Пошаговая инструкция как подключить WhatsApp к amoCRM
Коротко. Подключить WhatsApp* к amoCRM можно двумя способами: 1) через WhatsApp Business API (WABA) — официальное подключение через провайдера, без риска бана, поддержка массовых рассылок по шаблонам Meta, стоит от 5 000 ₽/мес; 2) через WhatsApp Web — авторизация по QR-коду, работает как обычный номер, дешевле (от 4 000 ₽/мес), но с лимитами. Оба варианта подключаются через сервис-интегратор Radist.Online за 5-15 минут, тест 3 дня бесплатно. Ниже — пошаговая инструкция и разбор преимуществ.
Преимущества
-
Лояльность клиентов. Общение в любимом мессенджере превращает холодную аудиторию в теплую без особых усилий.
-
Минимум затрат. Переписка с клиентами в мессенджере не требует затрат, в отличие от SMS и телефонии.
-
Экономия времени и сил менеджера. Настройка чат-бота позволяет автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы.
Отсутствие навязчивой рекламы делает мессенджер комфортным и популярным среди пользователей, поэтому они более открыты и расположены к общению даже с бизнес-аккаунтами.
WhatsApp в цифрах
1,2 млрд человек пользуются сервисом ежемесячно.
5,5 млрд — количество скачиваний в мире.
100 млрд — ежедневное число сообщений.
40 минут — в среднем проводит один пользователь в мессенджере каждый день.
90% сообщений прочитывается в течение трех секунд.
69% — доля пользователей мессенджера в интернете, кроме Китая.
3 дня бесплатно без ограничений
Почему стоит подключить мессенджер к amoCRM
1. Когда нужно связаться с клиентом
Пишите клиенту первым прямо из CRM.
- Когда нужно автоматизировать рассылку
Делайте рассылку в несколько кликов и экономьте время.
- Когда нужно оценить уровень коммуникации с клиентом
Контролируйте общение менеджеров с аудиторией.
- Когда нужно отметить детали заказа
Отмечайте данные по каждому клиенту можно прямо в сделке в amoCRM.
- Когда приходится общаться с телефона
Все диалоги можно вести из amoCRM.
- Когда нужно сохранить клиентскую базу
Данные и чаты с клиентами не исчезнут после увольнения менеджера, поскольку хранятся в CRM.
- Когда менеджер отсутствует на рабочем месте
Чат-бот ответит на часто задаваемые вопросы (каталог, цены, условия доставки и оплаты и т. п.).
- Когда количество обращений зашкаливает
Чтобы определить лида (целевой, нецелевой, потенциальный партнер и пр.), настройте чат-бота, который проведет квалификацию. Менеджера можно подключить только на заключительном этапе разговора.
- Когда нужно автоматизировать создание сделок
После обращения клиента сделка создается автоматически и менеджерам не нужно оформлять их вручную.
Все базовые функции WhatsApp после интеграции с amoCRM останутся доступны: обмен документами, фото, аудио и видео, данные профиля и др.
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
Подключить WhatsApp к amoCRM
Есть два способа интеграции:
WhatsApp Business API через провайдеров
Подключение в течение нескольких минут. Суточное ограничение в 50 сообщений. Для снятия нужно пройти верификацию. Гарантия стабильной работы сервиса и защита от блокировки номера.
С помощью WhatsApp Web
Подключение за несколько минут. Можно отправлять любые сообщения в любое время без модерации.
Интеграция WhatsApp с amoCRM с помощью Radist.Online позволит быстро и корректно настроить работу системы. Процесс происходит в 3 шага:
Видеоинструкция по созданию Личного кабинета доступна по ссылке.
После регистрации компании или входа в ЛК, у вас откроется окно “Чаты”.
Инструкция
Выводы
Интеграция — это отличный инструмент для разгрузки менеджеров и увеличения прибыли. Но чтобы правильно подключить сервисы, нужны знания и опыт настройки CRM-систем. Наши специалисты помогут быстро и правильно настроить интеграцию.
Дарим 3 дня бесплатного пользования!
Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать в WhatsApp прямо сейчас!
3 дня тест бесплатно, без карты. Подключение — 5-15 минут.
Подключить WhatsApp* к amoCRM → · WABA для amoCRM →
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подключить WhatsApp* к amoCRM? Через сервис-интегратор Radist.Online в 3 шага: 1) зарегистрироваться в личном кабинете; 2) подключить номер WhatsApp* по QR-коду (WhatsApp Web) или через WABA-провайдера; 3) выбрать amoCRM в списке CRM, авторизоваться и связать с воронкой. После этого все сообщения автоматически попадают в карточки сделок. Настройка занимает 5-15 минут, тест 3 дня бесплатно.
Сколько стоит подключение WhatsApp* к amoCRM? Через WhatsApp Web — тариф «Стандартный» в Radist.Online, 4 000 ₽/мес за один номер. Через WABA — от 5 000 ₽/мес плюс плата Meta за диалоги (сервисные и маркетинговые тарифицируются по разным ставкам). Тариф «Начальный» — 1 000 ₽/мес с лимитом 50 новых чатов в месяц. Тест 3 дня бесплатно, без карты.
В чём разница между WhatsApp Web и WABA для интеграции? WhatsApp Web (обычный номер) — быстро подключается по QR-коду, работает как ваш личный WhatsApp*, но с ограничениями по массовым рассылкам и риском бана. WABA (WhatsApp Business API) — официальное решение Meta с верификацией бизнеса, безлимитные рассылки по шаблонам, без риска блокировки, но сложнее в настройке (модерация Meta 1-3 дня). Для активной работы с большими объёмами — WABA. Для точечного общения менеджеров — WhatsApp Web.
Можно ли писать клиенту первым из amoCRM в WhatsApp*? Через WhatsApp Web — да, если у клиента установлен мессенджер, менеджер отправляет сообщение по номеру. Через WABA — только через одобренные Meta шаблоны сообщений (для сервисных уведомлений и первых касаний), после ответа клиента открывается 24-часовое окно свободного общения.
Что происходит с перепиской при увольнении менеджера? Ничего страшного: вся история переписки хранится в amoCRM в карточке клиента. Новый сотрудник получает историю целиком — контекст, важные детали, договорённости. Клиенты не теряются, работа отдела не встаёт.
Сколько WhatsApp*-номеров можно подключить к одному amoCRM? Не ограничено. Каждый номер — отдельный канал в личном кабинете Radist.Online. Полезно для компаний с несколькими менеджерами, региональными офисами или брендами. При подключении нескольких номеров действуют скидки за объём на тарифе «Стандартный».
Как защитить WhatsApp*-номер от бана после подключения? Через сервис Radist.Online: 1) прогрев номера перед активной работой — новому нужно 10 дней спокойной переписки, действующему 2-3 дня; для WhatsApp* он проводится вручную, автоматический прогрев доступен для Telegram и МАКС; 2) Каскад между каналами — если один номер отваливается, сообщения автоматически уходят через резервный; 3) правильное распределение нагрузки по нескольким номерам вместо одного; 4) использование WABA для массовых рассылок вместо личного номера.
Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.*
