Статья

Сторисы в Telegram аккаунтах и каналах:

Функции, особенности и польза для бизнеса

Летом в Telegram появилась новая функция, аналог историй в Нельзяграмме – Stories. Вначале их приняли скептически, но потом пользователи стали осваиваться, особенно когда сторисы стали общедоступны, а теперь и вовсе появились для каналов. Сторисы в Telegram – это повод поразмышлять над тем, к чему компаниям стоит быть готовыми, посмотреть статистику в сравнении с WhatsApp и Instagram*, так как именно аудиторию этих социальных сетей забирает Telegram. И, вероятно, добавление историй еще сильнее повлияет на отток пользователей.

Функционал обычных и premium-аккаунтов

Для начала разберемся, какие есть возможности у Stories в Telegram. Когда истории только вышли, их могли использовать только premium-аккаунты. А с августа истории стали доступны для всех желающих. Любой пользователь может публиковать и просматривать истории, взаимодействовать с ними. Однако возможностей у пользователей с платной подпиской больше.


Общедоступные функции

  • Удобный интерфейс, так как истории размещаются над чатами в расширяемом разделе.

Что выбрать: WhatsApp или WhatsApp Business API

  • Можно публиковать разные форматы, такие как фото и видео, в том числе и снятые одновременно на заднюю и фронтальную камеры. Также есть возможность делать репосты постов.

Что выбрать: WhatsApp или WhatsApp Business API

  • Широкие возможности работы с оформлением. Можно редактировать фото и видео, добавлять к ним подписи, геометки, ссылки и отмечать других людей.

  • Вы можете выбрать, кому показывать свои истории: всем, только контактам, контактам с исключениями, избранным контактам или близким друзьям.

  • Если не хотите смотреть истории кого-то из пользователей, то можете скрыть их.


Функции, доступные для premium-аккаунтов

  • Истории показываются в приоритетном порядке.

  • Можно скрыть тот факт, что просматривали чью-то историю.

  • В отличие от Instagram*, авторы сами могут выбирать, на какой период времени будут доступны истории: 6, 12, 24 или 48. В обычных аккаунтах истории доступны только стандартные 24 часа.

WhatsApp или WhatsApp Business API

  • В галерее можно сохранять любые незащищенные истории.

  • Можно делиться до 100 запоминающимися историями каждый день.

  • В любой момент возможно проверить, кто просматривал ваши истории, даже после истечения срока их действия.

  • Доступны более длинные подписи под историями: 10 раз длиннее, чем для обычных аккаунтов. Также можно прикреплять ссылки и форматировать фото и видео.

Отдельно отметим последние изменения функционала.


Сентябрьские обновления

1. Самое главное и долгожданное обновление – истории стали доступны не только личным аккаунтам, но и каналам. С личных аккаунтов истории могут публиковать любые пользователи, независимо от того, есть ли у них платная подписка. А вот с историями в каналах сложнее: для такой публикации нужны голоса от подписчиков с premium-аккаунтами.

Чем больше у канала голосов, тем больше историй за день можно публиковать. Голоса собираются с помощью специальных ссылок, например, https://t.me/radistonline?boost. Для публикации историй должно быть как минимум 0,1% голосов от количества подписчиков. Когда голосов достаточно, администраторы с соответствующими правами и активной подпиской Telegram Premium могут опубликовать историю от имени канала.

У каждого подписчика один голос (буст), который он может использовать один раз в сутки и только для одного канала. Через 24 часа голос можно передать другому каналу, а у предыдущего канала станет на один голос меньше.

WhatsApp или WhatsApp Business API

2. Появились стикеры-реакции на stories. В историях каналов на стикерах показывается количество пользователей, выбравших тот или иной эмодзи. Обычные аккаунты могут добавлять только 1 стикер-реакцию, а premium-аккаунты – до 5 стикеров одновременно.

WhatsApp или WhatsApp Business API

3. В истории к фото и видео теперь можно загружать свою собственную музыку или голосовое сопровождение из памяти устройства. В видеоисториях есть возможность дополнить оригинальную аудиодорожку звуками, загружаемыми из памяти устройства. Также можно настроить момент появления звукового эффекта.

WhatsApp или WhatsApp Business API

Статистика или как stories могут повлиять на компании

Теперь, когда с функциями все стало понятно, рассмотрим статистические данные и перспективы использования историй. Я привел данные не только по России, но и общемировые. В связи с событиями последних лет компании вынуждены смотреть глобально на подходы к продажам и пытаться диверсифицировать риски. И эта статистика может помочь по-новому посмотреть на Telegram и его перспективы в мире.

