Интеграция Битрикс24 с WhatsApp*

Вся работа отдела продаж — под контролем. Менеджеры сосредоточены на сделках, а не на рутине. Конверсия растёт.

Получить 3 дня бесплатно Получить консультацию

3 дня бесплатноБез привязки картыПодключение за 15 минут

Переписка WhatsApp сразу в сделках Битрикс24

В WhatsApp* есть жизнь

По данным Radist.Online, на один номер WhatsApp* приходится не меньше сообщений, чем в МАКС, и показатель уверенно растёт — клиенты здесь на связи, канал имеет смысл подключать.

Среднее число сообщений на один номер в месяц

WhatsApp* Telegram МАКС

1 982

3 010

1 836

Апрель

2 100

2 929

2 041

Май

2 271

2 761

2 128

Июнь

Источник: агрегированные данные Radist.Online по подключённым номерам Апрель — Июнь 2026

Что умеет интеграция WhatsApp* и Битрикс24

Пишите первыми — напрямую из карточки сделки

В стандартной Битрикс24 нельзя начать диалог в WhatsApp*, если переписки не было. Интеграция снимает это ограничение: если у вас есть номер клиента, вы можете начать разговор напрямую — через раздел «SMS».

Отправка WhatsApp через раздел SMS и робота в Битрикс24

Контроль отдела продаж — в одном окне

Руководитель видит, как менеджеры общаются с клиентами. Прозрачность процессов и доступ к истории переписок повышают ответственность и исключают недоработки.

Переписка WhatsApp в открытой линии Битрикс24

Автоматизируйте продажи — без потери персонализации

Включайте роботов, триггеры и бизнес-процессы в Битрикс24. Они сами отправляют напоминания, меняют этапы сделки, ставят задачи и реагируют на действия клиента.

Добавляйте контакт — в один клик

Клиенту не нужно вносить номер вручную. Отправьте визитку прямо из Битрикс24 — она автоматически сохранится в телефоне. Это упрощает старт общения и снижает риск блокировки номера.

Отправка контакта-визитки Radist Online с кнопкой «Добавить» в WhatsApp

Групповые чаты — без потери структуры

Общайтесь с клиентами в групповых чатах WhatsApp* через Открытые линии. Система показывает, кто из участников что написал, — диалог остаётся понятным и управляемым.

Групповой чат WhatsApp и панель «Данные группы» в Битрикс24

Рассылки в WhatsApp* — быстро и безопасно

Сегментируйте базу и запускайте автоматические рассылки через раздел «Маркетинг».

Чтобы избежать блокировок, для массовых рассылок используйте WhatsApp Business API*.

Список рассылок WhatsApp с кнопкой «Отправить» в Битрикс24

Нежелательные контакты — в чёрный список

Добавляйте пользователя в чёрный список или снимайте блокировку за пару кликов — без обращений в поддержку. Контроль у вас.

Сквозная аналитика

Все обращения поступают с UTM-метками и параметрами трафика. Вы сразу видите, откуда пришёл лид, как отработан канал и что в итоге сработало на продажу.

Поддержка «Окна чатов»

Вся переписка и данные клиента — в одном окне. Общение прямо в CRM-системе, без вкладок и переключений.

Система автоматически сохраняет:

сделку и контакт

ответственного менеджера

статус диалога

Интерфейс — как в привычных мессенджерах: сообщения, профиль контакта, медиа и стикеры. Плюс Чёрный список, чтобы не отвлекаться на лишнее и держать фокус на важных чатах.

Даже спустя время вы видите полный контекст — вся переписка всегда в карточке клиента.

Окно чатов Битрикс24: список диалогов и переписка с клиентом

Почему интеграция WhatsApp* с Битрикс24 выгоднее простого WhatsApp*

Продажи в WhatsApp* без CRM — путаница, риски и потери

Менеджеры пишут с личных номеров

Клиент получает сообщения с личных телефонов разных сотрудников. Это сбивает с толку и снижает доверие.

Вся переписка в телефоне менеджера

Ушёл сотрудник — увёл базу. И все данные теряются.

Информация — в разнобой

ФИО, заказы, история покупок — в заметках и чатах. Передать клиента другому менеджеру — целый квест.

Нет автоматизации

Вся работа вручную. Шаблоны копируются, ответы дублируются, время уходит в никуда.

