Подключение WhatsApp к Битрикс24 инструкция

Преимущества

• Лояльность клиентов. Общение в любимом мессенджере превращает холодную аудиторию в теплую без особых усилий.

• Минимум затрат. Переписка с клиентами в мессенджере не требует затрат, в отличие от SMS и телефонии.

• Экономия времени и нервов менеджера. Настройка чат-бота автоматизирует ответы на часто задаваемые вопросы.

Отсутствие навязчивой рекламы делает мессенджер комфортным и популярным среди пользователей, поэтому они более открыты и расположены к общению даже с бизнес-аккаунтами.

WhatsApp в цифрах

69% — доля аудитории мессенджера в интернете, кроме Китая.

90% сообщений прочитывается в течение трех секунд.

1,2 млрд человек пользуются сервисом ежемесячно.

5,5 млрд — количество скачиваний в мире.

100 млрд — ежедневное число сообщений.

40 минут — в среднем проводит один пользователь в мессенджере каждый день.

Почему стоит подключить

1. Когда приходится вести очень много чатов

Общайтесь с клиентами прямо из карточки лида, сделки или контакта в CRM.

2. Когда нужно автоматизировать бизнес-процессы

Быстрая автоматическая рассылка лишает необходимости отправлять сообщения вручную каждому клиенту.

3. Когда требуется контроль работы менеджеров

Руководитель может оценить качество коммуникации с целевой аудиторией.

4. Когда приходится отвечать клиентам с телефона

Общение из единой Открытой линии с разных номеров без необходимости открывать чаты в телефоне.

5. Когда необходимо сохранить клиентскую базу

Информация и комментарии вносится и хранится в единую CRM. Контакты и чаты с клиентами сохранятся в Битрикс24 даже после увольнения менеджера.

6. Когда нужно разгрузить менеджеров

Оперативные ответы на частые вопросы клиентов с помощью чат-бота в Битрикс24. Бот помогает разгрузить отдел продаж и техподдержку - больше никакого ожидания и раздражения клиентов во время отсутствия сотрудника на рабочем месте.

7. Когда нужно справиться с потоком обращений

Настройка бизнес-процессов и триггеров поможет справиться с наплывом заявок за счет автоматизации.

8. Когда нужно сэкономить время сотрудников

Автоматическое создание сделки после обращения клиента в мессенджере экономит время сотрудников и позволяет вести диалог напрямую из CRM.

Все базовые функции мессенджера останутся доступны после после подключения мессенджера к CRM-системе: обмен документами, фото, аудио и видео, быстрые кнопки, данные профиля и др.

ПодключайтеWhatsApp к Битрикс24

3 дня бесплатно без ограничений

Подключить WhatsApp к Битрикс24

Есть два способа интеграции

WhatsApp Business API через провайдеров

Подключение в течение нескольких минут. Суточное ограничение в 50 сообщений. Для снятия нужно пройти верификацию. Гарантия стабильной работы сервиса и защита от блокировки номера.

С помощью WhatsApp Web

Подключение за несколько минут.

Интеграция WhatsApp с Битрикс24 с помощью Radist.Online позволит быстро и корректно настроить работу системы. Процесс происходит в 3 шага:

Видеоинструкция по созданию Личного кабинета доступна по ссылке

Видеоинструкция по подключению WhatsApp Business к Битрикс24 доступна по ссылке.

Сначала добавляется WA номер в личный кабинет (далее - ЛК), потом добавленные номера подключаются к желаемой CRM-системе в разделе “Интеграции”.

Подключение WA номера в ЛК

Подключение интеграции WhatsApp+Б24 в ЛК

Выводы

WhatsApp Business — один из главных инструментов коммуникации с клиентами. Его интеграция с CRM позволит бизнесу автоматизировать задачи, которыми постоянно занят отдел продаж. Чтобы правильно настроить интеграцию, требуется знание всех нюансов настройки CRM-систем и специальные навыки. Чтобы сэкономить время и избежать ошибок, обращайтесь к нашим специалистам.

Дарим 3 дня бесплатного пользования!

Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать прямо сейчас!