В чем разница: официальный или обычный WhatsApp?
Коротко. Разница между обычным WhatsApp* (или «серым») и WhatsApp Business API (WABA): обычный — бесплатный, для 1-2 менеджеров, легко забанят за рассылки, в РФ полностью заблокирован с 11 февраля 2026; WABA — платный (от 5 000 ₽/мес подписка + шаблоны Meta ~8,98 ₽ за диалог), для команды, легальные рассылки, зелёная галочка верификации, не банят, работает в РФ через сертифицированных провайдеров. Что выбрать в 2026: только WABA для бизнеса в РФ. Обычный WhatsApp* недоступен без VPN. Подключение WABA через Radist.Online — 2-3 рабочих дня под ключ (включая верификацию Meta), интеграция с amoCRM или Битрикс24. Тест 3 дня без ввода карты.
Время просмотра 17 мин.
Существует 2 варианта подключения WhatsApp к CRM-системам: официальный и неофициальный (серый) WhatsApp. Стабильность сервиса и минимальный риск бана — с одной стороны. Доступные цены и отсутствие модерации шаблонных сообщений — с другой стороны. Вы узнаете, чем отличается WhatsApp Business API от серой интеграции WhatsApp с amoCRM и Битрикс24.
Кейсы наших клиентов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Чем отличается обычный WhatsApp от WABA?
Обычный WhatsApp: один аккаунт = один пользователь + до 4 связанных устройств, бесплатно, легко банят за рассылки. WABA (WhatsApp Business API): корпоративный формат — много менеджеров на одном номере, легальные рассылки через шаблоны Meta, зелёная галочка, интеграция с CRM. Платный, но не банится.
Работает ли обычный WhatsApp в России в 2026?
Нет. Обычный WhatsApp* полностью заблокирован в РФ с 11 февраля 2026 после признания Meta экстремистской. Работать в РФ можно только с VPN, что незаконно для бизнеса. Единственный легальный вариант — WABA через сертифицированного провайдера.
Сколько стоит WABA?
Подписка от 5 000 ₽/мес за один номер (через Radist.Online) + оплата шаблонов Meta: Маркетинг 11,22 ₽, Услуги 5,59 ₽, Аутентификация 6,00 ₽, средняя 8,98 ₽ за диалог. Входящие бесплатно. Расчёт под ваш объём — на /amocrm/waba/calc/.
Как долго занимает подключение WABA?
2-3 рабочих дня под ключ через Radist.Online: заявка → регистрация бизнес-портфолио в Meta → верификация → подключение к CRM (amoCRM или Битрикс24) → тест шаблонов. Помощь техподдержки бесплатно.
Можно ли перейти с обычного WhatsApp на WABA без потери базы?
Частично. Если WhatsApp подключён к CRM (amoCRM/Битрикс24) через Radist.Online — история переписок сохраняется в CRM независимо. Новые сообщения после перехода на WABA продолжают падать в те же карточки клиентов. Клиенты пишут на тот же номер (он переводится в WABA-формат).
* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.
