Как зарабатывать на клиентах с Radist.Online: что продавать кроме интеграции с CRM
Подключили клиенту мессенджер к CRM? Это только первая продажа.
Дальше у клиента почти наверняка появятся новые задачи: понадобится второй номер, рассылки, автоматизация, контроль дублей, аналитика или инструменты для работы с большим количеством сообщений.
И здесь у партнера Radist.Online есть возможность увеличивать доход с уже подключенного клиента.
Принцип простой: подключение → дополнительная задача клиента → нужный инструмент → дополнительная продажа.
Ниже разберем, что именно можно предлагать клиентам, в какой ситуации это делать и как объяснять ценность каждого решения.
Коротко
- Партнерский доход в Radist.Online не заканчивается на подключении мессенджера к CRM.
- После первой продажи у клиента почти всегда появляются новые задачи: дополнительные номера, каскадные рассылки, прогрев, автоматизация, контроль дублей, аналитика.
- Каждая задача — точка для новой продажи и роста партнерского дохода.
- Ниже — девять конкретных сценариев допродаж и чек-лист для инвентаризации текущей клиентской базы.
Начните с главного: не продавайте клиенту «еще одну функцию»
Представьте обычный разговор. Клиент говорит: «Нам нужно подключить WhatsApp* к CRM». Вы подключаете WhatsApp* и закрываете задачу.
А теперь задайте еще несколько вопросов:
- Сколько номеров вы используете?
- Делаете ли вы рассылки?
- Сколько сообщений отправляете?
- Есть ли у вас новые номера, которые нужно подготовить к работе?
- Менеджеры успевают обрабатывать все обращения?
- Бывают ли дубли в CRM?
- Понимаете ли вы, какая реклама приводит клиентов в мессенджеры?
Ответы покажут, что еще можно предложить этому клиенту.
И для партнера это важно не только потому, что клиент получает больше возможностей. Каждая дополнительная потребность — это новая точка для продажи и дополнительный партнерский доход.
1. Дополнительные номера: увеличивайте объем проекта вместе с клиентом
Если клиент активно работает с мессенджерами, рано или поздно одного номера может стать мало. Например, на один номер приходится слишком много коммуникаций, клиент хочет разделить направления работы или планирует увеличить объем рассылок.
В этом случае предложите подключить несколько номеров в одном кабинете Radist.Online. Использовать их можно по-разному:
- один номер подключить через WABA*;
- другие использовать как обычные номера;
- распределять между номерами нагрузку;
- использовать номера для каскадных рассылок.
Важно: WABA* и обычный WhatsApp* работают на разных номерах. Объединять их на одном номере не нужно.
Когда предлагать дополнительные номера
Обратите внимание на такие сигналы:
- клиент говорит, что одного номера ему уже не хватает;
- растет количество сообщений;
- у компании несколько направлений или отделов;
- клиент планирует активные рассылки;
- нужно распределить нагрузку между номерами.
Вместо того чтобы просто подключить еще один номер по запросу, можно предложить клиенту сразу продумать схему работы с несколькими номерами.
Для партнера это дополнительная продажа. Для клиента — возможность масштабировать коммуникации без перестройки всей системы.
2. Прогрев: продавайте подготовку номера до запуска рассылок
Если клиент подключает новый номер и планирует использовать его для активных коммуникаций, предложите ему прогрев. В Radist.Online доступен бесплатный 8-дневный прогрев номеров Telegram и МАКС.
Логика здесь простая: новый номер → прогрев → подключение к каскаду → рассылки.
Прогрев особенно важно учитывать перед сценариями с повышенной нагрузкой, в том числе перед каскадными рассылками. Запускать каскад на непрогретом номере рискованно: вероятность блокировки выше.
Поэтому партнер может предложить клиенту не просто подключить номер, а подготовить его к работе и правильно запустить коммуникации.
Что можно сказать клиенту
«Если планируете активно использовать новый номер Telegram или МАКС и подключать его к рассылкам, сначала подготовим его с помощью прогрева. Это снизит риски при дальнейшем использовании».
