Как подключить Telegram Bot в RadistWeb
Пошаговая инструкция
О RadistWeb
Для начала рассмотрим сам сервис и его сильные стороны.
RadistWeb — простая CRM для WhatsApp и Telegram
с поддержкой рассылок. Это удобное решение для компаний, которым не нужны сложные CRM-cистемы с кучей неиспользуемых функций.
Преимущества RadistWeb:
- Все переписки и информация о клиентах сохраняются в системе. Руководитель может в любой момент проверить, как менеджеры взаимодействуют с клиентами. Любой менеджер с доступом к переписке в RadistWeb может дополнить или посмотреть сведения о клиенте.
- Можно упростить работу с помощью шаблонных сообщений.
- Разные сотрудники могут общаться с клиентом с одного номера и в одном чате. Если сотрудник уволится, история сохраниться, а клиент будет вести переписку с тем же номером компании.
А теперь перейдем к главному – инструкции.
Как подключить Telegram Bot в RadistWeb
Для подключения Telegram Bot в личном кабинете RadistWeb перейдите в раздел «Подключения» и там выбрать «Telegram Bot».
Для начала рассмотрим сам сервис и его сильные стороны.
RadistWeb — простая CRM для WhatsApp и Telegram
с поддержкой рассылок. Это удобное решение для компаний, которым не нужны сложные CRM-cистемы с кучей неиспользуемых функций.
Преимущества RadistWeb:
- Все переписки и информация о клиентах сохраняются в системе. Руководитель может в любой момент проверить, как менеджеры взаимодействуют с клиентами. Любой менеджер с доступом к переписке в RadistWeb может дополнить или посмотреть сведения о клиенте.
- Можно упростить работу с помощью шаблонных сообщений.
- Разные сотрудники могут общаться с клиентом с одного номера и в одном чате. Если сотрудник уволится, история сохраниться, а клиент будет вести переписку с тем же номером компании.
А теперь перейдем к главному – инструкции.
Как подключить Telegram Bot в RadistWeb
Для подключения Telegram Bot в личном кабинете RadistWeb перейдите в раздел «Подключения» и там выбрать «Telegram Bot».
Нажмите кнопку «Подключить».
Введите название подключения (любое) и токен от бота (инструкция ниже).
Как создать бота в Telegram и где найти Токен?
- Откройте @BotFather в Telegram и кликните «start».
- Создайте нового бота, отправив текст /newbot.
- BotFather попросит вас придумать название и имя пользователя для бота (имя пользователя должно заканчиваться на bot или _bot).
- BotFather пришлет токен (пример: 1265805111:AAFbgplbx0LtiADh8w2-VEUOaG9sabybX0c).
При клике «Подключить» появится уведомление «Бот успешно подключен» и подключение появится на странице.
В блоке размещены:
- название подключения;
- юзернейм бота (его нельзя изменить, он задается при создании бота в BotFather;
- номер подключения;
- статус (подключения).
В блоке размещены:
- название подключения;
- юзернейм бота (его нельзя изменить, он задается при создании бота в BotFather;
- номер подключения;
- статус (подключения).
Кнопка «Редактировать»:
При клике на нее откроется страница для редактирования бота. Там можно изменить название подключения и/или обновить токен (обновить токен также надо в Botfather).
При клике на нее откроется страница для редактирования бота. Там можно изменить название подключения и/или обновить токен (обновить токен также надо в Botfather).
Кнопка «Удалить» отправляет в нашу техническую поддержку, так как пока нет функции самостоятельного удаления подключений из личного кабинета RadistWeb.
И аналогично принципу работы всех подключений: создается тестовая подписка, и Telegram Bot добавляется туда.
Работа с чатами телеграм-бота
Отличие Telegram Bot от других подключений: с подключений Telegram Botа нельзя начать чат. При попытке создать чат подключение Telegram Bot просто не будет отображаться в доступных.
Чаты в RadistWeb будут появляться сами по мере поступления сообщений от клиентов в боте.
Также в чатах с Telegram Bot-ом не отображается номер контакта.
Отличие Telegram Bot от других подключений: с подключений Telegram Botа нельзя начать чат. При попытке создать чат подключение Telegram Bot просто не будет отображаться в доступных.
Чаты в RadistWeb будут появляться сами по мере поступления сообщений от клиентов в боте.
Также в чатах с Telegram Bot-ом не отображается номер контакта.
При подключении Telegram Бота в личном кабинете чаты в личном кабинете появятся в течении 15 минут
Важно:
1) У Telegram Bot пока нет интеграций в amoCRM/kommo или в Битрикс24. Подключить бота и видеть сообщения, которые будут боту приходить, можно только в личном кабинете RadistWeb.
2) Если у вас заблокированы оплаты подписок и закрыты лимиты, то вы не сможете подключить Telegram Bot тоже (будет появляться сообщение, что для увеличения лимита надо обратиться в техподдержку).
3) Стандартные лимиты на подключение Telegram Botа: 5 подключений. Если хотите подключить больше, обратитесь в техподдержку для увеличения лимитов.
1) У Telegram Bot пока нет интеграций в amoCRM/kommo или в Битрикс24. Подключить бота и видеть сообщения, которые будут боту приходить, можно только в личном кабинете RadistWeb.
2) Если у вас заблокированы оплаты подписок и закрыты лимиты, то вы не сможете подключить Telegram Bot тоже (будет появляться сообщение, что для увеличения лимита надо обратиться в техподдержку).
3) Стандартные лимиты на подключение Telegram Botа: 5 подключений. Если хотите подключить больше, обратитесь в техподдержку для увеличения лимитов.
Выводы
Мессенджеры – удобная площадка для взаимодействия с клиентами и хороший источник лидов. Поэтому уделите им внимание и, надеемся, наши советы помогут их использовать эффективно. Если у вас остались вопросы, вы можете обращаться к нам по ссылке.
Мессенджеры – удобная площадка для взаимодействия с клиентами и хороший источник лидов. Поэтому уделите им внимание и, надеемся, наши советы помогут их использовать эффективно. Если у вас остались вопросы, вы можете обращаться к нам по ссылке.
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Смотрите также
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Мы на связи в мессенджерах
Или оставьте заявку
и мы с вами свяжемся
и мы с вами свяжемся
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
