Статья

Жив ли Ватсап-маркетинг в 2025 году?

WhatsApp, как один из самых популярных мессенджеров в мире, давно стал не просто средством общения, но и инструментом для бизнеса. Однако с ростом конкуренции со стороны Telegram и других платформ, вопрос о том, остается ли WhatsApp-маркетинг актуальным в 2025 году, становится все более важным. В этой статье мы рассмотрим, какие возможности сохраняет WhatsApp для маркетинга, сравним его с альтернативами и обсудим, как использовать этот инструмент максимально эффективно.


WhatsApp-маркетинг: состояние на 2025 год
В 2025 году WhatsApp сохраняет свою популярность, особенно в странах Европы, Азии и Латинской Америки. Платформа насчитывает более 2 миллиардов активных пользователей ежемесячно, что делает ее привлекательной для бизнеса. Среди ключевых инструментов, доступных для маркетологов:

  • Бизнес-аккаунты: компании могут использовать WhatsApp Business для общения с клиентами, предоставления информации о продуктах и услугах.

  • Шаблонные сообщения: автоматизация первых контактов с клиентами или отправка напоминаний.

  • Рассылки: персонализированные сообщения клиентам на основе сегментации.

рассылки в мессенджерах

Конкуренция с Telegram
Telegram стал мощным конкурентом WhatsApp благодаря таким функциям, как Телегомагазины, публичные каналы и группы, а также гибкость в интеграциях. Вот основные различия:

  • Магазины товаров в Telegram. Telegram позволяет создавать полноценные витрины прямо в мессенджере. WhatsApp, напротив, ограничивается возможностью отправки каталогов.

  • Расширенные рассылки. В Telegram нет ограничений на количество получателей, что делает его удобным для массовых рассылок. В WhatsApp же действуют строгие ограничения на рассылки, требующие подтверждения подписки от пользователей.

  • Интеграции с CRM. Telegram предоставляет широкие возможности интеграции с amoCRM и Битрикс24, что упрощает управление клиентами. WhatsApp тоже поддерживает интеграции, но требует использования дополнительных сервисов, таких как WhatsApp API.


Возможности WhatsApp-маркетинга
Несмотря на конкуренцию, WhatsApp остается эффективным каналом для маркетинга, особенно если правильно использовать его сильные стороны:

  • Личное общение. WhatsApp — это платформа, где пользователи привыкли к персонализированным сообщениям. Это позволяет создавать доверительные отношения с клиентами.

  • Групповые чаты. Бренды могут создавать закрытые группы для лояльных клиентов, делясь эксклюзивным контентом и новостями.


  • Поддержка клиентов. WhatsApp идеально подходит для быстрого и удобного общения с клиентами. Автоматизация через чат-ботов помогает сократить время ожидания ответа.

рассылки в мессенджерах

Интеграции с CRM
Интеграции с такими системами, как amoCRM и Битрикс24 играют ключевую роль в эффективности WhatsApp-маркетинга. Они позволяют:

  • Автоматизировать обработку заявок. Все сообщения из WhatsApp могут автоматически попадать в CRM, где менеджеры смогут оперативно отвечать на запросы.


  • Улучшать аналитику. Интеграции дают возможность собирать данные о клиентах и корректировать маркетинговую стратегию на основе полученных инсайтов.


Преимущества WhatsApp перед другими каналами

  • Широкая аудитория. WhatsApp используется людьми всех возрастов, что делает его универсальным инструментом.

  • Высокий уровень открываемости. Сообщения в мессенджерах, включая WhatsApp, открываются гораздо чаще, чем email.

  • Доверие пользователей. Многие считают WhatsApp более безопасным каналом для общения.


Как комбинировать WhatsApp с другими платформами
Для достижения максимального эффекта важно использовать WhatsApp в связке с другими инструментами:

  • Telegram. Используйте Telegram для массовых рассылок и работы с широкой аудиторией, а WhatsApp — для персонализированного общения.

  • Соцсети. Продвигайте свой WhatsApp-канал через Instagram, Facebook и другие платформы.

  • CRM. Интеграции с amoCRM и Битрикс24 позволят объединить коммуникацию из всех каналов в одной системе.


Заключение
В 2025 году WhatsApp-маркетинг остается актуальным и востребованным инструментом, особенно для бизнеса, ориентированного на персонализированное общение с клиентами. Несмотря на сильную конкуренцию со стороны Telegram, WhatsApp сохраняет свои уникальные преимущества — от высокого уровня доверия пользователей до удобных бизнес-функций. Ключ к успеху — грамотное использование интеграций, автоматизации и комбинирование с другими каналами. Если правильно выстроить стратегию, WhatsApp сможет стать надежным источником дохода для вашего бизнеса.

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Смотрите также
    Ответим на любые вопросы
    Свяжитесь с нами любым удобным способом
    Сканируйте QR-код
    Мы на связи в мессенджерах
    Или оставьте заявку
    и мы с вами свяжемся
    Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
    Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением

    Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!