Предлагая прогрев, вы помогаете клиенту правильно подготовить проект к запуску и можете дальше предложить ему каскад, дополнительные номера и другие инструменты. То есть одна потребность может привести к нескольким следующим продажам.
3. Предлагайте каскад, если клиент делает много рассылок
Клиент регулярно отправляет сообщения большой базе? Расскажите ему о каскадных рассылках.
Каскад позволяет распределять отправку сообщений между несколькими подключенными номерами. Сейчас он реализован для amoCRM, версия для Битрикс24 в разработке — это важно проверить до того, как обещать каскад клиенту. Система чередует номера: одному клиенту сообщение отправляется с одного номера, следующему — с другого. Так нагрузка распределяется между номерами, а весь объем не концентрируется на одном.
Особенно полезно это бизнесам, которые регулярно общаются с большим количеством клиентов:
- отелям;
- онлайн-школам;
- медицинским клиникам;
- компаниям из недвижимости;
- интернет-магазинам;
- сервисным компаниям.
Как найти такую продажу
Спросите клиента: «Вы отправляете рассылки? Какой объем сообщений отправляете и с какого количества номеров?»
Если клиент активно использует рассылки и работает с несколькими номерами, предложите каскад.
Например, отелю нужно регулярно отправлять гостям подтверждения бронирования, напоминания о заезде и сообщения об изменениях. Чем больше таких коммуникаций, тем важнее заранее продумать распределение нагрузки.
Не ждите, пока клиент сам столкнется с проблемой. Предложите каскад на этапе настройки рассылок — если клиент работает в amoCRM.
4. Начальный тариф за 1 000 ₽: не уменьшайте свой доход — снижайте порог входа
Здесь у вас может возникнуть логичный вопрос: «Зачем мне предлагать клиенту тариф за 1 000 ₽? Я же заработаю с него меньше».
На самом деле Начальный тариф — это не способ уменьшить чек. Это способ закрыть клиента, которого раньше было сложно продать из-за цены, и оставить пространство для дальнейшего роста.
Начальный тариф стоит 1 000 ₽ в месяц за один номер. При этом клиент получает:
- безлимитные входящие обращения;
- до 50 новых диалогов на номер в месяц, дальше переписка без ограничений;
- бесплатный прогрев номеров Telegram и МАКС;
- каскадную обработку заявок;
- ботов Telegram и МАКС без ограничений;
- интеграции с amoCRM, Битрикс24 и API;
- контроль дублей;
- UTM-метки;
- отслеживание обращений в Яндекс Метрике.
То есть клиент за 1 000 ₽ получает не только интеграцию мессенджера с CRM, а целый набор инструментов для коммуникации, автоматизации и аналитики.
Как использовать это в продаже
Не ограничивайтесь фразой «подключение стоит 1 000 ₽». Покажите, что именно получает клиент за эту сумму:
«За 1 000 ₽ в месяц вы получаете не только интеграцию с CRM. В тариф уже входят каскадная обработка заявок, боты без ограничений, контроль дублей, UTM-метки и отслеживание обращений в Яндекс Метрике».
Так клиент сравнивает не цену подключения, а набор возможностей.
А что получаете вы?
Низкий порог входа помогает вам не потерять клиента из-за цены.
Например, клиент говорит: «Для нас дорого». Вместо того чтобы закончить разговор, вы можете предложить Начальный тариф за 1 000 ₽. Клиент начинает работать с сервисом, а вы сохраняете его как своего клиента.
Дальше его бизнес может расти: Начальный тариф → больше номеров → больше коммуникаций → каскад → автоматизация → аналитика → масштабирование.
Один момент, который стоит проговорить с клиентом сразу: скидка за количество номеров на Начальном не действует — она доступна на Стандартном. На Начальном работает только скидка за срок оплаты.
Поэтому смотрите на Начальный тариф не как на «маленький чек», а как на точку входа в долгосрочную работу с клиентом.
Еще один важный сценарий
Начальный тариф подходит и для клиентов, которые уже ушли к более дешевому сервису.
Если раньше клиента остановила цена, верните его в диалог: «Сейчас у Radist.Online есть Начальный тариф за 1 000 ₽ в месяц. Давайте посмотрим, подойдет ли он под ваши задачи».
