Аналитика мессенджеров за июнь 2026: МАКС и Telegram ставят рекорды

Каждый месяц мы смотрим, как меняются показатели мессенджеров. И июнь оказался очень показательным.

МАКС и Telegram почти дошли до 100% доставляемости. WABA* продолжает работать ровно. А вот WhatsApp* уже который месяц понемногу теряет позиции.

Но в июне изменились не только цифры. Мы пересмотрели сам подход к расчёту доставляемости. Теперь статистика точнее показывает, что происходит на самом деле. Поэтому в этом отчёте важно смотреть не только на проценты, но и на общую картину — она стала намного показательнее.

Ниже — разбор, что происходит и что это значит для бизнеса.

Что разберём

• Что произошло с каждым из четырёх каналов в июне.
• Как менялась ситуация с января 2026 года.
• Почему WhatsApp* идёт вниз, пока остальные растут.
• И главное — что со всем этим делать бизнесу.

Сначала — база

Что считаем?

Мы анализируем работу четырёх каналов: МАКС, Telegram, WABA* и WhatsApp*.

Для каждого смотрим три вещи:

• доставляемость;
• прочитываемость;
• среднее количество сообщений на один номер за месяц.

Важно: для МАКС пока прочитываемости нет, но скоро начнём считать.

Почему период с января 2026?

Потому что раньше сравнение было бы не совсем честным.

В ноябре 2025 года произошли блокировки WhatsApp*, в феврале 2026 — Telegram. Несколько месяцев рынок перестраивался, компании меняли сценарии работы, пользователи тоже.

К январю ситуация более-менее стабилизировалась. Поэтому именно с этого момента уже можно смотреть на реальные тенденции, а не на последствия очередных ограничений.

Сводная таблица: четыре канала в одной картинке

Канал	Доставляемость (июнь)	Прочитываемость (июнь)	Среднее сообщений на номер	Изменение объёма к маю
МАКС	99,81%	Не считаем	2128	+6,8%
Telegram	99,87%	84,35%	2761	−7,0%
WABA*	87,79%	74,01%	10 506	+8,7%
WhatsApp*	82,09%	69,80%	2271	+4,4%

Три канала чувствуют себя уверенно. Два из них вообще показывают почти идеальную доставляемость. И только WhatsApp* постепенно движется в противоположную сторону.

Теперь давайте посмотрим, что стоит за этими цифрами.

МАКС

Июнь для МАКС получился очень сильным. Доставляемость — 99,81%. Пока это лучший результат за всё время наших наблюдений.

Месяц 2026	Доставляемость	Среднее сообщений на номер
Январь	83,33%	664
Февраль	83,40%	793
Март	81,22%	1235
Апрель	75,94%	1836
Май	91,07%	2041
Июнь	99,81%	2128

Если посмотреть на динамику за полгода, видно, что это не случайность. В январе доставляемость была чуть больше 83%. Сейчас — почти 100%.

Да, в апреле случилась просадка. Но если смотреть на весь график, она выглядит скорее локальным откатом, чем сменой тенденции.

Есть ещё одна интересная деталь — одновременно с доставляемостью растёт и активность компаний. В январе через одно подключение в среднем проходило 664 сообщения. В июне — уже 2128.

То есть бизнес не просто регистрирует номера «на всякий случай». Компании начинают пользоваться каналом каждый день.

Конечно, один рекордный месяц ещё ничего не гарантирует. Но если смотреть на полгода целиком, картина выглядит очень уверенно: растёт и надёжность доставки, и объём переписки.

Telegram

У Telegram июнь тоже получился рекордным. Доставляемость — 99,87%. Это лучший показатель за всё время наших наблюдений.

Месяц 2026	Доставляемость	Прочитываемость	Среднее сообщений на номер
Январь	88,01%	82,44%	4823
Февраль	92,32%	85,67%	5835
Март	92,22%	86,20%	4128
Апрель	91,29%	84,99%	3010
Май	96,46%	83,76%	2929
Июнь	99,87%	84,35%	2761

Если посмотреть только на доставляемость, кажется, что Telegram просто становится лучше с каждым месяцем.

Но есть интересный момент — одновременно с ростом доставляемости снижается среднее количество сообщений на один номер. За полгода показатель упал с 4823 до 2761 сообщений.

