Обновления в Radist.Online от 21.01.2026

MAX-бот теперь в CRM. Вся переписка с клиентами в Bitrix24 и amoCRM.

Обновления в Radist.Online: MAX-боты теперь работают прямо в CRM. MAX-боты можно подключать напрямую к Битрикс24 и amoCRM. Бот сразу принимает обращения, создаёт сделки и контакты, а менеджер видит всё в CRM-системе. Подключили и можно работать.

MAX-боты — готовый вход в работу с ботами

Теперь MAX-бот можно использовать не просто как точку входа, а как полноценный канал в CRM.

Что это даёт:

• обращения из бота сразу попадают в CRM;
• автоматически создаются контакты и сделки;
• диалог открывается прямо в системе;
• менеджер продолжает общение без переходов между сервисами.

Переписка сохраняется в карточке клиента и становится частью воронки.

Как устроено подключение

MAX-боты подключаются к уже существующей интеграции с CRM-системой. Процесс знакомый и простой:

• страница создания интеграции осталась прежней;
• в настройках появился раздел «Подключения»;
• бот добавляется в пару кликов из списка.

В одной интеграции можно собрать несколько ботов под разные задачи: заявки, запись, поддержку, консультации.

Что происходит, когда клиент пишет боту

Клиент пишет в бот, и система автоматически:

• создаёт контакт;
• создаёт сделку или лид;
• открывает чат в CRM;
• в Битрикс24 дополнительно создаёт Открытую линию.

Менеджер сразу видит обращение в CRM и продолжает диалог оттуда.

Пример: клиент пишет боту «Запись на приём» → в CRM появляется сделка с сообщением → менеджер отвечает из Битрикс24 или amoCRM → диалог идёт через бота.

Единое пространство для команды

Обращения из ботов больше не живут отдельно. Все диалоги:

• автоматически попадают в CRM-систему;
• фиксируются в сделках;
• не теряются между сотрудниками;
• обрабатываются в одном окне.

Команда работает в привычной системе, а боты становятся частью продаж и поддержки.

В amoCRM дополнительно работает контроль дублей для контактов и сделок из MAX-ботов.

Что даёт обновление

• Быстрый и понятный старт работы с ботами.
• Автоматическое создание контактов и сделок.
• Чаты из MAX-ботов прямо в CRM.
• Контроль и прозрачность работы с обращениями.
• Чистая клиентская база.

Как начать

Подключите MAX-бота к интеграции с Битрикс24 или amoCRM, и он сразу начнёт принимать обращения в CRM.

Если нужна помощь с настройкой или хотите выстроить работу с ботами под свои задачи — напишите в поддержку Radist.Online.