У 360Dialog две разные системы оплаты. Чтобы аккаунт работал и шаблоны отправлялись, нужно оплатить их обе.
Первая система - это ежемесячный платеж за номер WhatsApp. В начале месяца 360Dialog списывает с подключенной карточки фиксированную сумму за каждый подключенный номер. Заплатить авансом здесь нельзя, денежные средства будут списываться строго каждый месяц.
Перейти на страницу оплаты номеров можно в личном кабинете 360Dialog. Для этого откройте профиль пользователя в левом нижнем углу и выберите «Billing Options».
Если вы оплачиваете в первый раз, вам будет предложено привязать карточку через сервис Stripe. Карточки, выпущенные на территории РФ, не подойдут, нужна зарубежная. Если подключение происходит в середине месяца, то будет списана оплата за оставшиеся дни месяца. Дальнейшие платежи будут приходить в начале месяца.
Если нет возможности держать постоянно привязанной карточку:
Дождитесь, когда придёт счёт и появится отметка в истории счетов «просроченный» (expired);
После этого нажмите на квадратик со стрелочкой на счёте;
Далее «привязать карточку» и «оплатить»;
После этого можно отвязать карточку и ждать следующее начало месяца.
Обратите внимание: отвязать карточку можно, если у вас подключена любая другая карточка. В этом случае вторую нужно выбрать как основную, либо если все номера отправлены на удаление. Нельзя отвязать карточку, если есть активная подписка.
Вторая система - это оплата баланса диалогов Insights&Billind Она находится сверху на левой панели. В ней можно авансом пополнять депозит по мере расходования средств, которые списываются за диалоги.
Очень важно, чтобы баланс всегда был больше нуля, даже если у вас есть бесплатные шаблоны. Ещё здесь можно настроить автопополнение при достижении на балансе определенной суммы. Например, при достижении баланса в 5€ на депозит будет закидываться 10€.
Как пополнить баланс диалогов в Личном кабинете 360Dialog? Где смотреть баланс диалогов на номере? 1. Зайдите в свой hub 360 https://hub.360dialog.com/. 2. Перейдите в раздел Insights & Billing.
3. По каждому номеру отображается свой баланс. 4. Если номер на нуле или ушел в минус, то необходимо внести предоплату на следующий пакет диалогов.
Как пополнить баланс диалогов? 1. Нажмите на кнопку «Add Funds».
2. В открывшемся окне выберите номер, который желаете пополнить, и вариант оплаты: единоразовый или подключить автоплатеж.
Автоплатеж настроится на ту карту, которая привязана в Личном кабинете 360 в разделе «Billing Options».
3. Переходите к следующему шагу. В этом окне выбираете количество диалогов, на которое хотите пополнить баланс.
4. На следующем шаге подсчитывается итоговая сумма, включая НДС.
5. По кнопке «Submit and pay now» деньги немедленно спишутся с карты, и номер будет пополнен.
Почему такое может происходить? В amoCRM есть такая особенность: сделка создалась, а контакт создается на пару мгновений позже. В итоге бот отрабатывает на создание сделки. Но так как контакта еще нет, то и нет номера телефона, и, соответственно, боту некуда отправить свое сообщение.
Хотите подключить WhatsApp Business API и оплачивать шаблоны, не погружаясь в детали? Оставьте заявку или напишите нам в мессенджеры, и мы постараемся помочь.
Смотрите также
Ответим на любые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом
Сканируйте QR-код
Мы на связи в мессенджерах
Или оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением