Каждый сотрудник общается со своего личного номера, поэтому в чате может работать только один менеджер
История сообщений хранится в телефоне оператора. При увольнении, менеджер унесет всю клиентскую базу в своем телефоне (переписки, контакты и т.д.)
История переписки только на телефоне
В одном чате могут работать несколько менеджеров одновременно
Неограниченное количество менеджеров
Отсутствует возможность собирать важные данные о клиентах (ФИО, заказ, запрос, компания) в одном месте и передавать их другим сотрудникам
Менеджеры могут собирать важные данные о клиентах, чтобы все сотрудники обращали на это внимание
Заметки о клиенте в одном месте
История всех сообщений хранится в CRM и руководитель будет знать, как общаются менеджеры. А менеджеры будут знать, что руководитель все контролирует
Все переписки сохраняются
Можно перевести всю рутину на автопилот и освободить 50% времени отдела продаж. Например: шаблоны сообщений, мгновенные ответы, постановка задач, уведомления, выставление ссылок на оплату
Менеджер тратит время на рутинные задачи, которые не приносят компании прибыль
Продажи в Telegram
из CRM-системы:
Продажи в Telegram
без CRM-системы: