Сколько номеров нужно для рассылки по базе: расчет на примерах
Самый частый вопрос перед первой рассылкой звучит просто: «у меня база на тысячу человек, сколько мне нужно номеров?» Ответ не один — он зависит от того, каким каналом вы идете. Ниже разбираем арифметику по каждому и считаем на трех размерах базы.
Коротко. Скорость обхода базы упирается в дневной лимит канала. Номерные МАКС и Telegram после прогрева держат 10–15 новых диалогов в день на один номер, поэтому объем набирается количеством номеров: базу в 1 000 контактов пять номеров проходят за 14–20 дней, десять — за 7–10 дней. WhatsApp Business API (WABA)* работает иначе: лимит считается не на номер, а на аккаунт — 250 новых диалогов в сутки на старте, то есть та же тысяча контактов проходит за 4 дня, а дальше лимит повышается ступенями. Новый номер перед стартом нужно прогреть — это еще 8 дней, и их закладывают заранее. Все сроки ниже — расчетный ориентир, а не обещание: реальный темп зависит от отклика базы и поведения самого мессенджера.
От чего зависит срок обхода базы
Переменных всего три, и считать нужно их вместе.
- Канал. У номерных аккаунтов лимит на номер в день, у WABA — общий лимит на аккаунт в сутки. Это разная математика.
- Количество номеров. Для номерных каналов это единственный способ ускориться: один номер быстрее не станет, а пять номеров идут впятеро быстрее.
- Прогрев. Новый номер не может писать первым сразу. Восемь дней подготовки — это не задержка сервиса, а требование самих мессенджеров к поведению нового аккаунта.
Четвертая переменная — отклик базы. Чем больше людей отвечает, тем лучше мессенджер относится к номеру. Поэтому холодная база всегда идет медленнее теплой, и закладывать нижнюю границу расчета на нее не стоит.
Номерные МАКС и Telegram: считаем по 10–15 диалогов в день
После прогрева безопасный темп — 10–15 новых диалогов в день на номер. «Новый диалог» здесь означает первое сообщение человеку, с которым переписки еще не было. Ответы в уже открытых чатах в этот лимит не входят и ничем не ограничены.
Сколько дней займет обход базы:
| Номеров | База 500 | База 1 000 | База 5 000 |
|---|---|---|---|
| 3 | 12–17 дней | 23–34 дня | 112–167 дней |
| 5 | 7–10 дней | 14–20 дней | 67–100 дней |
| 10 | 4–5 дней | 7–10 дней | 34–50 дней |
| 20 | 2–3 дня | 4–5 дней | 17–25 дней |
Из таблицы видно закономерность: срок падает ровно во столько раз, во сколько растет количество номеров. Тысяча контактов — это две-три недели на пяти номерах и неделя на десяти. Для базы в пять тысяч номерные каналы тоже работают, но с запасом по номерам: двадцать номеров проходят ее за три с половиной недели. Если такой объем нужно обойти быстрее или номеров столько заводить не хочется — это задача для WABA, там математика другая.
Рассылка по номерным каналам собирается через безопасный каскад: сообщение уходит в МАКС, не дошло — в Telegram, затем в WhatsApp*, а нагрузка распределяется между номерами автоматически. Один нюанс: каскад работает в связке с amoCRM через SalesBot. На Битрикс24 маршрутизацию по каналам настраивают вручную.
Отдельно про Telegram — и это как раз аргумент за каскад. Первое сообщение по номеру телефона уходит, только если у получателя открыт поиск по номеру, а по умолчанию эта настройка стоит в положении «Мои контакты». Поэтому в одном Telegram покрытие базы всегда ниже списка — и именно это закрывает каскад: что не дошло в один канал, автоматически уходит в следующий, так что до человека вы дописываетесь там, где он есть.
Прогрев: восемь дней, которые закладывают заранее
Новый номер МАКС или Telegram проходит автоматический прогрев — восемь дней, бесплатно, на любом тарифе. В это время номер набирает вид обычного пользователя: получает входящие, отвечает, обменивается контактами. С девятого дня им можно писать первыми.
Практический вывод для планирования: если рассылка нужна первого числа, номера заводят не позже двадцатого предыдущего месяца. Номер, который уже работает, прогревать не нужно — он стартует сразу.
Насколько это помогает — у нас посчитано. С 6 марта по 15 сентября 2026 года мы поставили на прогрев 233 номера: 215 из них спокойно вышли в работу. По нашим замерам прогрев снижает риск блокировки на старте примерно на 90%, а каждому из 18 оставшихся мы бесплатно прогрели новый номер.