Продажи в WhatsApp* через Битрикс24 — всё под контролем

Один номер — один чат

Клиент общается с компанией, а не с «каким-то менеджером». Сотрудник сменился — номер остался.

История переписок в системе

Руководитель видит все диалоги, может анализировать и корректировать работу команды.

Данные клиента в одном месте

Контакты, комментарии, сделки — всё доступно в Битрикс24. Не нужно искать или пересылать.

Автоматизация процессов

Чат-боты отвечают 24/7, напоминания и шаблоны работают без менеджера. Экономия — минимум час в день на человека.

Сколько стоит интеграция WhatsApp* от Radist.Online

Выберите срок — цена пересчитается. Тест всех продуктов — 3 дня бесплатно.

−20%

Начальный

Возможность писать первым
Входящие диалоги без ограничений
Исходящие диалоги: 50 / мес
Яндекс.Метрика
Голосовые сообщения
Сквозная аналитика
Рассылки
Черные списки
Скидка за кол-во номеров до 50%
Групповые чаты

1 000 ₽/мес

800 ₽/мес за один номер

Попробовать бесплатно

−20%

Стандартный

Мы объединили все лучшее в одном тарифе.
Теперь «Стандартный» — это и есть максимум.

Возможность писать первым
Входящие диалоги без ограничений
Исходящие диалоги без ограничений
Рассылки
Черные списки
Скидка за кол-во номеров до 50%
Голосовые сообщения
Сквозная аналитика
Групповые чаты
Яндекс.Метрика

4 000 ₽/мес

3 200 ₽/мес за один номер

Попробовать бесплатно

Продвинутый

Скоро появится.

Готовим для вас больше возможностей. Следите за обновлениями.

Полную информацию о различии тарифов вы можете получить тут.

Тариф «Стандартный» — все скидки суммируются

Никаких доплат за функции — все возможности входят в тариф

1 000 ₽ за аккаунт Авито в месяц

Аккаунтов	Цена / мес	Скидка
1	1 000 ₽	—
2–4	800 ₽	−20%
5–9	700 ₽	−30%
10–19	600 ₽	−40%
20+	500 ₽	−50%

3 месяца −10% 6 месяцев −15% 12 месяцев −20% Оплата в тест-период −5%

Попробовать 3 дня бесплатно

На стороне Авито нужен тариф «Максимальный» — только на нём доступен Avito Messenger API.

Нет скрытых платежей

Канал заблокировали или передумали — деньги не сгорают. Вы управляете подпиской сами, без потерь.

Перенос средств между подписками

Avito ⇆ WhatsApp* ⇆ Telegram ⇆ МАКС — в полном объёме, без потери остатка дней.

Бесплатная замена номера

Сменили номер — перенесём подключение без доплат, история и настройки сохранятся.

Смена тарифа и количества — с пересчётом

Срок подписки пересчитывается автоматически. Без скрытых доплат.

Управление за 1 минуту, без техподдержки

Форс-мажор — сами перераспределите средства по другим подпискам в личном кабинете.

Тест всех продуктов — 3 дня бесплатно, без привязки карты.

Перенос средств между подписками в Radist.Online

Нам доверяют — на Яндексе и на маркетплейсах

Рейтинги наших интеграций в маркетплейсе amoCRM и свежие отзывы клиентов на Яндекс.Бизнес — обновляются автоматически.

Свежие отзывы на Яндексе

Обновляются автоматически из Яндекс.Бизнес

5,0★★★★★

WhatsApp Business · amoCRM

★★★★★

«По работе никаких нареканий по сей день не было. Поддержка лояльная и доброжелательная — 10/10.»

Илья Карин · сегодня

MAX · amoCRM

★★★★★

«Решили вопросы интеграции и инициации диалога. Поддержка помогла всё настроить — просто и понятно!»

Александр · сегодня

Radist.Online · amoCRM

★★★★★

«Лучшие интеграторы! Быстрая поддержка, стабильная работа. Выбираем только этих ребят.»

Ихван Сараланов · 22.06.2026

MAX · amoCRM

★★★★★

«Работает безупречно! Спасибо коллегам за такой хороший канал связи.»

Станислав Куликов · сегодня

Вопрос-ответ

Как настроить отправку сообщений через приложение?

