Интеграция Radist.Online с Яндекс Метрикой

Подробная инструкция.

Поддерживаемые мессенджеры

Интеграция поддерживает передачу данных из следующих каналов:

• Telegram
• Telegram Bot
• WhatsApp* Business
• WABA

⚠️ Мессенджер MAX не поддерживается.

В рамках партнёрской интеграции с Яндекс Метрикой реализована поддержка нового API, который позволяет учитывать чаты как офлайн-конверсии. Теперь можно передавать события чатов в Метрику, связывать их с визитами пользователей на сайте и использовать эти данные в оптимизации рекламных кампаний Яндекс.Директ.

📤 Данные, передаваемые в Яндекс Метрику

При переходе пользователя из чата в Метрику передаются следующие параметры:

Поле	Описание
ym_uid, yclid	Идентификаторы клиента и клика по рекламе
chat_id	Уникальный идентификатор чата
Номер телефона	Передаётся, если указан
Username	Передаётся, если есть
URL страницы	Страница, с которой пользователь перешёл в чат
Платформа	WhatsApp или Telegram
Признак «чат отвечен»	Добавляется, когда оператор отвечает клиенту (из CRM, API или ЛК)

📊 Как отображаются данные в Метрике

• Все чаты передаются в Метрику как офлайн-конверсии.
• Автоматически создаётся автоцель «Chat».
• События можно использовать в отчётах и оптимизации рекламных кампаний.

Примеры (см. скриншоты):

Передача данных в Метрику:

В конверсиях появляется автоцель «Chat» (её создаёт сама Метрика):

Видны посетители сайта:

В отчётах по посетителям сайта видно действие — переход в чат:

Зная ClientID и ChatID, можно связать данные Метрики с конкретным чатом в CRM и отследить, с каким клиентом велось общение.

Как подключить интеграцию

ℹ️ Для работы интеграции подключите к своему сайту Сквозную аналитику.

1. Перейдите в раздел «Интеграции» в личном кабинете Radist.Online.

2. В списке «Доступные» найдите интеграцию «Яндекс Метрика» и нажмите на неё:

3. Нажмите кнопку «Войти с Яндекс ID» — откроется окно авторизации Яндекса.

4. После успешной авторизации интеграция создаётся автоматически.

5. Выберите нужный счётчик Метрики из выпадающего списка.

6. Нажмите «Сохранить изменения» — интеграция активируется:

⚠️ Возможные ситуации и решения

Ошибка подключения

Если появляется сообщение об ошибке или кнопка повторной авторизации:

• Нажмите «Войти с Яндекс ID» ещё раз.
• Повторно выберите нужный счётчик.
• Сохраните изменения.

Когда требуется повторная авторизация

Повторная авторизация может понадобиться, если:

• при создании новой интеграции не удалось подключиться к Метрике;
• интеграция потеряла соединение (например, пользователь вышел из Яндекс ID);
• интеграция не использовалась более 1 месяца.

После повторной авторизации можно выбрать новый счётчик из обновлённого списка:

Удаление счётчика

Если счётчик был удалён в Яндекс Метрике — интеграция перестанет работать. Чтобы восстановить передачу данных:

1. Перейдите в настройки интеграции в Radist.Online.
2. Выберите другой активный счётчик. При открытии страницы интеграции в RadistWeb выберите другой счётчик — текущий (удалённый) не передаёт данные и события.
3. Сохраните изменения.