Статья

Что делать, чтобы
WhatsApp не банил?

В данном документе мы описываем правила, которые стоит соблюдать при подключении WhatsApp к CRM-системе
Самый правильный ответ: Использовать официальную интеграцию с WhatsApp

Рекомендации, чтобы не попасть в бан

  • Отправлять не более 5-10 сообщений в минуту, т.е. отправлять сообщения порционно, а не все сразу;

  • Подключайте номер, зарегистрированный в WhatsApp старше 90 дней. Если вы только что зарегистрировали номер, то подождите сутки перед подключением его к сервису и в течении суток, ведите переписки по whatsapp.

  • Учитывать реакцию пользователей на сообщение. Обычно хватает 3х нажатий на кнопку "Спам" со стороны клиента, чтобы номер заблокировали;

  • Наличие ссылок в сообщениях повышает вероятность бана;

  • Физического ограничения у WhatsApp по количеству сообщений нет, но есть рекомендация не превышать 5000 сообщений в день. Если количество будет больше, то лучше раскидать их на несколько разных аккаунтов. Либо, если количество входящих и исходящих сообщений будет примерно одинаковым, то можно отправлять и чуть больше 5000 отправлять;

  • Использовать устройство на котором не было ранее банов;

  • Получать входящие сообщения. Чем больше входящих сообщений - тем лучше. Входящие сообщения не учитываются в рекомендации не превышать 5000 сообщений.

  • Не пишите одинаковые сообщения. Используйте маски, которые есть в amoCRM и Бирикс24, чтобы подставлять автоматически имя или данные из полей.

Если вы подключаете WhatsApp-номер к CRM или какому-либо конструктору, будьте готовы к тому, что ваш номер ЗАБАНЯТ за нарушение лицензионного соглашения!
Проанализируем ваши задачи и предложим подходящее решение

Если вас забанили

Написать в техническую поддержку WhatsApp с вопросом, почему бан и можно ли разбанить. По нашей статистике, 50% номеров возвращают. Отвечает ТП быстро, в течение 2-3 часов.

Внимание! Даже если номер вернули, подключение на заблокированном ранее аппарате должно происходить по инструкции:
  1. Удалите заблокированное приложение WhatsApp/WhatsApp Business.
  2. Удалите Google аккаунт (отключите синхронизацию с действующим гугл аккаунтом)
  3. Отключите от wi-fi
  4. Выключите телефон
  5. Замените sim-карту.
  6. Включите телефон.
  7. Создайте НОВЫЙ Google аккаунт и зайдите под ним;
  8. Установите приложение WhatsApp/WhatsApp Business на мобильном интернете;
  9. Зарегистрируйте WhatsApp-номер на мобильном интернете.
  10. Отсканируйте QR-код на мобильном интернете.
  11. Дайте интеграции поработать на мобильном интернете 2-3 часа.
  12. Подключите Wi-Fi

И конечно, нужно почистить вашу интеграцию. Убедитесь у ТП, что это было сделано. В противном случае, вас могут заблокировать повторно.

Выводы

  1. Используйте WhatsApp Business. Он создан специально для бизнеса. Посмотрите видео на youtube-канале Radist.Online на эту тему.
  2. Не делайте рассылки с номера, который боитесь потерять.
  3. Не используйте эмуляторы. WhatsApp как-то это видят. Бан без возврата!
  4. Не отправляйте одинаковые сообщения. WhatsApp следит за одинаковыми сообщениями и тоже за это банит. Старайтесь менять хотя бы одно слово в сообщении. Если вы работаете из CRM, берите какие-либо данные из полей.

Дарим 3 дня бесплатного пользования!

Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать в WhatsApp прямо сейчас!
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Смотрите также
Нажимая кнопку «Попробовать сейчас», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением

Ответим на вопросы, предложим решения и покажем, как подключить интеграции к вашей CRM

Увеличить продажи легко

Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!