Существует 2 варианта подключения WhatsApp к CRM-системам: официальный и неофициальный (серый) WhatsApp. Стабильность сервиса и минимальный риск бана — с одной стороны. Доступные цены и отсутствие модерации шаблонных сообщений — с другой стороны. Вы узнаете, чем отличается WhatsApp Business API от серой интеграции WhatsApp с amoCRM и Битрикс24.