Кейс онлайн-школы: рассылка в WhatsApp окупилась в 1000 раз

Как заработать300 000 ₽, потратив3 000 ₽ на WhatsApp?

Кейс о том, как онлайн-школе запустить рассылку в WhatsApp с конверсией в продажу 16%

«Привет, я расскажу мы настроили рассылку в WhatsApp и прогреваем клиентскую базу онлайн-школы, получая 60 продаж с 1000 сообщений»

— Ленар Юсупов, Партнер Radist.Online

Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение

«Procreateschool» - Онлайн-школа по обучению рисованию на планшетах. Наибольший результат среди маркетинговых инструментов приносят рассылки в WhatsApp по своей клиентской базе. Когда настроили все источники — важно научиться их монетизировать.

Проблема — снижение количества лидов и низкие показатели в рекламных каналах.Задача — реанимировать спящую базу и монетизировать ее с помощью рассылок в WhatsApp: уведомления о новых курсах, кейсах и акциях. Важно было не допустить блокировки номера, поэтому мы предприняли ряд мер.

Создали все необходимые этапы в воронке продаж. Добавили этап «Отписка» для тех, кто напишет нам в ответ на рассылку слово «Стоп». Далее менеджер квалифицирует тех лидов, которые отписались от рассылки и переводит их в этап «Закрыто», чтобы эти сделки нам не мешали.

На этапе «Рассылка» мы настроили отправку сообщения в WhatsApp. Для этого мы подключили интеграцию WhatsApp с amoCRM от Radist.Online. В сообщении отметили, что клиент может написать слово «СТОП», чтобы мы не беспокоили его.

К рассылке мы присвоили тег, чтобы провести аналитику и оценить результат рассылки. После присвоения тега — мы сделали запуск другого бота внутри первого, чтобы отследить стоп-слово от клиента.

Мы настроили «Прерыватель» на этап «Получен ответ» и прописали варианты слова «СТОП». Сделали так, чтобы условие повторялось, чтобы бот проверял стоп-слово без перерывов. Сам триггер запускается по условию «При переходе в этап».

После того, как Сделка попала на этап «Отписка» — клиенту отправится сообщение об успешной отписке от рассылки.

Подобные рассылки могут привести к блокировке вашего номера. Чтобы такого не допустить, мы предпринимаем ряд мер:

ВАЖНОЧтобы ваш номер не забанили, рекомендуем использовать WhatsApp Business API. Прямое подключение к серверам WhatsApp минимизирует сбои в работе, а использование шаблонных сообщений гарантирует отсутствие бана. WABA для тех, кто ценит время и нервы.

Основная проблема заключалась в том, что клиенту не хотел тратить на рассылки по несколько часов, отправляя сообщения клиентам вручную с телефона. Не менее важно было сохранить номер и не допустить бана.

В результате, конверсия в продажу составила 16%! С 1000 отправленных сообщений 60 клиентов совершают покупку.✓ Средний чек клиента — 5 000 ₽✓ Прибыль с рассылки в 1000 сообщений — 300 000 ₽

ЛАЙФХАК Советуем тестировать разные рассылки и подходить к ним с юмором: добавлять мемы и не бояться шутить. Например, вставить сообщение с Якубовичем, если клиент не забрал свой подарок. Конверсия растет — проверено!

1. Проработали воронку в amoCRM

2. Настроили автоматизацию

3. Соблюдаем осторожность