Описание и функциональные характеристики Radist.Online

Назначение настоящего документа

Документ направлен на формирование у пользователя основных навыков работы с интерфейсом программного обеспечения RadistOnline.

Назначение программного обеспечения (ПО)

ПО RadistOnline — система, предназначенная для управления отношениями с клиентами.

Уровень подготовки пользователей

Пользователь ПО должен обладать базовыми навыками работы с компьютером.

Программные и аппаратные требования

ПО RadistOnline выполнено в виде веб-сервиса. Для работы с ПО требуется любой веб-браузер. Тип операционной системы не имеет значения.

Не требуется установка каких-либо дополнительных программ.

Сайт корректно работает на всех операционных системах, релиз которых состоялся не ранее 2015 года.

Работа с интерфейсом ПО

Регистрация и авторизация в системе происходит через меню навигации в верхней части экрана по адресу https://radist.online/.

RadistOnline интегрирован со следующими сервисами: AmoCRM, Битрикс24, OkoCRM, Одноклассники, ТБанк, ЮКасса, ModulBank. Взаимодействие с сервисами осуществляется посредством API.

Список сервисов может дополняться.

В личном кабинете пользователя вам станет доступен интерфейс со следующими функциями:

1. Чаты с клиентами

Здесь могут отображаться как новые лиды и диалоги с ними, так и текущие диалоги по сделкам или клиентам из воронок.

2. Работа с продажами

Здесь можно подключить магазин, сформировать товары, объединить их в каталоги, а также работать с оплаченными покупателями заказами.

Все функции отображаются в едином раскрывающемся списке в правой части экрана в административной панели.

3. Шаблоны

Данный раздел делится на несколько секций: в «Мои шаблоны» есть возможность создать уникальные заготовки для сообщений клиентам по часто задаваемым вопросам, в «Интерактивных сообщениях» можно подготовить шаблоны, которые помимо текста будут содержать изображение, видео или документ.

4. Контакты

Здесь хранятся карточки всех клиентов, с которыми был начат диалог. Можно выполнить сортировку, фильтрацию по тегам или воспользоваться поиском. При клике на карточку клиента появляется возможность редактирования карточки, добавления тегов, комментариев и перехода в чат.

5. Рассылки

Здесь можно подготовить массовую рассылку с помощью настроек: название, номер, с которого будет осуществлена рассылка, список получателей по установленным условиям, текст сообщения и время отправки.

6. Аналитика

В разделе приведен уникальный код для подключения сквозной аналитики и поле для проверки корректности подключения.

7. Настройки

Здесь можно настроить подключения, добавить сотрудников, проверить и откорректировать подписки, интеграции, теги, настройки компании, уведомления, профиль.

8. Профиль компании

Есть возможность быстрого переключения между аккаунтами.

Аварийные ситуации

При возникновении проблем со штатным функционированием ПО (сайта) обратитесь в службу поддержки пользователей. Для этого позвоните по телефону 8 (927) 423-86-08, напишите на электронную почту hello@radist.online или напишите в сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/radist0nline.