Так вы получаете возможность вернуть клиента, который раньше был для вас недоступен по цене.
5. Предлагайте автоматизацию, если менеджеры не успевают отвечать
Еще одна точка для дополнительной продажи — нагрузка на менеджеров.
Если клиент говорит: «Менеджеры не успевают отвечать на сообщения», — спросите у него: «Какие действия менеджеры сейчас делают вручную после каждого обращения?»
Если сотрудники постоянно разбирают однотипные вопросы и вручную обрабатывают заявки, предложите ботов и автоматизацию. Это позволяет передать часть рутинных действий автоматическим сценариям и освободить менеджеров для работы с клиентами.
Что получаете вы
Вы переходите от разового подключения к настройке бизнес-процессов клиента. А чем больше процессов вы помогаете автоматизировать, тем больше возможностей развивать проект дальше.
6. Каскадная обработка заявок: помогайте клиенту не терять обращения
Если клиент говорит: «Заявки иногда теряются» или «Сообщения не доходят до части клиентов», — разберитесь, где именно рвется цепочка.
Часть таких потерь лежит на стороне доставки: сообщение ушло в один канал, клиент им не пользуется, и ответа нет. Здесь помогает каскад: система отправляет сообщение по цепочке каналов по порядку и переходит к следующему, только если предыдущий не доставил. Если же обращения теряются внутри отдела — это задача про автоматизацию из предыдущего раздела, а не про каскад.
Рабочая схема: заявки теряются → разбираемся в причине → предлагаем каскадную обработку.
Что получает партнер
Вы решаете еще одну проблему существующего клиента и расширяете его проект дополнительным инструментом.
7. Контроль дублей: находите проблему прямо в CRM
Еще одна распространенная проблема — дубли в CRM. Клиент может сказать: «У нас один и тот же человек появляется в CRM несколько раз».
В этом случае предложите Контроль дублей. Он помогает контролировать появление повторных записей и навести порядок в CRM. Особенно актуально это для компаний, где много менеджеров и большой поток обращений.
Здесь особенно важно не продавать саму функцию. Продавайте понятный результат: меньше дублей → меньше путаницы → менеджеры работают с актуальной карточкой клиента.
8. UTM-метки и Яндекс Метрика: продавайте аналитику тем, кто вкладывается в рекламу
Клиент получает обращения из рекламы, но не понимает, откуда именно они пришли? Предложите:
- UTM-метки;
- отслеживание обращений в Яндекс Метрике.
С их помощью клиент сможет лучше отслеживать, откуда приходят обращения, и оценивать эффективность рекламных каналов.
Как найти такую точку продажи
Спросите: «Вы видите, какая реклама приводит обращения в мессенджеры?»
Если клиент не может ответить, у вас есть готовая точка для дополнительного предложения.
9. Предлагайте клиенту масштабирование еще до того, как он столкнется с ограничениями
Самая выгодная стратегия — не ждать, пока клиент сам попросит новую функцию. Следите за тем, как меняется его бизнес.
Например, было: один номер и несколько менеджеров. Стало: больше клиентов, больше сообщений, больше менеджеров.
Значит, появляются новые задачи: дополнительные номера → распределение нагрузки → каскад → автоматизация → аналитика.
Ваш клиент растет — растет и его проект на Radist.Online. А значит, растет и ваш партнерский доход.
Как продавать больше: используйте вопросы вместо длинной презентации
Вам не нужно рассказывать каждому клиенту обо всех функциях Radist.Online. Не пытайтесь продать клиенту все сразу. Просто найдите одну актуальную проблему и предложите решение.
