Инструкция по подключению Telegram к amoCRM
Коротко. Подключение Telegram к amoCRM через Radist.Online — 15 минут: (1) в личном кабинете RadistWeb добавьте Telegram-номер по QR-коду или коду по номеру; (2) в маркетплейсе amoCRM установите виджет Radist.Online и свяжите с номером; (3) назначьте воронку и статус для автосоздания сделок. Что получаете: переписка с клиентами прямо в карточке сделки, возможность писать первым по номеру, автоматизация через Salesbot amoCRM, аналитика UTM, защита базы при увольнении менеджера. Тарифы: от 1 000 ₽/мес за номер (Начальный, до 50 новых чатов) или 4 000 ₽/мес (Стандартный, безлимит + рассылки). Тест 3 дня без ввода карты. Для новых номеров — бесплатный 8-дневный прогрев (снижает риск блокировки на 90%). По данным Radist.Online за август 2026: доставляемость Telegram — 99,75%, прочитываемость — 93,57% (самый предсказуемый канал).
Продвигать бизнес в Телеграм — значит идти в ногу со временем. Активные пользователи, бесплатные чаты, оперативная коммуникация с потенциальными и действующими клиентами, создание каналов и ботов, хранилище данных и другие полезные функции. А если интегрировать Телеграм в CRM-систему, можно в разы облегчить работу менеджеров и вывести бизнес на новый уровень.
Почему Telegram
✓ 700 млн — общее число пользователей сервиса в 2022 году.
✓ 1571% — на столько увеличилась аудитория Телеграм за последние восемь лет.
✓ Свыше 55 млн человек — ежедневное количество пользователей сервиса.
Массовый переход пользователей в Телеграм после блокировки Инстаграма и Фейсбука* в России — расширяет потенциал мессенджера для бизнеса.
Принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории Российской Федерации.*
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
9 причин интегрировать Telegram с amoCRM
1. Возможность писать первым
Проявите инициативу и начните общение с клиентами прямо из amoCRM.
- Подключение двух и более номеров
Не нужно использовать свой аккаунт в Телеграм или заводить еще один. Можно привязать любое количество номеров от Telegram-аккаунтов к amoCRM и общаться с клиентами прямо из сделки в CRM-системе.
- Контроль работы менеджеров
Руководитель в любой момент может оценить качество коммуникации менеджеров с клиентами.
- Автоматизация
Сделка формируется автоматически после обращения клиента в мессенджере. Больше не нужно создавать их вручную в amoCRM.
- Мгновенный ответ
Гибкая настройка чат-бота в Telegram позволит оперативно отвечать на все часто задаваемые вопросы клиентов, а при необходимости пригласить менеджера, который присоединиться к чату с клиентом из amoCRM. Настройка Телеграм бота происходит в Salesbot - это конструктор чат-ботов в amoCRM.
- Защита базы клиентов
Риск лишиться клиентской базы при увольнении менеджера сводится к минимуму. Контакты и чаты надежно хранятся в единой amoCRM.
- Хранение информации в одном месте
Отмечайте все детали о клиенте сразу в сделке. Это позволит другим менеджерам быть в курсе, не перечитывая диалог, и ничего не упустить при выполнении задач.
- Автоматические рассылки
Можно запустить рассылку по всей базе клиентов в пару кликов. Необходимость ручной рассылки полностью отпадает.
- Квалификация обращений
Можно настроить бота Telegram в Salesbot, который отсеет нецелевые обращения и подключит менеджера только на заключительном этапе сделки.
После подключения Телеграм к амоСРМ вы по-прежнему сможете обмениваться документами, фото-, видео- и аудиофайлами
Как интегрировать Telegram с amoCRM
Подключение Telegram к amoCRM проходит в 3 этапа
Сначала нужно перейти в Личный кабинет (далее — ЛК). Видео о том, как пройти регистрацию в ЛК. После регистрации компании или входа в ЛК, у вас откроется окно «Чаты».