Для настройки отправки сообщений через приложение, вам нужно зайти в раздел настроек вашего кабинета Битрикс24 и выбрать соответствующий функционал. Вам будут доступны готовые шаблоны для быстрого создания сообщений.

Какие возможности предоставляет интеграция с Битрикс24?

Интеграция позволяет вести аналитику отправленных сообщений, управлять контактами и использовать автоматические шаблоны для общения с клиентами. Также вы получите доступ к новым тарифам и услугам.

Как можно получать сообщения на сайте?

Чтобы получать сообщения на сайте, необходимо настроить соответствующий функционал в вашем кабинете Битрикс24. Выберите нужные каналы и установите параметры для отправки и получения сообщений.

Как настроить доступ к контактам?

Для настройки доступа к контактам необходимо зайти в раздел настроек и выбрать права доступа для пользователей. Вы можете настроить, кто будет иметь доступ к определённым контактам и данным.

Как можно вести аналитику сообщений?

В Битрикс24 есть встроенные инструменты для аналитики, которые позволяют отслеживать эффективность отправленных сообщений и взаимодействия с клиентами. Вы можете использовать готовые отчёты или создать свои.

Сколько времени нужно, чтобы подключить WhatsApp к Битрикс24?

Подключить WhatsApp к Битрикс24 можно за 5 минут. Для этого нужно зарегистрироваться в RadistWeb и следовать подсказкам. Если вам нужна будет помощь, напишите в нашу техподдержку.

Можно подключить к интеграции номер телефонии или виртуальный номер?

Можно использовать номер телефонии, если вы сможете на этот номер получить звонок для подтверждения аккаунта. Во время запуска WhatsApp нужно будет отключить IVR (автоответчик) на номере телефонии. Но подключить номера на 8(800) или виртуальные не выйдет.

После подключения к интеграции можно будет писать с телефона?

Да, текстовые сообщения будут подтягиваться в сделку с пометкой «Отправлено с телефона». Другие форматы сообщений (картинки, аудио, видео, файлы) в Bitrix24 загружаться не будут.

Можно узнать есть ли у клиента WhatsApp?

Интеграция WhatsApp c Битрикс позволяет проверить наличие WhatsApp и задать действия в зависимости от результата. Например, настроить автоматическое СМС или поставить задачу менеджеру, чтобы позвонил клиенту.

Какие данные из WhatsApp автоматически сохраняются в CRM?

Интеграция WhatsApp с Битрикс за счёт синхронизации двух сервисов позволяет сохранять такую информацию из чатов, как имя, номер, всё, что указано в аккаунте WhatsApp, и вся переписка.

Можно ли сделать в WhatsApp-боте кнопки?

Кнопки поддерживаются только в шаблонных сообщениях официальной интеграции с WhatsApp Business API.

Настройка обычного приложения WhatsApp или WhatsApp Business чем-то отличается?

Для запуска WhatsApp Business нужно указать название компании и вид деятельности. Также желательно заполнить контактные данные, товары, адрес. Для обычного WhatsApp достаточно только имени.

Сколько сотрудников может работать одновременно?

Количество сотрудников, которые могут подключаться к интеграции Bitrix c WhatsApp, не ограничено. Чтобы добавить сотрудника, его нужно зарегистрировать в сервисе. Можно настроить права доступа сотрудника к разным чатам.

Есть ли тестовый период?

Сервисом можно пользоваться 3 дня бесплатно. Чтобы подключиться, не нужно указывать данные банковской карты. Обычно этого времени хватает, чтобы познакомиться с основными инструментами интеграции мессенджера с CRM.

Где можно создать QR-код, который будет отправлять в чат с компанией?

QR-коды можно создать через сервис Roistat или сделать ссылку через сервис генерации ссылок от RadistWeb. Можно сразу добавить приветственное сообщение, которое пользователь будет получать при переходе по коду или ссылке.

При использовании интеграции можно клиентам писать через WhatsApp Веб?

Да, можно. Но это не рекомендуется, потому что могут заблокировать, если после подключения интеграции часто входить в аккаунт WhatsApp с других устройств.

Интеграция Битрикс24 с WhatsApp*

В WhatsApp* есть жизнь

Что умеет интеграция WhatsApp* и Битрикс24