На первый взгляд это может показаться странным, но на самом деле всё довольно логично. После блокировок бизнес перестал складывать всю коммуникацию в один мессенджер. Компании начали подключать несколько каналов одновременно, поэтому часть переписки постепенно ушла в МАКС и другие сервисы.

То есть сообщений стало меньше не потому, что Telegram используют реже, а потому что рынок стал более распределённым.

При этом сам Telegram только выиграл. Сообщений меньше, а доходят они лучше.

Есть ещё одна хорошая новость: прочитываемость практически не меняется уже несколько месяцев подряд и держится около 84%. То есть клиенты не просто получают сообщения — они их открывают. Для постоянной переписки это, пожалуй, даже важнее рекордной доставляемости.

WABA*

Если посмотреть на график WABA*, сначала может показаться, что здесь вообще ничего не происходит. И именно в этом его главный плюс.

Месяц 2026	Доставляемость	Прочитываемость	Среднее сообщений на номер
Январь	84,95%	70,89%	11 625
Февраль	85,08%	71,64%	10 672
Март	86,42%	73,41%	9645
Апрель	87,39%	73,77%	10 076
Май	88,55%	74,01%	9721
Июнь	87,79%	74,01%	10 506

Последние полгода доставляемость держится примерно в одном диапазоне — 85-88%. Прочитываемость тоже почти не меняется — около 74%. Без скачков и резких просадок.

Для массовых рассылок такая предсказуемость зачастую ценнее, чем разовые рекорды.

Есть ещё одна цифра, на которую стоит обратить внимание — в июне через один номер WABA* в среднем прошло 10 506 сообщений. Для сравнения: в Telegram и МАКС этот показатель находится примерно на уровне двух-трёх тысяч.

Но здесь важно не делать поспешных выводов. WABA* вообще решает другую задачу: если Telegram или МАКС — это в первую очередь общение менеджеров с клиентами, то WABA* создан именно для массовых рассылок. Один аккаунт спокойно отправляет десятки тысяч шаблонных сообщений.

Поэтому напрямую сравнивать объём переписки между WABA* и обычными мессенджерами не совсем правильно. Это разные инструменты и используют их для разных задач.

WhatsApp*

Вот здесь картина отличается от остальных. Июнь — 82,09% доставляемости.

Если смотреть отдельно на этот месяц, цифра выглядит вполне достойной. Но если открыть статистику за полгода, становится понятно, что есть проблема.

Месяц 2026	Доставляемость	Прочитываемость	Среднее сообщений на номер
Январь	87,17%	73,35%	1673
Февраль	88,33%	74,21%	1654
Март	86,00%	71,85%	1764
Апрель	84,27%	70,07%	1982
Май	82,41%	69,34%	2100
Июнь	82,09%	69,80%	2271

WhatsApp* — единственный канал, где мы видим устойчивое снижение доставляемости.

В январе было 87,17%. Сейчас — 82,09%.

Причём это не резкое падение. Канал понемногу теряет эффективность уже несколько месяцев подряд.

Прочитываемость тоже немного снизилась — примерно с 73% до 70%.

При этом бизнес не перестал пользоваться WhatsApp*. Наоборот. Среднее количество сообщений на один номер выросло почти на 36% — с 1673 до 2271.

То есть компании продолжают активно писать клиентам, просто доходит уже меньшая часть сообщений.

Это логичный исход. После ограничений конца 2025 года WhatsApp* стал менее предсказуемым каналом. Кто-то пользуется VPN, у кого-то возникают проблемы с подключением, часть сообщений просто не доходит.

Именно поэтому объём переписки продолжает расти, а доставляемость постепенно снижается.

Но здесь важно не сделать неправильный вывод: это не значит, что WhatsApp* перестал работать. 82% доставляемости — всё ещё хороший показатель. Просто теперь это уже не тот канал, на который можно безоговорочно делать единственную ставку.

Главная мысль

Если посмотреть на все четыре графика одновременно, становится заметна одна вещь — каналы начинают вести себя по-разному. За полгода тренд стал вполне очевидным:

• МАКС прибавил 16,5 процентных пункта.
• Telegram — почти 12 пунктов.
• WABA* остаётся стабильным.
• WhatsApp* потерял около 5 пунктов.

Раньше можно было спокойно строить всю коммуникацию вокруг одного мессенджера. Сегодня так делать становится всё рискованнее.

Причём дело даже не в том, что какой-то канал работает плохо, а в том, что любой канал может попасть под ограничения, технические изменения или просто начать работать менее стабильно. Если это единственная точка контакта с клиентом — бизнес начинает терять обращения буквально на ровном месте.

