Radist.Online

Как чат-бот в WhatsApp освобождает 10 часов в месяц у продавцов?

Кейс о том, как автоматизировать общение с клиентами в школе эстетического развития детей с помощью интеграции WhatsApp с amoCRM
«Привет! Сегодня я расскажу, как освободить отдел продаж от рутины с помощью автоматических ответов на распространенные вопросы клиентов о продуктах в WhatsApp»
amocrm, амосрм, радист онлайн, radist.online, salesbot, сейлсбот, whatsapp
Илья Татаринов
Партнер Radist.Online

О клиенте

Школа эстетического развития детей Kiwischule в Бремене, Германия. Общение с клиентами происходит, в основном, в WhatsApp. В школе учатся как русскоязычные дети, так и местные жители.
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot

Ситуация

Проблема — приходилось вручную отправлять информацию о распространенных вопросах, что занимало много времени.

Задача — автоматизировать процессы, которые занимают много времени: отправка информации о продуктах, напоминание о внесении оплаты за обучение. А чтобы клиенты получали только ту информацию, которая им нужна — нужно было внедрить кнопки в сообщения в WhatsApp.

Решить задачи помогло подключение серого WhatsApp от сервиса Radist.Online.

Решение

1. Внедрили WhatsApp в amoCRM

Мы подключили виджет WhatsApp от Radist.Online к amoCRM. Телефон, на который установили рабочий WhatsApp, был бывалый Android со старой версией мессенджера. Благодаря этому, у нас была возможность использовать кнопки в серой интеграции WhatsApp.
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot
Путь клиента через чат-бота в amoCRM

2. Подключили чат-бота

Мы создали чат-бота с приветственным сообщением и интерактивом — клиент может выбрать действие в зависимости от кнопки.
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot

3. Настроили автоматизацию

Мы проработали раздел «Покупателей» с периодическими покупками в 1 месяц.
Боты автоматически напоминают клиентам об оплате за курсы: за 7 дней до оплаты, за 3 дня до оплаты и непосредственно в день оплаты
ip телефония, чатботы whatsapp, radist online, amocrm, salesbot
Сейчас мы занимаемся последним этапом — адаптация всей информации для немецкоязычных клиентов школы.

Благодаря Radist.Online, мы можем записывать значения первого сообщения от клиента в поле amoCRM. Это помогает распознавать русскоязычных и местных клиентов школы и отправлять всю информацию на понятном для них языке.

Результат

Владельцы школы ежемесячно экономят порядка 10 часов на отправку информации о распространенных вопросах благодаря чат-боту. Также, клиенты чувствуют заботу, потому что получают напоминания об оплате.

LTV растет, а время на рутину сокращается. Все довольны!

Выводы

Интеграция WhatsApp с CRM для тех, кто ценит время. Если у вас стартап или небольшая компания, благодаря чат-ботам вы сможете автоматизировать ежедневные задачи, которые занимают ваше драгоценное время.

Рутина забирает больше сил и энергии, чем плодотворная работа над задачами. Делегируйте эти задачи чат-боту и результат не заставит долго ждать

Если вас заинтересовал кейс, с партнером можно связаться в Telegram или Вконтакте

Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!

Telegram
YouTube
Вконтакте
Дзен
Одноклассники
VC.RU
Rutube
Нажимая кнопку «Попробовать сейчас», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением

Ответим на вопросы, предложим решения и покажем, как подключить интеграции к вашей CRM

Увеличить продажи легко