Кейс онлайн-школы: +60% продаж через WhatsApp и amoCRM

Кейс о том, как увеличить прибыль онлайн-школы на 60% и посещаемость вебинаров на 62%, освободив менеджеров с помощью интеграции WhatsApp* с amoCRM.

«Привет! Я расскажу, как мы увеличили продажи компании с 2,5 млн ₽ до 4 млн ₽ и сократили работу менеджеров на 40 часов в месяц».

— Партнёр Radist.Online

Клиент

Онлайн-школа — продажа курсов по подготовке к естественным родам. Основной канал коммуникации с клиентами — WhatsApp*.

Проблема и задача

Проблема — падение заявок из-за невозможности использовать привычные маркетинговые каналы.

Задача — автоматизировать прогрев клиентов, пришедших с рекламы в WhatsApp*, для увеличения лояльности и роста посещаемости вебинаров. После вебинаров необходимо было продолжать прогревать клиентов до покупки.

Сервис, которым пользовались ранее, не помог в реализации планов и некорректно интегрировался с amoCRM. Решить задачу помогло подключение WhatsApp* от Radist.Online.

Что сделали

1. Чат-бот с лид-магнитами

В онлайн-школе была настроена amoCRM, а также подключены GetCourse и Bizon365. Мы разработали чат-бота с лид-магнитами, которые выдаются клиенту по ключевому слову, отправленному в WhatsApp*. На данный момент в работе уже 50 лид-магнитов.

2. Первое сообщение записывается в поле amoCRM

С помощью Radist.Online первое сообщение от клиента записывается в поле amoCRM. Так мы проверяем ключевое слово от клиента и анализируем эффективность каждого рекламного канала. Если по итогам месяца ключевых слов «А» больше, чем «Б», понимаем, какой канал приносит больше прибыли, и вносим изменения в рекламные кампании.

3. Автоматизированные рассылки

За 3 дня до вебинара отправляем автоматизированные рассылки с приглашением из amoCRM в пару кликов.

4. Выгрузка базы посетивших

После проведённого вебинара выгружаем базу посетивших из Bizon365 в amoCRM. Все лиды мгновенно квалифицируются на 3 категории: горячие, тёплые, холодные. Горячих и тёплых обрабатывают менеджеры. По холодным проводим рассылки.

5. Проверка наличия WhatsApp на номере

На вебинар регистрируются не только те, с кем мы общались в WhatsApp*, но и напрямую с сайта. И далеко не у всех есть установленный WhatsApp*. В этом случае нас выручила крутая функция от Radist.Online — проверка наличия WhatsApp* на номере клиента. В цифровой воронке мы установили проверку наличия WhatsApp* на номере лида и смену этапа воронки, при его отсутствии. Если WhatsApp* нет — пишем клиенту СМС. Так мы смогли автоматически отправлять рассылку даже тем лидам, у которых нет мессенджера.

Результаты

Автоматизация мессенджер-маркетинга

Ранее все рассылки и выдача лид-магнитов проводились вручную менеджерами.

Оптимизация работы менеджеров

В дни приглашения на вебинар менеджеры уделяли почти всё рабочее время на ручную отправку сообщений. В дни вебинара их рабочий день мог закончиться на несколько часов позже. Сократили рутину менеджеров на 40 часов ежемесячно.

Аналитика эффективности лид-магнитов

Благодаря результатам в цифрах понимаем, какие лид-магниты работают лучше, а от каких стоит отказаться. Теперь можем корректировать приоритетность рекламы.

Рост лояльности

За счёт автоматизированных рассылок клиент не остаётся один. Мы уделяем время каждому и стабильно общаемся с клиентами 2 раза в неделю.

Посещаемость вебинаров

• Было: 18%
• Стало: 80%
• Итог: +62%

Оборот продаж

Несмотря на уменьшение входящих обращений и отсутствие привычных маркетинговых инструментов, мы увеличили обороты компании.

• Было: 2 500 000 ₽/мес.
• Стало: 4 000 000 ₽/мес.
• Итог: +60% продаж

Хотите так же — обратитесь в поддержку, поможем настроить.

* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.