Бан номера в Телеграм при рассылках:
за что и почему
Рассылки – один из самых эффективных способов достучаться до клиента
Открываемость сообщений в мессенджерах достигает 98%, что несравнимо дешевле и эффективнее, чем E-mail и SMS
Открываемость сообщений в мессенджерах достигает 98%, что несравнимо дешевле и эффективнее, чем E-mail и SMS
Как рассылки в Telegram помогают бизнесу
Эффективность общения с клиентами в Telegram объясняется комплексом задач
- Увеличение продаж
В Telegram-рассылках можно направлять трафик на разные ресурсы с целью последующей монетизации
- Рост узнаваемости бренда
Рассылки хорошо подходят для взаимодействия с целевой аудиторией, потому что всем удобнее общаться в мессенджерах
- Акции
Рассылки оперативно сообщат о маркетинговых активностях вашей аудитории
- Фидбек
Собирайте отзывы и пожелания от своих клиентов
- Новости
Рассказывайте о последних событиях в компании
- Обучающие рассылки
Актуально для инфобиза и тем, кто запускает онлайн-курсы и мастер-классы
Эффективность общения с клиентами в Telegram объясняется комплексом задач
- Увеличение продаж
- Рост узнаваемости бренда
- Акции
- Фидбек
- Новости
- Обучающие рассылки
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение
За что можно словить бан номера в Телеграм
Мы не нашли в открытых источниках информацию по бану номера в Телеграм при рассылках, поэтому провели собственное исследование
Мы не нашли в открытых источниках информацию по бану номера в Телеграм при рассылках, поэтому провели собственное исследование
Тесты проходили при разных условиях:
Начало чата →
Массовая рассылка по своей базе →
Чат-бот на входящие сообщения →
Начало чата →
Массовая рассылка по своей базе →
Чат-бот на входящие сообщения →
Что будет, если писать первым с нового номера?
Мы написали на 20 номеров, которые не были добавлены в "Контакты", с нового номера, с которым ранее не было переписок. Т.е. мы написали незнакомым контактам с непрогретого номера.
Наблюдение: бан не зависит от того, с какого сообщения начинается чат. Неважно, одинаковые или разные сообщения вы отправляете.
Мы написали на 20 номеров, которые не были добавлены в "Контакты", с нового номера, с которым ранее не было переписок. Т.е. мы написали незнакомым контактам с непрогретого номера.
Наблюдение: бан не зависит от того, с какого сообщения начинается чат. Неважно, одинаковые или разные сообщения вы отправляете.
Номер забанят на 24 часа, если:
Номер не забанят, если:
— Написать 15 контактам с перерывами менее 3 минут между сообщениями
Например: у вас онлайн-курс и после вебинара вы собрали базу контактов. Чтобы отправить всей базе скидку на покупку курса, вы начали массовую рассылку в Telegram. Отправили сообщение первому контакту, подождали меньше 3-ех минут, а затем отправили сообщение второму контакту и т.д. 14 контактов получили сообщение со скидкой. Все классно. Однако при попытке написать 15-ому контакту - вы получите бан. 16-ому контакту написать уже не получится. Если перерывы между сообщениями меньше 3 минут, стоит их увеличить.
Например: у вас онлайн-курс и после вебинара вы собрали базу контактов. Чтобы отправить всей базе скидку на покупку курса, вы начали массовую рассылку в Telegram. Отправили сообщение первому контакту, подождали меньше 3-ех минут, а затем отправили сообщение второму контакту и т.д. 14 контактов получили сообщение со скидкой. Все классно. Однако при попытке написать 15-ому контакту - вы получите бан. 16-ому контакту написать уже не получится. Если перерывы между сообщениями меньше 3 минут, стоит их увеличить.
— Написать разным контактам с перерывами более 3 минут между сообщениями
— Отправлять одному контакту разные сообщения
Например: у вас салон красоты и вы решили напомнить о себе клиентам. Написали сообщение-шаблон и начали рассылку в Telegram. Отправили сообщение первому клиенту, подождали 3 минуты или больше, а затем отправили сообщение второму клиенту и т.д. Все классно, все клиенты получат сообщение. Также, вы можете отправлять одному клиенту разные сообщения без перерывов без риска блокировки.
