Сторисы в Telegram аккаунтах и каналах:

Коротко. Сторис в Telegram — бесплатный инструмент продвижения, доступный всем каналам и обычным аккаунтам. Работает похоже на Instagram-сторис*: 24 часа жизни, кружочки в верхней ленте, реакции и ответы. Для бизнеса дает легкий канал регулярного касания подписчиков без риска потерять пост в общем потоке. Особенно эффективно связывать сторис с телегомагазином или ботом — так превращать просмотры в заявки.

Функции, особенности и польза для бизнеса

Летом в Telegram появилась новая функция, аналог историй в Нельзяграмме – Stories. Вначале их приняли скептически, но потом пользователи стали осваиваться, особенно когда сторисы стали общедоступны, а теперь и вовсе появились для каналов. Сторисы в Telegram – это повод поразмышлять над тем, к чему компаниям стоит быть готовыми, посмотреть статистику в сравнении с WhatsApp и Instagram*, так как именно аудиторию этих социальных сетей забирает Telegram. И, вероятно, добавление историй еще сильнее повлияет на отток пользователей.

Функционал обычных и premium-аккаунтов

Для начала разберемся, какие есть возможности у Stories в Telegram. Когда истории только вышли, их могли использовать только premium-аккаунты. А с августа истории стали доступны для всех желающих. Любой пользователь может публиковать и просматривать истории, взаимодействовать с ними. Однако возможностей у пользователей с платной подпиской больше.

Общедоступные функции

• Удобный интерфейс, так как истории размещаются над чатами в расширяемом разделе.

• Можно публиковать разные форматы, такие как фото и видео, в том числе и снятые одновременно на заднюю и фронтальную камеры. Также есть возможность делать репосты постов.

• Широкие возможности работы с оформлением. Можно редактировать фото и видео, добавлять к ним подписи, геометки, ссылки и отмечать других людей.

• Вы можете выбрать, кому показывать свои истории: всем, только контактам, контактам с исключениями, избранным контактам или близким друзьям.

• Если не хотите смотреть истории кого-то из пользователей, то можете скрыть их.

Функции, доступные для premium-аккаунтов

• Истории показываются в приоритетном порядке.

• Можно скрыть тот факт, что просматривали чью-то историю.

• В отличие от Instagram*, авторы сами могут выбирать, на какой период времени будут доступны истории: 6, 12, 24 или 48. В обычных аккаунтах истории доступны только стандартные 24 часа.

• В галерее можно сохранять любые незащищенные истории.

• Можно делиться до 100 запоминающимися историями каждый день.

• В любой момент возможно проверить, кто просматривал ваши истории, даже после истечения срока их действия.

• Доступны более длинные подписи под историями: 10 раз длиннее, чем для обычных аккаунтов. Также можно прикреплять ссылки и форматировать фото и видео.

Сентябрьские обновления

Отдельно отметим последние изменения функционала.

1. Самое главное и долгожданное обновление – истории стали доступны не только личным аккаунтам, но и каналам. С личных аккаунтов истории могут публиковать любые пользователи, независимо от того, есть ли у них платная подписка. А вот с историями в каналах сложнее: для такой публикации нужны голоса от подписчиков с premium-аккаунтами.

Чем больше у канала голосов, тем больше историй за день можно публиковать. Голоса собираются с помощью специальных ссылок, например, https://telegram.dog/radistonline?boost. Для публикации историй должно быть как минимум 0,1% голосов от количества подписчиков. Когда голосов достаточно, администраторы с соответствующими правами и активной подпиской Telegram Premium могут опубликовать историю от имени канала.

У каждого подписчика один голос (буст), который он может использовать один раз в сутки и только для одного канала. Через 24 часа голос можно передать другому каналу, а у предыдущего канала станет на один голос меньше.

2. Появились стикеры-реакции на stories. В историях каналов на стикерах показывается количество пользователей, выбравших тот или иной эмодзи. Обычные аккаунты могут добавлять только 1 стикер-реакцию, а premium-аккаунты – до 5 стикеров одновременно.

3. В истории к фото и видео теперь можно загружать свою собственную музыку или голосовое сопровождение из памяти устройства. В видеоисториях есть возможность дополнить оригинальную аудиодорожку звуками, загружаемыми из памяти устройства. Также можно настроить момент появления звукового эффекта.

Статистика или как stories могут повлиять на компании

Теперь, когда с функциями все стало понятно, рассмотрим статистические данные и перспективы использования историй. Я привел данные не только по России, но и общемировые. В связи с событиями последних лет компании вынуждены смотреть глобально на подходы к продажам и пытаться диверсифицировать риски. И эта статистика может помочь по-новому посмотреть на Telegram и его перспективы в мире.

Здесь видно, что первая пятерка стран, в которых растет скачивание Telegram, совпадает со странами, в которых доминирует WhatsApp и Instagram*, а именно в:

1. Индии

2. США

3. Бразилии

4. Индонезии

5. России.

В Instagram* истории появились в 2016 году, и уже через пару месяцев этой функцией пользовались миллионы пользователей. В апреле 2022 года ими пользовались более 500 миллионов человек ежедневно. Хотя изначально истории появились в Snapchat еще в 2013 году, но именно в Instagram* они стали массово популярны и стали распространятся везде. Теперь они есть не только в Вконтакте, Одноклассниках и мессенджерах, а также в банковских приложениях и даже Авито! А все потому, что это отличный способ донесения информации, который просто грех не использовать.