| Что говорит клиент | Что предложить | Что это дает партнеру |
|---|---|---|
| «Нужно подключить мессенджеры к CRM» | Интеграцию Radist.Online с amoCRM или Битрикс24 | Первое подключение |
| «Одного номера недостаточно» | Дополнительные номера | Расширение проекта |
| «У нас много исходящих сообщений» | Распределение нагрузки и каскад | Дополнительный инструмент |
| «Новый номер нужно подготовить» | 8-дневный прогрев Telegram и МАКС | Дополнительная точка продажи и следующий шаг к каскаду |
| «Менеджеры не успевают отвечать» | Ботов и автоматизацию | Развитие проекта |
| «Заявки теряются» | Каскадную обработку | Дополнительное решение |
| «В CRM появляются дубли» | Контроль дублей | Решение отдельной проблемы клиента |
| «Не понимаем, откуда приходят клиенты» | UTM-метки и отслеживание обращений в Яндекс Метрике | Дополнительный инструмент |
| «Сервис дорогой» | Начальный тариф за 1 000 ₽ | Возможность не потерять клиента и развивать его дальше |
Как увеличить доход с текущих клиентов: готовый чек-лист
Необязательно искать новых клиентов. Начните с тех, кто уже работает с вами. Откройте клиентскую базу и пройдитесь по каждому клиенту с этим чек-листом.
1. Сколько у него номеров?
Если один — спросите, хватает ли его для текущего объема работы.
Не хватает → предложите дополнительные номера.
2. Делает ли он рассылки?
Если да, спросите про объем сообщений и количество номеров.
Много рассылок → предложите каскад и распределение нагрузки.
3. Есть ли новые номера?
Если клиент собирается активно использовать новый номер Telegram или МАКС, предложите бесплатный 8-дневный прогрев.
Новый номер → прогрев → каскад → рассылки.
4. Что менеджеры делают вручную?
Если сотрудники тратят много времени на типовые действия, ищите возможности для автоматизации.
Много ручной работы → боты и автоматизация.
5. Есть ли дубли?
Спросите, появляется ли один клиент в нескольких карточках.
Есть дубли → Контроль дублей.
6. Видит ли клиент эффективность рекламы?
Если нет — предложите UTM-метки и отслеживание обращений в Яндекс Метрике.
Не видит источник обращений → аналитика.
7. Не ушел ли клиент раньше из-за цены?
Если да, вернитесь к нему с предложением Начального тарифа за 1 000 ₽.
Цена была препятствием → низкий порог входа → возвращение клиента → дальнейшее развитие проекта.
Простая формула партнерского дохода
Партнерский доход не обязан заканчиваться после подключения клиента к CRM.
У клиента меняется бизнес — растет количество менеджеров, сообщений, номеров, рассылок и задач. Вместе с этим появляются новые потребности. Ваша задача — замечать эти потребности и предлагать подходящее решение.
Рабочая модель выглядит так:
- Подключили CRM.
- Подключили мессенджеры.
- Добавили номера.
- Подготовили номера с помощью прогрева.
- Настроили каскадные рассылки и обработку заявок.
- Добавили ботов и автоматизацию.
- Подключили аналитику.
- Масштабировали решение по мере роста бизнеса.
Не каждый клиент пройдет все эти этапы. И не нужно продавать ему то, что ему не требуется. Но почти у каждого клиента можно найти следующую задачу, которую вы способны решить с помощью Radist.Online.
Главное: ваш клиент может приносить доход не один раз
Партнерский бизнес становится интереснее, когда вы работаете на развитие уже существующей клиентской базы.
Клиенту нужен не «каскад», не «прогрев» и не «UTM-метка». Ему нужно:
- отправлять больше сообщений;
- не перегружать номера;
- не терять заявки;
- разгружать менеджеров;
- избавляться от дублей;
- понимать эффективность рекламы;
- масштабировать коммуникации.
Именно эти задачи вы продаете. А Radist.Online дает вам для этого готовый набор инструментов.
Поэтому в следующий раз, когда клиент скажет: «Нам нужно просто подключить WhatsApp* к CRM», — не заканчивайте разговор на подключении. Спросите:
- «А сколько у вас номеров?»
- «Делаете рассылки?»
- «Какой объем сообщений отправляете?»
- «Есть новые номера, которые нужно подготовить?»
- «Менеджеры успевают обрабатывать все обращения?»
- «Бывают дубли в CRM?»
- «Видите, какая реклама приводит обращения?»
Ответы покажут, что предложить клиенту следующим шагом. А каждый следующий шаг — это возможность помочь клиенту решить новую задачу, увеличить объем его проекта и главное — заработать больше.