Гарантий, что блокировки не будет, не дает ни один сервис — решение принимает мессенджер. Но если она все же случится, номер меняется в личном кабинете за минуту и бесплатно, а оплаченные дни не сгорают.
WABA: 250 новых диалогов в сутки на старте, дальше лимит растет
WhatsApp Business API* — официальный канал Meta для деловых рассылок. Здесь арифметика другая: лимит считается не на номер, а на весь аккаунт, и ограничивает он число уникальных получателей, которым вы пишете первыми за сутки. Ответы в уже открытых переписках в лимит не входят.
Стартовый лимит — 250 новых диалогов в сутки:
| Размер базы | Сколько дней на старте |
|---|---|
| 500 контактов | 2 дня |
| 1 000 контактов | 4 дня |
| 5 000 контактов | 20 дней |
Дальше лимит повышается ступенями: следующая открывается после верификации бизнеса или после того, как аккаунт наберет объем отправок с хорошим рейтингом качества. Конкретную ступень под ваш аккаунт лучше уточнить у менеджера — Meta меняет пороги, и считать план на год по старому значению не стоит.
Что учесть до запуска:
- Шаблон проходит модерацию — обычно это минуты, по регламенту Meta до 48 часов. В медицине, косметологии и финансах сроки менее предсказуемы, закладывайте запас.
- Рейтинг качества растет от ответов и падает от жалоб — он и определяет, как быстро поднимется лимит.
- Платите только за доставленные диалоги, и баланс не сгорает. Маркетинговый — 11,22 ₽, сервисный — 5,59 ₽, аутентификация — 6,00 ₽.
Попробовать канал можно без вложений в диалоги: в тест WABA входят 3 дня и 100 исходящих диалогов.
Сколько это стоит
Если нужен темп, номерные каналы берут на тарифе «Стандартный» — 4 000 ₽ в месяц за номер, с безлимитом исходящих. Чем больше номеров в одном мессенджере, тем ниже цена каждого:
| Номеров | Цена за номер | Всего в месяц |
|---|---|---|
| 3 | 3 200 ₽ | 9 600 ₽ |
| 5 | 2 800 ₽ | 14 000 ₽ |
| 10 | 2 400 ₽ | 24 000 ₽ |
| 20 | 2 000 ₽ | 40 000 ₽ |
Скидка считается внутри одного мессенджера: пять номеров Telegram и пять МАКС — это две скидки по своей ступени, а не одна общая.
У WABA структура другая: подписка от 5 000 ₽ в месяц за номер плюс оплата диалогов по факту. База в 1 000 контактов маркетинговыми шаблонами обойдется примерно в 11 220 ₽ за сами диалоги, база в 5 000 — около 56 100 ₽.
«Начальный» за 1 000 ₽: когда его хватает
Частое заблуждение — что рассылка возможна только на «Стандартном». Это не так: каскад, автопрогрев, бесплатная замена номера и боты работают на «Начальном» ровно так же. Отличие одно — лимит новых исходящих.
И считается он аккуратнее, чем кажется: 50 новых диалогов в месяц с каждого номера, причем в лимит попадает только первое сообщение человеку, с которым переписки еще не было. Ответил клиент — дальнейшая переписка с ним безлимитна. То есть 50 — это не «50 сообщений», а 50 новых знакомств в месяц на номер.
Отсюда и арифметика — по номерам, а не по одному каналу:
| Номеров на «Начальном» | Цена в месяц | Новых диалогов в месяц | База 500 | База 1 000 |
|---|---|---|---|---|
| 3 | 3 000 ₽ | 150 | 4 месяца | 7 месяцев |
| 5 | 5 000 ₽ | 250 | 2 месяца | 4 месяца |
| 10 | 10 000 ₽ | 500 | 1 месяц | 2 месяца |
Выбор между тарифами — это выбор между ценой и темпом. Пять номеров на «Начальном» — 5 000 ₽ в месяц и четыре месяца на тысячу контактов. Пять номеров на «Стандартном» — 14 000 ₽ и те же контакты за 14–20 дней.
Когда брать «Начальный»: база небольшая, рассылка не горит, или вы идете по базе спокойно и планомерно. Три канала по 1 000 ₽ — это и есть предложение «3 мессенджера за 3 000 ₽».
Когда «Стандартный»: нужен темп, большая база или групповые чаты и черные списки — их на «Начальном» нет.
Что учесть при планировании
Четыре рабочих момента — чтобы расчет сошелся с реальностью.
- Рассылка собирается как сценарий, а не одной кнопкой: сегмент, текст, распределение по дням, каналы. Настраивается один раз, дальше работает сама.
- В МАКС объем набирается номерами. Прямой рассылки там нет, схема такая же, как выше: несколько номеров, прогрев и каскад в amoCRM.
- Массовое действие «Написать в мессенджеры» в amoCRM — инструмент для тех, с кем переписка уже была: новый чат так не начать, а считает оно по сделкам, то есть две сделки у одного человека дадут два сообщения. Для холодной базы берите каскад.
- Бот не пишет первым, но дальше незаменим. Боты МАКС и Telegram бесплатны на любом тарифе и держат регулярные касания без лимитов — человека нужно только один раз в бот привести.
SMS мы не отправляем — работаем только в мессенджерах.
Отсюда самая выгодная связка: первым касанием с номерных аккаунтов позвать людей в бот, а дальше вести все анонсы через бота — бесплатно и без лимитов. Теплая база в WhatsApp* — через WABA.
Часто задаваемые вопросы
Сколько номеров нужно на базу 1 000 контактов?
Пять номеров пройдут базу за 14–20 дней, десять — за 7–10 дней. Расчет идет от безопасного темпа 10–15 новых диалогов в день на один номер после прогрева. Нужно уложиться в пару дней — тогда берите WABA: там стартовый лимит 250 новых диалогов в сутки считается на весь аккаунт, и тысяча контактов проходит за четыре дня.
Можно ли посадить всех менеджеров на один номер и не платить за каждый?
Технически да, но когда с одного номера пишут много людей, риск ограничения растет, и без связи остается весь отдел сразу. К тому же на «Стандартном» чем больше номеров в одном мессенджере, тем дешевле каждый: пять номеров стоят 2 800 ₽ за номер вместо 4 000 ₽. Количество сотрудников, работающих с одним номером, на цену не влияет.
Сколько ждать до первой рассылки, если номера еще не куплены?
Восемь дней прогрева для новых номеров МАКС и Telegram плюс время на настройку сценария. Для WABA — подключение под ключ занимает 2–3 дня и еще от 15 минут до 48 часов уходит на модерацию шаблона. Если номера уже работают, прогрев не нужен и старт возможен сразу после настройки.
Что будет, если превысить дневной лимит?
Мессенджер может ограничить номер — от временной заморозки отправки до блокировки. В МАКС, например, ограничения приходят на 3, 10 или 30 дней, а двух-трех жалоб на спам хватает для бана; отвечать тем, с кем уже была переписка, во время ограничения можно. Поэтому темп 10–15 диалогов в день — не рекомендация, а рабочая граница. Заблокированный номер меняется в личном кабинете самостоятельно, бесплатно и с сохранением оплаченных дней.
Чем WABA лучше обычных номеров для большой базы?
Объемом и легальностью. WABA — официальный канал Meta: сообщения идут по согласованным шаблонам, у получателя есть кнопка «Отписаться» вместо «Спам». Лимит считается на аккаунт, а не на номер, поэтому базу в 5 000 контактов можно обойти за 20 дней уже на стартовой ступени, а дальше быстрее по мере ее повышения. Номерными каналами тот же объем занял бы месяцы.
Как посчитать под мою базу, если она не 500, 1 000 и не 5 000?
Для номерных каналов разделите размер базы на произведение количества номеров и 10–15 диалогов — получите диапазон в днях. Для WABA на старте делите базу на 250, а после повышения лимита — на свою текущую ступень. К результату прибавьте восемь дней прогрева, если номера новые. Под конкретную конфигурацию расчет можно запросить у менеджера.
Посчитать под вашу базу
Есть два пути начать:
- Оставить заявку — менеджер Radist.Online разберет размер базы и задачу и посчитает конфигурацию в рублях. Это тот случай, когда расчет под конкретную базу быстрее получить разговором: конфигураций много, а ошибка в количестве номеров стоит недель.
- Зарегистрироваться самостоятельно — тест 3 дня бесплатно, без ввода карты. Не успеете за три дня — продлим.
Цены по всем каналам и ступеням скидки — на странице тарифов.
Прогрев номеров МАКС и Telegram включается автоматически: восемь дней, бесплатно, отдельно заказывать ничего не нужно.
* WhatsApp и WhatsApp Business API — продукты компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории Российской Федерации.