При этом в WhatsApp cтатусы (так называется аналог историй) смотрят те же 500 миллионов человек. И эта цифра достигнута быстрее, чем в Instagram*. Что и не удивительно, ведь пользователи уже знали, что это такое и как может быть полезно. Про статусы подробно я рассказывал здесь.

Просмотры – одно, но мы все-таки говорим о stories как инструменте для бизнеса, поэтому рассмотрим статистику продаж. Согласно официальному отчету Instagram*, 44% пользователей используют платформу для совершения покупок еженедельно. Так как у сервиса почти 2 миллиарда пользователей, то это почти миллиард людей.

По опросам, 87% людей утверждают, что на их выбор повлиял авторитет, который отправил картинку и записал историю. По той же статистике, 62% людей больше интересуются брендом после просмотра его stories в Instagram*.

В WhatsApp более 200 миллионов человек ежедневно отправляют сообщения в бизнес-аккаунты в WhatsApp. Ниже приведенастатистика, сколько компаний установили приложение WhatsApp Business в мире:

Заметьте, пока что США и Россия даже не в пятерке.

Telegram только ступил на тропу продаж, но уже активно развивается в этом направлении. Вот немного данных:

1. В апреле 2022 года Telegram выпустил WebApp – инструмент для создания интернет-магазина в Telegram. Чтобы это сделать без программирования, мы выпустили платформу Телегомагазин.

2. Больше всего через Telegram продают китайские товары.

3. 31% испанских интернет-пользователей используют Telegram для онлайн-покупок.

4. Через Telegram Payments 2.0 можно принимать 84 различных валюты. В то время как WhatsApp до сих пор не внедрил инструменты для приема оплат. Пока проходят тесты в Индии и в Бразилии, но неизвестно, когда будет доступно всем. Для решения этой проблемы компании могут использовать сервисы для выставления ссылок клиентам и автоматического приема оплат. Например, сервис Radist.Online.

Поэтому важно дать брендам инструменты, с помощью которых можно продавать. Истории и картинки – отличный способ привлечения внимания к своим товарам или услугам. В Instagram* – это привлечение к товарам, которые интегрируются с Facebook* Shops и продаются на единой платформе. В WhatsApp – это привлечение к товарам, которые создаются в приложении WhatsApp Business. О том, что это и с чем едят, я писал здесь.

В Telegram, как я уже говорил, тоже можно создавать магазин и привлекать туда клиентов через истории. Тем более для продвижения через Telegram или Instagram*, в этих приложениях есть удобный поиск по компаниям, людям, ботам, а также можно использовать специальные сервисы для аналитики статистики блогов, каналов и т.д. К примеру, для Telegram самые популярные – tgstat и telemetr.

Итог

Несмотря на то, что отношение к stories в Telegram у пользователей неоднозначное и есть над чем поработать, это хороший условно-бесплатный инструмент для продвижения в мессенджере. Instagram* показал, что с помощью историй можно повышать количество новых подписчиков и вовлеченность старых, при этом не только в России, но и в других странах. А чтобы использовать функцию еще эффективнее, подключите магазин в мессенджере и направляйте потенциальных клиентов через истории туда.

Приглашаю вас в свой Телеграм-канал. Там вас ждут лайфхаки о том, как автоматизировать продажи в мессенджерах, новости из мира айти и бизнес-советы.

Частые вопросы

Кому доступны сторис в Telegram — только Premium или всем?

Сначала функция была только у Premium-пользователей, но с 2023 года публикация сторис постепенно открывается всем. Каналы могут публиковать сторис вне зависимости от статуса подписки владельца. Обычные пользователи могут смотреть сторис бесплатно, публиковать — с ограничениями по количеству без Premium.

Сколько живет сторис в Telegram?

По умолчанию — 24 часа, как в других мессенджерах. Можно выбрать 6, 12, 24 или 48 часов. Есть опция закрепить сторис в профиле навсегда — тогда она отображается ниже описания в отдельной ленте.

Как публиковать сторис в бизнес-канале Telegram?

Откройте канал в приложении Telegram, нажмите на аватарку канала → значок камеры или «+» → выберите фото/видео → добавьте текст, стикеры, ссылки → нажмите «Отправить». Сторис появится в верхней ленте у подписчиков канала на 24 часа.

Чем сторис Telegram отличаются от сторис Instagram*?

Похожая механика: 24 часа жизни, вертикальный формат, кружочки в ленте, реакции. Отличия: в Telegram сторис доступны в бизнес-каналах, есть возможность добавить кликабельные ссылки без Premium, поддерживаются реакции разными эмодзи. Плюс — в Telegram нет алгоритмической ленты, сторис видят все, кто активно заходит в приложение.

Как использовать сторис Telegram для продвижения бизнеса?

Основные сценарии: анонс новостей и акций, показ закулисья компании, обзоры товаров, ответы на частые вопросы, тизеры перед публикацией поста в канале. Регулярность важнее качества — 3-5 сторис в неделю удерживают подписчиков в вашей ленте активнее, чем один идеальный пост в месяц.

Как связать сторис Telegram с продажами через CRM?

Добавляйте в сторис прямые ссылки на телегомагазин, лендинг или бота. Все переходы из сторис можно отслеживать через UTM-метки в CRM. Если Telegram-бот подключен к amoCRM или Битрикс24 через сервис-интегратор (например, Radist.Online) — заявки от подписчиков, пришедших через сторис, автоматически попадают в воронку продаж.

Организация признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.*