Продаем c помощью WhatsApp в Черную пятницу!
Как увеличить продажи в Чёрную пятницу через WhatsApp: быстрые коммуникации, рассылки и работа с горячими клиентами.
Черная пятница и Киберпонедельник известны своим ажиотажем. Вам наверняка хочется чтобы было как на видео, на которых покупатели вламываются в двери магазинов. Только магазин должен быть ваш в этом случае :) Даже несмотря на высокие скидки, которые привлекают внимание, нет гарантии, что клиенты придут к вам. Они могут вломиться к вашим конкурентам.
Клиенты, старые и новые, должны узнать о ваших предложениях в Черную пятницу. Самый простой способ добиться хороших результатов? Запустить маркетинговую кампанию в WhatsApp. 2 миллиарда активных пользователей говорят о том, что это самый популярный канал коммуникации в мире.
Рассмотрим, как WhatsApp пригодится вам в Черную пятницу.
WhatsApp Business API для тех, кто ценит время и нервы
Приложение WhatsApp Business (не путать с WhatsApp Business API) отличное, но имеет некоторые ограничения. Приложение используют как решение для обслуживания текущих клиентов, а не как инструмент привлечения новых. Кроме того, входящие сообщения может одновременно обрабатывать только один сотрудник, а ограничение по рассылкам - 256 контактов, с которыми у вас уже есть диалоги.
Для увеличения продаж в Черную пятницу необходимо подключить WhatsApp Business API - надежное решение для маркетинговых задач. Прямое подключение к серверам обеспечивает мгновенную и стабильную отправку и прием сообщений. А делать рассылки можно со спокойной душой – вас не заблокируют.
Цель маркетинговой кампании — создать шумиху вокруг вашего бренда в Черную пятницу. Но вы же не хотите терять клиентов из-за неэффективной работы? Все точки соприкосновения с клиентом до, во время и после кампании требуют особого внимания. Поэтому необходимо настроить быструю поддержку и проработать обслуживание клиентов.
Например, сотрудники техподдержки должны знать о клиенте все: какой у него вопрос, что он заказал и многое другое. Все данные о клиенте должны быть в одном месте. И желательно там, где идет переписка. Решит задачу интеграция с вашей CRM-системой.
Подключить официальный WhatsApp к amoCRM или Битрикс24 можно с помощью Radist.Online за 10 минут. Выполните несколько простых действий:
- Оставьте заявку на сайте
- Отправьте свои данные: наименование компании, номер WhatsApp, домен CRM-системы, Facebook* Business Manager ID (идентификатор). Мы помогаем пройти верификацию в Facebook* Business Manager .
- Пройдите процедуру быстрой регистрации и подключите номер к виджету в нашем Личном кабинете RadistWeb.
Наши клиенты: ВкусВилл, WhiteWill, Теле2, Модуль, ОФД и многие другие. Мы тоже используем WhatsApp Business API, поэтому ответим на любые вопросы. Обращайтесь к нашим специалистам по ссылке.
Прежде чем вы начнете продавать через WhatsApp: создайте шаблонные сообщения, которые будете отправлять по клиентской базе. Они должны быть одобрены WhatsApp – спам и мошенничество запрещены.
По нашему опыту проверка может длится всего 2-3 часа.
Совет. Отправляйте на модерацию сразу несколько разных шаблонов, чтобы после утверждения у вас было из чего выбирать: например, напоминания, информация о заказах и доставке, а также часто задаваемые вопросы.
Инструменты WhatsApp для Черной Пятницы
Вы настроили официальный WhatsApp и подключили к вашей CRM-системе. Теперь ваш отдел маркетинга хочет, чтобы все узнали о ваших скидках в Черную пятницу.
Как? Есть несколько способов:
Чат-боты. Да, в первую очередь чат-боты нужны для обслуживания и поддержки. Однако не забывайте об их маркетинговой ценности.
Клиент, который напишет вам в WhatsApp, мгновенно получит ответ от чат-бота. И в этот ответ вы можете заложить свое предложение в честь Черной пятницы. А после Черной пятницы вы можете поделиться дополнительным промокодом на Киберпонедельник. Клиент навсегда сохранится в вашей CRM-системе.
Как быстро настроить чат-бот можете узнать из нашего видео
Важно: клиент должен выразить согласие на получение сообщений в WhatsApp от вашей компании (например, можно добавить специальное поле с галочкой в форме обратной связи на сайте). Это обезопасит вас, если кто-то из пользователей отметит ваше сообщение как спам, а также увеличит ваш рейтинг в WhatsApp.
Рассылки по клиентской базе. С помощью сегментации базы в CRM-системе вы можете отправлять персонализированные рассылки с подходящими предложениями за пару кликов. Никакой ручной работы. WhatsApp — идеальный канал для повышения вовлеченности с открываемостью 90%. Будьте уверены, что ваше сообщение будет прочитано!
3 дня бесплатно без ограничений
Креативные идеи для WhatsApp-рассылки в Черную Пятницу
1. Проведите викторину
Интересные викторины увеличивают лояльность, в отличие от спама. После прохождения викторины пользователь ожидает получить награду. Желательно — полезную. Такая механика помогает:
- Пополнить базу клиентов
- Классифицировать лидов: холодные, теплые или горячие
- Рассказать пользователю о товарах или услугах
2. Спрячьте промокод
В Черную Пятницу можно использовать разные игровые механики. Можно спрятать промокод на сайте или в соцсетях. Как только пользователи найдут промокод, его нужно отправить в WhatsApp, чтобы получить скидку.
3. Разбудите спящую базу
Напишете клиентам, с которыми давно не взаимодействовали (пару месяцев или годы). В отличии от SMS и почтовых рассылок, клиенты отвечают в WhatsApp. А в отличии от Вконтакте, компании могут написать клиентам первыми в WhatsApp.
В Черную Пятницу «спящим» клиентам можно отправить промокод или рассказать об акции.
Выводы
Черная Пятница — это возможность сделать 80% результата за 20% времени. В магазинах будет кучу людей, а некоторые сайти падают от наплыва траффика.
Используя интеграцию WhatsApp Business API с amoCRM или Битрикс24, вы общаетесь с клиентами там, где они привыкли. Обязательно напомните о себе в уютном зеленом мессенджере. Удачи!
Отправляйте рассылки
и подключайте чат-ботов.
Вас не забанят
Пишите клиентам в любое время
и то сообщение, которое хотите.
Подключение за 5 минут