WhatsApp или WhatsApp Business API


Здесь видно, что первая пятерка стран, в которых растет скачивание Telegram, совпадает со странами, в которых доминирует WhatsApp и Instagram*, а именно в:
1. Индии
2. США
3. Бразилии
4. Индонезии
5. России.

В Instagram* истории появились в 2016 году, и уже через пару месяцев этой функцией пользовались миллионы пользователей. В апреле 2022 года ими пользовались более 500 миллионов человек ежедневно. Хотя изначально истории появились в Snapchat еще в 2013 году, но именно в Instagram* они стали массово популярны и стали распространятся везде. Теперь они есть не только в Вконтакте, Одноклассниках и мессенджерах, а также в банковских приложениях и даже Авито! А все потому, что это отличный способ донесения информации, который просто грех не использовать.

WhatsApp или WhatsApp Business API

При этом в WhatsApp cтатусы (так называется аналог историй) смотрят те же 500 миллионов человек. И эта цифра достигнута быстрее, чем в Instagram*. Что и не удивительно, ведь пользователи уже знали, что это такое и как может быть полезно. Про статусы подробно я рассказывал здесь.

Просмотры – одно, но мы все-таки говорим о stories как инструменте для бизнеса, поэтому рассмотрим статистику продаж. Согласно официальному отчету Instagram*, 44% пользователей используют платформу для совершения покупок еженедельно. Так как у сервиса почти 2 миллиарда пользователей, то это почти миллиард людей.

По опросам, 87% людей утверждают, что на их выбор повлиял авторитет, который отправил картинку и записал историю. По той же статистике, 62% людей больше интересуются брендом после просмотра его stories в Instagram*.

В WhatsApp более 200 миллионов человек ежедневно отправляют сообщения в бизнес-аккаунты в WhatsApp. Ниже приведена статистика, сколько компаний установили приложение WhatsApp Business в мире:

WhatsApp или WhatsApp Business API

Заметьте, пока что США и Россия даже не в пятерке.

Telegram только ступил на тропу продаж, но уже активно развивается в этом направлении. Вот немного данных:

1. В апреле 2022 года Telegram выпустил WebApp – инструмент для создания интернет-магазина в Telegram. Чтобы это сделать без программирования, мы выпустили платформу Телегомагазин.

2. Больше всего через Telegram продают китайские товары.

3. 31% испанских интернет-пользователей используют Telegram для онлайн-покупок.

4. Через Telegram Payments 2.0 можно принимать 84 различных валюты. В то время как WhatsApp до сих пор не внедрил инструменты для приема оплат. Пока проходят тесты в Индии и в Бразилии, но неизвестно, когда будет доступно всем. Для решения этой проблемы компании могут использовать сервисы для выставления ссылок клиентам и автоматического приема оплат. Например, сервис Radist.Online.

Поэтому важно дать брендам инструменты, с помощью которых можно продавать. Истории и картинки – отличный способ привлечения внимания к своим товарам или услугам. В Instagram* – это привлечение к товарам, которые интегрируются с Facebook* Shops и продаются на единой платформе. В WhatsApp – это привлечение к товарам, которые создаются в приложении WhatsApp Business. О том, что это и с чем едят, я писал здесь.


В Telegram, как я уже говорил, тоже можно создавать магазин и привлекать туда клиентов через истории. Тем более для продвижения через Telegram или Instagram*, в этих приложениях есть удобный поиск по компаниям, людям, ботам, а также можно использовать специальные сервисы для аналитики статистики блогов, каналов и т.д. К примеру, для Telegram самые популярные – tgstat и telemetr.



Итог
Несмотря на то, что отношение к stories в Telegram у пользователей неоднозначное и есть над чем поработать, это хороший условно-бесплатный инструмент для продвижения в мессенджере. Instagram* показал, что с помощью историй можно повышать количество новых подписчиков и вовлеченность старых, при этом не только в России, но и в других странах. А чтобы использовать функцию еще эффективнее, подключите магазин в мессенджере и направляйте потенциальных клиентов через истории туда.


Приглашаю вас в свой Телеграм-канал. Там вас ждут лайфхаки о том, как автоматизировать продажи в мессенджерах, новости из мира айти и бизнес-советы.

*Организация признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Смотрите также
    Ответим на любые вопросы
    Свяжитесь с нами любым удобным способом
    Сканируйте QR-код
    Мы на связи в мессенджерах
    Или оставьте заявку
    и мы с вами свяжемся
    Оставьте заявку и мы с вами свяжемся
    Нажимая кнопки «Перейти в WhatsApp», «Перейти в Telegram» и «Оставить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением

    Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!