Инструкция
Выводы
Интеграция Telegram с amoCRM объединяет возможности Телеграма и amoCRM, чтобы менеджеры не тратили время на рутину, а занимались продажами.
Подключайте Телеграм к amoCRM от Radist.Online за 5 минут и начинайте увеличивать продажи. 3 дня бесплатного пользования в подарок!
Дарим 3 дня бесплатного пользования!
Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать в Telegram прямо сейчас!
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подключить Telegram к amoCRM?
Три шага, 15-30 минут: (1) в личном кабинете RadistWeb добавьте Telegram-номер (QR-код или код по номеру); (2) в маркетплейсе amoCRM установите виджет Radist.Online и свяжите с номером; (3) назначьте воронку и статус для автосоздания сделок. Тест 3 дня без ввода карты.
Сколько стоит подключение Telegram к amoCRM?
От 1 000 ₽/мес за номер на Начальном тарифе (до 50 новых чатов/мес) или 4 000 ₽/мес на Стандартном (безлимит, групповые чаты, массовые рассылки). Telegram-бот подключается бесплатно на любом тарифе. Тест Radist.Online — 3 дня без ввода карты. Точный расчет со скидками — на странице тарифов.
В чем разница между Telegram-номером и Telegram-ботом?
Номерной Telegram — личный аккаунт мессенджера по номеру телефона: можно писать первым, есть групповые чаты, тариф от 1 000 ₽/мес. Telegram Bot — официальный бот через @BotFather по токену: подключение бесплатное, писать первым нельзя (только тем, кто написал боту), но бот не блокируется за рассылки — идеально для массовых касаний подписчиков.
Можно ли написать клиенту первым из amoCRM в Telegram?
Да, номерной Telegram позволяет писать первым по номеру телефона — прямо из карточки сделки amoCRM. Достаточно указать номер и текст сообщения — оно уйдет от вашего аккаунта Telegram. Через Telegram-бот писать первым нельзя (ограничение API Telegram), только тем, кто уже написал боту.
Сколько номеров Telegram можно подключить к одному amoCRM?
Без ограничений. Каждый номер — отдельный канал в RadistWeb, оплачивается отдельно. Действуют скидки за количество каналов. Полезно для распределения нагрузки по менеджерам, филиалам, регионам.
Нужно ли прогревать новый Telegram-номер?
Обязательно. Новый номер с потоком сообщений алгоритмы Telegram часто принимают за спам и блокируют в первый день. Radist.Online делает бесплатный 8-дневный прогрев — активность «под обычного пользователя», после чего риск блокировки на старте ниже на 90%. Прогрев запускается по запросу — напишите в поддержку.
Работает ли Salesbot amoCRM с Telegram?
Да, полностью. Salesbot можно триггерить по любым событиям в чате (входящее сообщение, ключевые слова, смена этапа сделки), Digital-воронки автоматически двигают сделки по этапам. Кнопки в Salesbot работают в Telegram-боте (не работают в номерном Telegram — ограничение платформы).
Насколько стабильно доходят сообщения в Telegram?
По данным Radist.Online за август 2026 — 99,75% доставляемости и 93,57% прочитываемости. Самый предсказуемый канал среди личных мессенджеров. Плато держится третий месяц подряд. Полная динамика — в аналитике мессенджеров за август 2026.
Нужен ли VPN, чтобы Telegram работал в amoCRM?
Да. Radist.Online держит инфраструктуру на зарубежных серверах — ограничения РКН не влияют на интеграцию, VPN на стороне клиента и менеджера не нужен. Telegram работает штатно.
Что делать, если Telegram-номер заблокировали?
Первая помощь: (1) прекратить исходящие; (2) написать в поддержку — поможем разблокировать через официальные каналы Telegram; (3) на будущее — прогрев для новых номеров и умеренная скорость исходящих в первые дни. Для массовых рассылок без риска — используйте Telegram-бот (не блокируется за рассылки).
