Дайджест обновлений Radist.Online. 6 июня 2024

WABA-шаблоны в RadistWeb.

У нас тут новая партия обновлений, которая вам точно понравится. Теперь можно создавать WABA-шаблоны прямо в RadistWeb. Благодаря этому при использовании интеграций c WhatsApp Business API (WABA) больше не нужно переходить в другие сервисы для работы с шаблонами, все можно делать из личного кабинета. Также мы исправили баги. Читайте подробнее ниже.

1. WABA-шаблоны теперь в личном кабинете RadistWeb

Было: WABA-шаблоны можно создавать только в сервисе 360Dialog.

Стало: Можно создавать WABA-шаблоны в личном кабинете RadistWeb.

В личном кабинете RadistWeb в разделе «Шаблоны» мы запустили новый подраздел «WABA-шаблоны», где можно создавать, удалять и копировать шаблоны. Также в этом разделе будут доступны все шаблоны клиента, созданные в 360Dialog.

Новый подраздел доступен всем сотрудникам, у которых есть право доступа в раздел «Шаблоны».

Как выглядит раздел «WABA-шаблоны»

В разделе «WABA-шаблоны» нужно выбрать WABA-номер.

После этого, если у вас не было еще ни одного шаблона, то открывается окно с кнопкой «Создать шаблон». Кликнув на нее, можно сразу перейти к созданию шаблона.

Если на этом номере уже были созданы шаблоны, то тогда откроется список шаблонов данного подключения. На странице показываются названия шаблонов, их язык (цвет языка совпадает с цветом статуса), категория и статус.

Также на странице есть поле для поиска шаблона по названию и тексту. При наведении на конкретный шаблон появляется превью шаблона, где видно, как будет выглядеть текст сообщения и его кнопки.

В списке статусы шаблонов обозначаются цветом на фоне обозначения языка шаблона, но при наведении на знак инфо «i» появляется информация о статусе: «Активный», «Отклонённый», «На модерации», «Ошибка».

Действия с уже созданными шаблонами

В RadistWeb уже созданные шаблоны можно удалять, копировать и добавлять язык.

• При копировании шаблона открывается страница создания шаблона, где все поля заполнены, как в оригинальном шаблоне.
• При нажатии на «Добавить язык» откроется страница создания шаблона со всеми заполненными полями как в оригинальном шаблоне, кроме поля выбора языка.
• При удалении шаблона нужно подтвердить удаление во всплывающем окне.

Создание нового шаблона

Чтобы создать шаблон, нужно кликнуть на оранжевую кнопку в правом верхнем углу. После этого откроется страница создания шаблона.

При создании шаблона категории «Маркетинг» или «Услуга» нужно обязательно заполнить поля:

• «Название шаблона». Название может быть на любом языке, в отличие от 360Dialog, где в названиях можно использовать только латинские буквы и подчёркивания. Все названия шаблонов, созданные в RadistWeb, в кабинете 360Dialog будут отображаться с помощью транслитерации. Можно использовать не более 256 символов.
• «Категория». Есть 3 вида категории на выбор: «Услуги», «Маркетинг» и «Авторизация». По умолчанию стоит категория «Маркетинг». В зависимости от категории могут поменяться поля для ввода данных.
• «Язык». Список языков для выбора можно посмотреть тут.
• «Разрешить изменить категорию». Если разрешить смену категории, то во время модерации Facebook* может сменить неверно указанную категорию шаблона. Если запретить смену категории, то шаблоны с неверной категорией не пройдут модерацию. По умолчанию изменение категории разрешено.
• «Основной текст». Основной текст может быть только текстом, но можно добавлять эмодзи. В тексте может быть не более 1024 символов и 99 переменных. Каждый смайл считается за 2 символа. Текст можно выделить жирным, курсивом, сделать зачёркнутым и увеличить расстояние между буквами.

Заполнять поля «Заголовок», «Подвал» и «Кнопки» не обязательно:

• В качестве заголовка может быть текст, изображение, документ или видео. В заголовке может быть не более 60 символов и максимум только 1 переменная (переменные выглядят так — «{{1}}»).
• В подвале сообщения может быть не больше 60 символов.
• Максимальное количество кнопок — 10.

Лимиты по типам кнопок:

• Кнопки с текстом — 10
• Номер телефона — 1
• Ссылка — 2

В RadistWeb при создании шаблонов можно к сообщению прикреплять 2 кнопки со ссылками. В 360Dialog в шаблоне можно сделать только 1 кнопку со ссылкой. В кнопке со ссылкой можно добавить 1 переменную в конец URL, после переменной нельзя ввести текст.

Особенности категории «Авторизация»

При создании этой категории шаблонов, кроме основных полей («Название», «Категория», «Язык» и «Основной текст»), есть ещё два переключателя:

• «Заявление о безопасности». Если переключатель включён, то в поле «Основной текст» добавляется неизменяемый текст «Никому не показывайте код».
• «Срок действия». Включив этот переключатель, можно установить время действия кода. Время действия вводится в поле под переключателем (можно ввести только цифры от 1 до 90 минут). Информация о сроке действия кода автоматически добавляется в «Подвал» шаблона.

В поле «Основной текст» можно добавить только 1 переменную. Текст сообщения определяет сам Facebook*, и его нельзя редактировать и что-то дописывать. Он будет выглядеть примерно так: «Ваш код: {код}». Текст зависит от выбранного языка.

К данной категории шаблонов нужно добавить кнопку. Есть 2 типа кнопок: «Копировать» и «Автозаполнение».

Финальный шаг — переменные и медиа

После того как шаблон создан, откроется ещё одно окно для заполнения перед модерацией. На этой странице указываются переменные, если они использовались в шаблоне. А также добавляются изображения (PNG, JPEG), документы (PDF) или видео (MP4, 3GP), если их используют в заголовке шаблона.

При добавлении к шаблону изображений, документов или видео пользователи обычным образом загружают файлы на этапе заполнения. Все файлы автоматически загружаются в облако Radist.Online. Пользователям не нужно искать стороннее облако для загрузки файла, чтобы прикрепить ссылку к шаблону (это нужно при создании шаблона в 360Dialog).

Отправка на модерацию

После того как все поля заполнены, нужно нажать на кнопку «Отправить на модерацию». Автоматически откроется страница со списком шаблонов и появится уведомление на зелёном фоне «Шаблон успешно создан».

Подробную инструкцию, как работать с шаблонами в RadistWeb, читайте здесь.

2. Исправили отображение ответов на сообщения в Telegram-интеграциях

2.1. Telegram + Битрикс24

Было: не отображается, на какое сообщение отвечают в чате.

Стало: отображается, на какое сообщение отвечают в чате.

2.2. Telegram + amoCRM

Было: не отображается, на какое сообщение отвечают в чате.

Стало: отображается, на какое сообщение отвечают в чате.

Выводы

Попробуйте создать шаблон в RadistWeb и сами убедитесь, как это удобно. А если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!

---

* Принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.