Как подключить эту версию WhatsApp, разберем подробно ниже, а пока еще немного рассмотрим специфику.
Шаблонные сообщенияWABA специально заточена под рассылки и автоматизации бизнес-процессов. Но для защиты пользователей мессенджера от спама и мошенничества писать первым клиентам можно только с помощью платных шаблонных сообщений.
Шаблонными сообщениями начинаются диалоги с клиентами. Диалог – это окно для переписки с клиентом, в течение которого последующие шаблонные сообщения той же категории, что и шаблон, которым был начат диалог – бесплатные. При ответе клиента на такой шаблон до окончания диалогового окна переписку можно вести в свободной форме. Диалог длится 24 часа с момента доставки клиенту первого шаблонного сообщения либо с момента приёма первого входящего сообщения от клиента вне рамок 24-диалогового окна. Сначала создается шаблон, потом Meta* проверяет его и дает одобрение на использование для начала переписок.
Есть три категории диалогов, которые можно начать шаблонами:
К этой категории относятся рекламные акции, коммерческие предложения, побуждение клиента связаться с компанией и т.п.
Это уведомления об оплатах, статусе заказа и т.д.
Это диалоги для передачи одноразовых паролей.
Эти виды диалогов платные, и цена каждого зависит от категории. Есть еще четвертый вид диалогов – поддержка. Это диалог, начатый входящим сообщением от клиента. Такие диалоги тоже платные, но Meta* дает каждый месяц 1000 таких диалогов бесплатно.
Как работают эти шаблоны и на какие виды делятся, вы можете узнать на
нашем сайте, а подробнее прочитать про сравнение обычного WhatsApp и WABA прочитать в этой
статье.