Кейс онлайн-школы: рассылка в WhatsApp окупилась в 1000 раз

Как заработать 300 000 ₽, потратив 3 000 ₽ на WhatsApp*.

«Привет, я расскажу, как мы настроили рассылку в WhatsApp* и прогреваем клиентскую базу онлайн-школы, получая 60 продаж с 1000 сообщений».

— Ленар Юсупов, Партнёр Radist.Online

Клиент

Procreateschool — онлайн-школа по обучению рисованию на планшетах. Наибольший результат среди маркетинговых инструментов приносят рассылки в WhatsApp* по своей клиентской базе. Когда настроили все источники — важно научиться их монетизировать.

Проблема и задача

Проблема — снижение количества лидов и низкие показатели в рекламных каналах.

Задача — реанимировать спящую базу и монетизировать её с помощью рассылок в WhatsApp*: уведомления о новых курсах, кейсах и акциях. Важно было не допустить блокировки номера, поэтому мы предприняли ряд мер.

Что сделали

1. Проработали воронку в amoCRM

Создали все необходимые этапы в воронке продаж. Добавили этап «Отписка» для тех, кто напишет нам в ответ на рассылку слово «Стоп». Менеджер квалифицирует тех лидов, которые отписались от рассылки, и переводит их в этап «Закрыто», чтобы эти сделки не мешали.

2. Настроили автоматизацию

На этапе «Рассылка» настроили отправку сообщения в WhatsApp*. Для этого подключили интеграцию WhatsApp* с amoCRM от Radist.Online. В сообщении отметили, что клиент может написать слово «СТОП», чтобы мы не беспокоили его.

К рассылке присвоили тег для аналитики. Сделали запуск другого бота внутри первого, чтобы отследить стоп-слово от клиента.

3. Прерыватель по стоп-слову

Настроили «Прерыватель» на этап «Получен ответ» и прописали варианты слова «СТОП». Сделали так, чтобы условие повторялось — чтобы бот проверял стоп-слово без перерывов. Триггер запускается по условию «При переходе в этап».

После того как сделка попала на этап «Отписка», клиенту отправляется сообщение об успешной отписке от рассылки.

Соблюдаем осторожность

Подобные рассылки могут привести к блокировке вашего номера. Чтобы такого не допустить, мы предпринимаем ряд мер.

Важно. Чтобы номер не забанили, рекомендуем использовать WhatsApp Business API. Прямое подключение к серверам WhatsApp* минимизирует сбои в работе, а использование шаблонных сообщений гарантирует отсутствие бана. WABA — для тех, кто ценит время и нервы.

Результат

Основная проблема заключалась в том, что клиент не хотел тратить на рассылки по несколько часов, отправляя сообщения клиентам вручную с телефона. Не менее важно было сохранить номер и не допустить бана.

Конверсия в продажу составила 16%. С 1000 отправленных сообщений 60 клиентов совершают покупку.

• Средний чек клиента — 5 000 ₽.
• Прибыль с рассылки в 1000 сообщений — 300 000 ₽.

Лайфхак

Советуем тестировать разные рассылки и подходить к ним с юмором: добавлять мемы и не бояться шутить. Например, вставить сообщение с Якубовичем, если клиент не забрал свой подарок. Конверсия растёт — проверено.

Хотите настроить такую же рассылку — обратитесь в поддержку, поможем безопасно.

* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.