Статусы WhatsApp:
что это такое и как ими пользоваться

Все знают Инстаграмные stories, но почти никто не слышал об аналогичном инструменте WhatsApp – статусы. В отличие от stories, они видны всем телефонным контактам и не нужно набирать подписчиков. Статусами пользуются всего 13% пользователей, так что у них почти нет конкуренции.

Что же такое эти статусы?

Статусы в WhatsApp – это аналог stories в Инстаграмме, историй в Вконтакте и моментов в Одноклассниках. Как и stories статусы автоматически исчезают через 24 часа и отображаются в формате презентации со знакомым нам перелистыванием вперёд и назад. И они не имеют ничего общего с теми, что в Вконтакте.

WhatsApp один из первых крупных мессенджеров, который сделал инструмент подобный stories. В Telegram, Viber, VK Мессенджер, ICQ подобной функции все еще нет.

Статусы позволяют делиться контентом не только с одним пользователем и участниками чата, а со всеми контактами одновременно. При умелом использовании статусы могут стать дополнительным инструментом продвижения, заработка и привлечения внимания к товарам и услугам.

Как они работают?

Мы выделили 6 основных моментов работы со статусами:

1. Начнем с самого начала. Статусы располагаются в левом нижнем углу, и они подписаны. Опубликованный статус отображается в виде круга с аватаркой в обводке. Статусы, которые просмотрели, имеют бесцветную обводку, непросмотренные — цветную.

2. Еще один важный момент – их могут видеть только пользователи, которые есть у вас в адресной книге или вы у них. Поэтому рекомендуем убедить клиентов сохранить ваш контакт в телефоне.

Подключив WhatsApp к amoCRM, вы сможете отправлять клиентам свои контакты из amoCRM в удобном формате, чтобы они сохраняли ваш контакт одним кликом. Это сэкономит время, снизит вероятность блокировки вашего WhatsApp-номера и позволит безопасно взаимодействовать с клиентом.

3. Вы можете настроить приватность статуса. Перейдите во вкладку «конфиденциальность» и выберите удобный вариант.

Если вы посмотрите отображенные у вас статусы, то увидите, что в основном это люди, которые что-то рассказывают. Например, о том, чем они могут быть полезны или о своем товаре. Попадаются и те, кто постит видео из TikTok или поздравительные открытки, но их немного.

4. Можно узнать, сколько человек посмотрело статусы и кто именно. Для этого свайпните вверх количество просмотревших. Не стоит забывать, что информация о просмотрах появляется не сразу, а с задержкой примерно 5 минут.

5. Посмотрев статусы, пользователь может вам написать или же переслать его своим контактам. Попросите аудиторию поделиться вашим статусом с друзьями, ведь “сарафанное радио” работает лучше многих видов рекламы. А для стимула можете пообещать приятный бонус, например скидку. Таким образом, вас покажут даже тем, кого нет в вашей адресной книге.

6. Есть 4 формата публикации статуса:

• Текст
• Видео
• Картинка
• Голосовая запись

Помимо стандартных форматов, WhatsApp разрешает публиковать голосовые записи как статус. Это удобно для тех, кто стесняется выкладывать видео контент или хочет побесить ненавистников голосовых сообщений.;)

Почему статусы в WhatsApp эффективнее, чем stories?

«А как же охваты? — спросите вы. — В инсте у меня 3 000 подписчиков, а в WhatsApp всего 200 контактов».

Охваты в WhatsApp меньше, но процент вовлеченности зрителей выше. Когда листают ленту stories в Инстаграмме, первые 5-7 пользователей просматривают внимательно, а потом внимание рассеивается, и последние stories пролистывают почти не глядя. Статусы в WhatsApp – другое дело. Они сразу привлекают внимание, ведь они менее популярны и их мало кто публикует.

Можно выделить 3 главных плюса статусов:

1. Неважно, сколько у вас подписчиков в социальных сетях. С внушительной базой контактов в телефоне, вы уже можете считать себя блогером и использовать для этого WhatsApp.
2. Ваши контакты — это люди, с которыми вы чаще всего взаимодействуете и наверняка знаете большинство из них лично. А значит в WhatsApp можно собрать небольшое комьюнити, для которого ваш контент не будет очередным инфошумом.
3. Высокая вовлеченность статусов в WhatsApp открывает возможности для заработка.

Самое главное - это разумный подход к публикациям. Вас смотрят люди, которые вас знают и делают это в мессенджере, функции которого не все еще распробовали. И если постоянно публиковать продающий контент, вы можете им надоесть. Поэтому разбавляйте публикации.

В WhatsApp пока нет возможности помещать товары в статус, но можно использовать ссылки на товары и каталоги. Так люди будут лучше понимать, куда им обращаться за продуктом.


Итог
По статистике, от полумиллиарда до миллиарда аккаунтов WhatsApp используют статусы ежедневно. И у тех те, кто будет первым, больше шансов преуспеть.

Опрос в нашем Telegram-канале показал, что только 13% предпринимателей пользуется статусами. Следовательно, оставшиеся 87% не используют этот инструмент (среди них и ваши конкуренты). А 10% даже не слышали об этой функции.

Статусы в WhatsApp – это бесплатный канал продвижения товаров и услуг среди аудитории, которая уже с вами хорошо знакома. Поэтому попробуйте и делитесь с своими результатами в комментариях :)

Приглашаем в наш Телеграм-канал: там мы публикуем новости из digital и IT, делимся лайфхаками о том, как улучшить коммуникации с клиентом, и выкладываем кейсы по автоматизации продаж в мессенджерах.