Нет. Конструктор собирает чистые ссылки на чат: служебные параметры из полей вырезаются, а в готовом коде нет счетчиков и запросов на сторонние адреса — кроме шрифта надписей на кнопках (см. вопрос выше). Понять, что клиент пришел с сайта, можно по тексту первого сообщения WhatsApp — его можно задать в конструкторе, но клиент видит и может стереть этот текст.
Источник обращения попадет в amoCRM или Битрикс24?
Автоматически — нет. Сама кнопка ничего не передает: в CRM приходит обычное входящее сообщение. Чтобы переписка вообще попадала в CRM, номер или аккаунт нужно подключить к Radist.Online; разметка источника при этом настраивается отдельно, силами интеграции, а не кнопкой.
Можно ли поставить такую кнопку в подпись email?
Окно с выбором мессенджера — нет: почтовые клиенты вырезают скрипты из писем, а окно открывается скриптом. В подпись можно положить обычную ссылку на чат или картинку QR-кода.