Кейс онлайн-школы: прогрев лидов через Марквиз и WhatsApp
Кейс о том, как опросы и общение в Вотсап помогают экономить время менеджеров и прогревать клиентов. Время изучения: 10 минут.
Как прогревать лиды с помощью квиза и переписки в WhatsApp*.
«Привет! Вы узнаете, как мы помогли онлайн-курсу автоматизировать путь клиента от показа рекламы до оплаты».
— Ленар Юсупов, Партнёр Radist.Online
Подключите WhatsApp* к amoCRM и Битрикс24 — общайтесь с клиентами там, где им удобно.
Клиент
Онлайн-школа по обучению рисованию на планшетах Procreateschool. Одна из основных рекламных кампаний была направлена на то, чтобы лиды подписывались на квизы и заполняли формы на сайте.
Путь клиента: увидел рекламу → перешёл на квиз → заполнил все вопросы → получил приятный подарок.
Что сделали
1. Подключили Марквиз к amoCRM
Первым делом подключили сервис квизов Марквиз к amoCRM. Настроили так, чтобы все сделки создавались на этапе «Первичный контакт», а затем автоматически переходили на следующий этап.
Всё, что заполняет клиент при опросе, мы видим внутри сделки в amoCRM. Плюс система сразу фиксирует номер клиента в соответствующем поле — можем начать диалог, то есть написать первыми.
2. Подключили WhatsApp к amoCRM
Чтобы писать первым клиенту, подключили интеграцию WhatsApp* с amoCRM от Radist.Online. Настроили запуск Salesbot по тегу и триггеру «Переход в этап».
3. Настроили воронку
В опросе мы обещали подарок в WhatsApp*, поэтому начали диалог с клиентом с приятностей.
Результат
Клиент собрал базу клиентов, с которой продолжает взаимодействовать в WhatsApp* через сервис Radist.Online. Клиент остался доволен результатами внедрения данной механики.
Людям нравится проходить качественные опросы, которые экономят их время и отвечают на все вопросы. Но без личного общения с менеджером не обойтись, поэтому был выбран самый удобный формат для клиентов — WhatsApp*.
Важно: весь путь клиента был полностью автоматизирован. От рекламы до оплаты курса.
Настройка заняла час времени, а результат нас обрадовал и помог Procreateschool увеличить конверсию в продажу своих продуктов.
Хотите настроить такую же связку — обратитесь в поддержку.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.