Поэтому мы всё чаще говорим не о выборе между Telegram, МАКС или WhatsApp* — мы говорим о связке каналов с помощью каскада. Когда сообщение сначала отправляется в один мессенджер, потом — в другой, если клиент там недоступен, а затем — в третий.

Бизнесу не приходится думать, где сейчас находится клиент. Система сама выбирает тот канал, через который вероятность доставки выше. Подробнее про каскад можно почитать тут.

Какой канал для какой задачи

Задача	Основной канал	Резерв в каскаде	Комментарий
Массовая рассылка (шаблоны, оповещения)	WABA*	Telegram	Стабильные 87%+ доставляемости на объёмах 10 000+/подключение
Первый контакт с новым клиентом	МАКС	Telegram	Рекордная доставляемость июня, канал активно растёт
Постоянная переписка с базой	Telegram	МАКС	Высокая прочитываемость (84%+), стабильно
Продажи в диалоге, длинные обсуждения	Telegram	МАКС	То же — прочитываемость и стабильность
Клиенты, у которых только WhatsApp*	WhatsApp*	Telegram + МАКС	Канал под давлением, критично иметь резерв

Частые вопросы

Что делать бизнесу, у которого сейчас основной канал — WhatsApp*?

Не отказываться от него в один день — часть клиентов там всё ещё есть. Но подключить хотя бы один резервный канал имеет смысл прямо сейчас. МАКС и Telegram сейчас дают почти 100% доставляемости, и если вы настроите каскад — сообщение будет уходить через тот канал, где клиент онлайн, а не только в WhatsApp*.

Почему в июне доставляемость выросла именно у МАКС и Telegram?

Точной единой причины у нас нет — это результат нескольких факторов. Для МАКС канал молодой, инфраструктура развивается быстро, каждый месяц что-то улучшают. Для Telegram история другая: после блокировок в феврале часть бизнеса ушла из канала, но кто остался — работает стабильно, и доставляемость подтянулась. Плюс регуляторный фон в июне был спокойнее, чем в первой половине года.

Прочитываемость в МАКС — это правда 0% или просто нет данных?

Нет данных. MAX API пока не отдаёт эту метрику, поэтому у нас в таблице прочерк. Это техническое ограничение, а не сигнал что «сообщения не читают». Как только API начнёт отдавать прочитываемость — добавим в отчёты.

Что важнее для бизнеса — доставляемость или объём сообщений?

Оба показателя, но для разных задач. Доставляемость показывает надёжность канала: сколько из отправленных вами сообщений реально доходит. Если она низкая — вы теряете часть клиентов молча. Среднее на подключение показывает интенсивность работы: сколько сообщений в среднем идёт через один номер. Это ориентир для планирования нагрузки — если у вас 10 менеджеров и планируете 1000 сообщений в день, важно понимать, сколько номеров реально нужно подключить.

Как проверить свою доставляемость, если работаешь без CRM?

Внутри самих мессенджеров эти метрики недоступны — только через сервисы интеграции с CRM. В Radist.Online доставляемость по каждому каналу и подключению видна в личном кабинете: заходите в раздел статистики, выбираете период, канал — получаете цифры. Это тот же формат, из которого мы делаем эту сводку.

Коротко

• МАКС в июне — 99,81% доставляемости, месяц с рекордными значениями.
• Telegram в июне — 99,87% доставляемости, тоже рекорд.
• WABA* — стабильное плато 87-88% всё полугодие, самый предсказуемый канал.
• WhatsApp* — единственный канал со снижающейся доставляемостью (82,09%).
• Полугодовой тренд подтверждает картину, а не описывает разовое совпадение.
• Ставка на один канал становится ещё рискованнее — не потому что «плохо доходит», а потому что просадка именно вашего канала на фоне идеально работающих остальных бьёт по потоку заявок сильнее.
• Ответ на это — многоканальность через безопасный каскад.

Два пути подключения

У нас два варианта — какой удобнее:

1. Оставьте номер — наш менеджер перезвонит, поможет собрать связку каналов под ваши задачи, проведёт через подключение.
2. Зарегистрируйтесь самостоятельно в личном кабинете Radist.Online — 3 дня теста без карты, подключение каждого канала за 5 минут.

Автор: Виктория Шевченко, Radist.Online

* WhatsApp и WhatsApp Business API — продукты компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.