Частые вопросы
Как продавать больше действующим клиентам?
Не заканчивать продажу на подключении мессенджера к CRM. После первой сделки у клиента появляются новые задачи: дополнительные номера, рассылки, прогрев, автоматизация, дубли, аналитика. Каждая задача — точка для новой продажи. Пример пути: подключили клиенту мессенджер к CRM → через месяц он начал рассылки → предложили каскад и прогрев → через полгода добавили ботов и UTM-метки. Чек с клиента растет вместе с его проектом.
Как найти клиентов для допродажи в своей базе?
Пройтись по чек-листу из этой статьи: сколько номеров у каждого, делает ли рассылки, есть ли новые номера, что менеджеры делают вручную, есть ли дубли в CRM, видит ли клиент эффективность рекламы. По каждому пункту — свое предложение. Реальные точки допродажи обычно находятся у тех клиентов, чей проект живой и растет.
Что делать, если клиент говорит «дорого»?
Предложить Начальный тариф — 1 000 ₽ в месяц за номер. В него входит: безлимит входящих, до 50 новых диалогов в месяц на номер, бесплатный прогрев Telegram и МАКС, каскадная обработка заявок, боты без ограничений, интеграции с amoCRM, Битрикс24 и API, контроль дублей, UTM-метки, отслеживание обращений в Яндекс Метрике. За 1 000 ₽ клиент получает не просто интеграцию, а целый набор инструментов. Также этот тариф хорошо работает для возврата клиентов, которые раньше ушли к более дешевым сервисам.
Что такое каскадные рассылки и кому они нужны?
Способ распределить отправку сообщений между несколькими подключенными номерами. Система чередует номера: одному клиенту сообщение уходит с одного номера, следующему — с другого. Нагрузка не концентрируется на одном номере, и риск блокировки от массовости снижается. Особенно нужно бизнесам с регулярными рассылками: отелям, онлайн-школам, медицинским клиникам, компаниям из недвижимости, интернет-магазинам и сервисным компаниям.
Что такое прогрев номера и зачем он нужен?
Это 8 дней, за которые новый номер набирает «живой» вид: получает входящие, отвечает, обменивается контактами. Мессенджер видит обычного пользователя, а не спам-номер. С прогретым номером риск блокировки при рассылках заметно ниже. В Radist.Online прогрев бесплатный и доступен для номеров Telegram и МАКС, а для партнера это точка допродажи: подключили новый номер → предложили прогрев → через 8 дней → каскад → рассылки. Одна потребность — цепочка продаж.
Когда бизнесу нужны чат-боты?
Когда клиент говорит: «менеджеры не успевают отвечать», «половина сообщений — одни и те же вопросы», «сотрудники разбирают заявки вручную». В этот момент предлагайте ботов — они снимают с менеджеров типовые обращения. Партнер переходит от разового подключения к настройке бизнес-процессов клиента, а это уже другой масштаб проекта.
Что входит в Начальный тариф Radist.Online?
За 1 000 ₽ в месяц за один номер: безлимит входящих сообщений, до 50 новых диалогов на номер в месяц, бесплатный прогрев Telegram и МАКС, каскадная обработка заявок, боты без ограничений, интеграции с amoCRM, Битрикс24 и API, контроль дублей, UTM-метки, отслеживание обращений в Яндекс Метрике. При оплате за период действует скидка: 3 месяца — 10%, 6 месяцев — 15%, 12 месяцев — 20%.
Сколько можно допродать одному клиенту?
Верхней границы нет: набор зависит от того, как растет бизнес клиента. Типичный путь — подключение CRM → дополнительные номера → прогрев → каскад → боты → аналитика. Не все клиенты проходят весь путь, но у большинства есть две-три живые потребности, которые партнер может закрыть.
Как подключиться к партнерской программе
Если вы уже работаете с клиентами по интеграциям и хотите разобрать свою воронку — оставьте заявку в партнерскую программу. Партнерский менеджер поможет посчитать экономику под конкретного клиента и собрать коммерческое предложение.
* WhatsApp и WhatsApp Business API (WABA) — продукты компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.
