Как подключить личный Telegram к Битрикс24
Коротко. Подключение Telegram к Битрикс24 через Radist.Online — 15-20 минут: (1) оформить подписку Битрикс24.Маркет (тест 15 дней бесплатно, это обязательное требование Битрикс24 для любых приложений маркетплейса); (2) в личном кабинете RadistWeb добавить Telegram-номер по QR-коду или коду по номеру; (3) в маркетплейсе Битрикс24 установить приложение Radist.Online и связать номер с Открытой линией. Что получаете: переписка в карточке лида/сделки/контакта/компании, писать первым по номеру, автоматизация через роботов Битрикс24, единое окно чатов, аналитика UTM. Домены: .bitrix24.ru (Россия), .bitrix24.kz (Казахстан), .bitrix24.by (Беларусь). Тарифы: от 1 000 ₽/мес за номер (Начальный, до 50 новых чатов) или 4 000 ₽/мес (Стандартный, безлимит). Тест 3 дня без ввода карты. Для новых номеров — бесплатный 8-дневный прогрев (снижает риск блокировки на 90%). По данным Radist.Online за август 2026: доставляемость Telegram — 99,75%, прочитываемость — 93,57%.
Интеграция Телеграм с Битрикс24 позволяет раскрыть весь потенциал мессенджера, по максимуму использовать его функции, ведя работу через единую CRM: автоматизация бизнес-процессов, удобное общение с аудиторией, создание рассылок, хранение и защита данных. При использовании мессенджера на телефоне эти функции реализовать невозможно. У менеджеров освободится время для более важных дел, а бизнес выйдет на новый уровень. Как искать клиентов в Телеграм – мы рассказали в предыдущей статье.
Почему Telegram
-
Входит в мировую пятерку лучших мессенджеров в мире.
-
Свыше 700 млн пользовательской аудитории сервиса в 2022 году.
-
Более 40 млн российских пользователей.
-
69% респондентов выбирают мессенджер за удобное пользование.
Массовый переход пользователей в Телеграм после блокировки Инстаграма и Фейсбука* в России означает переток аудитории, среди которых есть ваши клиенты.
Принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории Российской Федерации.*
Почему стоит подключить личный номер Telegram к Б24
1. Напомните клиенту о себе первым
Начните диалог первым из сделки или лида в Битрикс24 через функцию отправки СМС.
- Пишите с разных номеров
К Открытым линиям можно подключить неограниченное количество номеров, и менеджеры смогут общаться с клиентами с любого из них. А еще это позволяет увеличить лимиты для рассылок в Телеграм.
- Напомните клиенту о себе первым
Начните диалог первым из сделки или лида в Битрикс24 через функцию отправки СМС.
- Экономьте время на ручных рассылках
Автоматическое создание сделки после обращения клиента в Телеграм.
- Сократите время ожидания ответа
Бот мгновенно ответит каждому клиенту или пригласит менеджера.
- Проверяйте качество коммуникации с клиентами
Руководителю важно знать, насколько менеджеры компетентны в общении с клиентами.
- Квалифицируйте обращения
Чат-бот поможет отсеять нецелевые лиды, а менеджер сможет подключиться на этапе завершения сделки.
- Храните клиентскую базу в CRM
Все данные надежно защищены и хранятся в Битрикс24.
- Автоматизируйте рассылки
Всего пара кликов, и рассылка готова. Менеджерам больше не придется отправлять сообщения вручную, но нужно будет учитывать лимиты.
Все остальные функции Телеграм также будут доступны: обмен фотографиями, видео- и аудиофайлами, документами.
3 дня бесплатно без ограничений
Как подключить личный номер Telegram в Б24
Процесс происходит в 3 этапа:
Инструкция
Выводы
Интеграция Telegram с Битрикс24 поможет сделать общение с клиентами удобным и приятным, освободит менеджеров для решения более важных задач и обеспечит выполнение планов продаж. Бесплатный тестовый период 3 дня! Задать вопросы и проконсультироваться у наших специалистов можно здесь.
Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать в Telegram прямо сейчас!
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подключить Telegram к Битрикс24?
Три шага, 15-20 минут: (1) оформить подписку Битрикс24.Маркет (тест 15 дней бесплатно); (2) в личном кабинете RadistWeb добавить Telegram-номер (QR-код или код по номеру); (3) в маркетплейсе Битрикс24 установить приложение Radist.Online и связать номер с Открытой линией. Тест Radist.Online — 3 дня без ввода карты.
Зачем нужна отдельная подписка Битрикс24.Маркет?
Битрикс24 требует активную подписку Битрикс24.Маркет для работы любых приложений из маркетплейса (не только Radist.Online). Тест — 15 дней бесплатно (демо-тариф). Это оплата на стороне Битрикс24, не наша. Оформить — на странице подписки.
Сколько стоит Telegram + Битрикс24?
Три компонента: (1) подписка Битрикс24.Маркет — оплата Битрикс24 (тест 15 дней); (2) Radist.Online — от 1 000 ₽/мес за номер (Начальный, до 50 новых чатов) или 4 000 ₽/мес (Стандартный, безлимит); (3) Telegram-бот — бесплатно на любом тарифе Radist.Online. Точный расчет со скидками — на странице тарифов.
Работает ли интеграция с Битрикс24 в Казахстане и Беларуси?
Три региональных: .bitrix24.ru (Россия), .bitrix24.kz (Казахстан), .bitrix24.by (Беларусь). Регион выбирается в интерфейсе интеграции RadistWeb.
Можно ли написать клиенту первым из Битрикс24 в Telegram?
Да, через раздел «Сообщение» в карточке лида/сделки/контакта. Достаточно ввести номер клиента и текст — сообщение уйдет от вашего аккаунта Telegram. Работает только с номерным Telegram, не с ботом (ограничение API Telegram).
Можно ли автоматизировать Telegram через роботов Битрикс24?
Да, полностью. Роботы, триггеры и бизнес-процессы Битрикс24 отправляют сообщения через Telegram при событиях сделки (смена этапа, добавление задачи, оплата и т.д.). Настраивается стандартными инструментами Битрикс24.
Что такое Открытая линия в Битрикс24?
Открытая линия — это канал в Битрикс24 для входящих обращений. К одной Открытой линии подключается один номер Telegram. Настройки очереди менеджеров, приветствия, рабочего времени — на стороне Битрикс24. Подробнее — Общие настройки Битрикс24.
Сколько Telegram-номеров можно подключить к одному Битрикс24?
Без ограничений. Каждый номер — отдельный канал в RadistWeb, каждый связывается со своей Открытой линией. Оплачивается отдельно (действуют скидки за количество).
Нужно ли прогревать новый Telegram-номер?
Обязательно для нового номера. Radist.Online делает бесплатный 8-дневный прогрев — активность «под обычного пользователя», после чего риск блокировки на старте ниже на 90%. Прогрев запускается по запросу — напишите в поддержку.
Насколько стабильно доходят сообщения в Telegram?
По данным Radist.Online за август 2026 — 99,75% доставляемости и 93,57% прочитываемости. Самый предсказуемый канал среди личных мессенджеров. Полная динамика — в аналитике мессенджеров за август 2026.
