Кейс онлайн-школы: прогрев лидов через Марквиз и WhatsApp
Кейс о том, как опросы и общение в Вотсап помогают экономить время менеджеров и прогревать клиентов. Время изучения: 10 минут.
Как прогревать лидыс помощью квизаи переписки в WhatsApp?
Кейс о том, как квизы и Whatsapp помогают экономить время менеджеров
«Привет! Вы узнаете, как мы помогли онлайн-курсу автоматизировать путь клиента от показа рекламы до оплаты»
— Ленар Юсупов, Партнер Radist.Online
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
Подключите WhatsApp к amoCRM и Битрикс24
Общайтесь с клиентами там, где им удобно
Онлайн-школа по обучению рисованию на планшетах «Procreateschool». Одна из основных рекламных кампаний была направлена на то, чтобы лиды подписывались на квизы и заполняли формы на сайте. Путь клиента: увидел рекламу, перешел на квиз, заполнил все вопросы, получил приятный подарок.
Первым делом, подключили сервис квизов Марквиз к amoCRM. Настроили таким образом, чтобы все сделки создавались на этапе “Первичный контакт”, а затем автоматически переходили на следующий этап.
Все, что заполняет клиент при опросе - мы видим внутри сделки в amoCRM. Плюс система сразу фиксирует номер клиента в соответствующем поле, благодаря чему мы можем начать диалог, т.е. написать первыми.
Чтобы писать первым клиенту, мы подключили интеграцию WhatsApp с amoCRM от Radist.Online. Настроили запуск Salesbot по тегу и триггеру «Переход в этап».
Затем мы настроили воронку. В опросе мы обещали подарок в WhatsApp, поэтому начали диалог с клиентом с приятностей.
Клиент собрал базу клиентов, с которой продолжает взаимодействовать в WhatsApp через сервис Radist.Online. Клиент остался доволен результатами внедрения данной механики.Людям нравится проходить качественные опросы, которые экономят их время и отвечают на все вопросы. Но без личного общения с менеджером не обойтись, поэтому был выбран самый удобный формат для клиентов - WhatsApp.
Важно: весь путь клиента был полностью автоматизирован. От рекламы до оплаты курса. Но это уже другая история.
Настройка заняла час времени, а результат нас обрадовал и помог «Procreateschool» увеличить конверсию в продажу своих продуктов.