— Отправлять одному контакту разные сообщения
Например: у вас салон красоты и вы решили напомнить о себе клиентам. Написали сообщение-шаблон и начали рассылку в Telegram. Отправили сообщение первому клиенту, подождали 3 минуты или больше, а затем отправили сообщение второму клиенту и т.д. Все классно, все клиенты получат сообщение. Также, вы можете отправлять одному клиенту разные сообщения без перерывов без риска блокировки.
Что будет при массовой рассылке с прогретого номера?
Номер не забанят, если массово отправлять одинаковые сообщения на 153 контакта с прогретого номера, с которым уже были переписки.
Например: у вас агентство недвижимости и вы решили сделать рассылку в Telegram по своей базе. С каждым клиентом у вас когда-то была переписка. Вы отправили сообщение на 153 номера без перерывов, одним нажатием. Вас не забанят, а все 153 контакта получат сообщение.
Что будет при рассылке больше, чем на 153 контакта, не тестировалось.
Номер не забанят, если массово отправлять одинаковые сообщения на 153 контакта с прогретого номера, с которым уже были переписки.
Например: у вас агентство недвижимости и вы решили сделать рассылку в Telegram по своей базе. С каждым клиентом у вас когда-то была переписка. Вы отправили сообщение на 153 номера без перерывов, одним нажатием. Вас не забанят, а все 153 контакта получат сообщение.
Что будет при рассылке больше, чем на 153 контакта, не тестировалось.
Что будет, если чат-бот начнет отвечать на входящие заявки?
Ваш номер получит кратковременный бан (от 5 до 30 минут), если зафиксируется большая активность на номере.
Например: ваш товар прорекламировал блогер и сотни зрителей побежали на ваш сайт оставлять заявки. При этом, у вас работает чат-бот в CRM-системе, который пишет в Telegram всем, кто оставил заявку.
Так, чат-бот увидел много заявок (а именно - 2 заявки в секунду) и начал моментально писать всем в Telegram. Из-за того, что всем и сразу отправляются одинаковые сообщения, вы получите кратковременный бан.
Ваш номер получит кратковременный бан (от 5 до 30 минут), если зафиксируется большая активность на номере.
Например: ваш товар прорекламировал блогер и сотни зрителей побежали на ваш сайт оставлять заявки. При этом, у вас работает чат-бот в CRM-системе, который пишет в Telegram всем, кто оставил заявку.
Так, чат-бот увидел много заявок (а именно - 2 заявки в секунду) и начал моментально писать всем в Telegram. Из-за того, что всем и сразу отправляются одинаковые сообщения, вы получите кратковременный бан.
Почему стоит использовать
нашу интеграцию Telegram с amoCRM
Разберем, чем отличаются обычные продажи в приложении Telegram и продажи в Telegram из CRM-системы
нашу интеграцию Telegram с amoCRM
Разберем, чем отличаются обычные продажи в приложении Telegram и продажи в Telegram из CRM-системы
Каждый сотрудник общается со своего личного номера, поэтому в чате может работать только один менеджер
1 номер — 1 менеджер
История сообщений хранится в телефоне оператора. При увольнении, менеджер унесет всю клиентскую базу в своем телефоне (переписки, контакты и т.д.)
История переписки только на телефоне
В одном чате могут работать несколько менеджеров одновременно
Неограниченное количество менеджеров
Отсутствует возможность собирать важные данные о клиентах (ФИО, заказ, запрос, компания) в одном месте и передавать их другим сотрудникам
Нельзя оставлять заметки
Менеджеры могут собирать важные данные о клиентах, чтобы все сотрудники обращали на это внимание
Заметки о клиенте в одном месте
История всех сообщений хранится в CRM и руководитель будет знать, как общаются менеджеры. А менеджеры будут знать, что руководитель все контролирует
Все переписки сохраняются
Можно перевести всю рутину на автопилот и освободить 50% времени отдела продаж. Например: шаблоны сообщений, мгновенные ответы, постановка задач, уведомления, выставление ссылок на оплату
Автоматизация
Менеджер тратит время на рутинные задачи, которые не приносят компании прибыль
Нет автоматизации
Продажи в Telegram
из CRM-системы:
из CRM-системы:
Продажи в Telegram
без CRM-системы:
без CRM-системы:
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Смотрите также
Продавайте
в Telegram из CRM
в Telegram из CRM
Подключайте сколько угодно номеров и пишите первым с личного номера Telegram прямо из CRM
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
