Что делать, чтобы
WhatsApp не банил?
В данном документе мы описываем правила, которые стоит соблюдать при подключении WhatsApp к CRM-системе
Рекомендации, чтобы не попасть в бан
- Отправлять не более 5-10 сообщений в минуту, т.е. отправлять сообщения порционно, а не все сразу;
- Подключайте номер, зарегистрированный в WhatsApp старше 90 дней. Если вы только что зарегистрировали номер, то подождите сутки перед подключением его к сервису и в течении суток, ведите переписки по whatsapp.
- Учитывать реакцию пользователей на сообщение. Обычно хватает 3х нажатий на кнопку "Спам" со стороны клиента, чтобы номер заблокировали;
- Наличие ссылок в сообщениях повышает вероятность бана;
- Физического ограничения у WhatsApp по количеству сообщений нет, но есть рекомендация не превышать 5000 сообщений в день. Если количество будет больше, то лучше раскидать их на несколько разных аккаунтов. Либо, если количество входящих и исходящих сообщений будет примерно одинаковым, то можно отправлять и чуть больше 5000 отправлять;
- Использовать устройство на котором не было ранее банов;
- Получать входящие сообщения. Чем больше входящих сообщений - тем лучше. Входящие сообщения не учитываются в рекомендации не превышать 5000 сообщений.
- Не пишите одинаковые сообщения. Используйте маски, которые есть в amoCRM и Бирикс24, чтобы подставлять автоматически имя или данные из полей.
- Отправлять не более 5-10 сообщений в минуту, т.е. отправлять сообщения порционно, а не все сразу;
- Подключайте номер, зарегистрированный в WhatsApp старше 90 дней. Если вы только что зарегистрировали номер, то подождите сутки перед подключением его к сервису и в течении суток, ведите переписки по whatsapp.
- Учитывать реакцию пользователей на сообщение. Обычно хватает 3х нажатий на кнопку "Спам" со стороны клиента, чтобы номер заблокировали;
- Наличие ссылок в сообщениях повышает вероятность бана;
- Физического ограничения у WhatsApp по количеству сообщений нет, но есть рекомендация не превышать 5000 сообщений в день. Если количество будет больше, то лучше раскидать их на несколько разных аккаунтов. Либо, если количество входящих и исходящих сообщений будет примерно одинаковым, то можно отправлять и чуть больше 5000 отправлять;
- Использовать устройство на котором не было ранее банов;
- Получать входящие сообщения. Чем больше входящих сообщений - тем лучше. Входящие сообщения не учитываются в рекомендации не превышать 5000 сообщений.
- Не пишите одинаковые сообщения. Используйте маски, которые есть в amoCRM и Бирикс24, чтобы подставлять автоматически имя или данные из полей.
Если вы подключаете WhatsApp-номер к CRM или какому-либо конструктору, будьте готовы к тому, что ваш номер ЗАБАНЯТ за нарушение лицензионного соглашения!
Подключайте WhatsApp к CRM
3 дня бесплатно без ограничений
3 дня бесплатно без ограничений
Если вас забанили
Написать в техническую поддержку WhatsApp с вопросом, почему бан и можно ли разбанить. По нашей статистике, 50% номеров возвращают. Отвечает ТП быстро, в течение 2-3 часов.
Внимание! Даже если номер вернули, подключение на заблокированном ранее аппарате должно происходить по инструкции:
- Удалите заблокированное приложение WhatsApp/WhatsApp Business.
- Удалите Google аккаунт (отключите синхронизацию с действующим гугл аккаунтом)
- Отключите от wi-fi
- Выключите телефон
- Замените sim-карту.
- Включите телефон.
- Создайте НОВЫЙ Google аккаунт и зайдите под ним;
- Установите приложение WhatsApp/WhatsApp Business на мобильном интернете;
- Зарегистрируйте WhatsApp-номер на мобильном интернете.
- Отсканируйте QR-код на мобильном интернете.
- Дайте интеграции поработать на мобильном интернете 2-3 часа.
- Подключите Wi-Fi
И конечно, нужно почистить вашу интеграцию. Убедитесь у ТП, что это было сделано. В противном случае, вас могут заблокировать повторно.
Внимание! Даже если номер вернули, подключение на заблокированном ранее аппарате должно происходить по инструкции:
- Удалите заблокированное приложение WhatsApp/WhatsApp Business.
- Удалите Google аккаунт (отключите синхронизацию с действующим гугл аккаунтом)
- Отключите от wi-fi
- Выключите телефон
- Замените sim-карту.
- Включите телефон.
- Создайте НОВЫЙ Google аккаунт и зайдите под ним;
- Установите приложение WhatsApp/WhatsApp Business на мобильном интернете;
- Зарегистрируйте WhatsApp-номер на мобильном интернете.
- Отсканируйте QR-код на мобильном интернете.
- Дайте интеграции поработать на мобильном интернете 2-3 часа.
- Подключите Wi-Fi
И конечно, нужно почистить вашу интеграцию. Убедитесь у ТП, что это было сделано. В противном случае, вас могут заблокировать повторно.
Выводы
- Используйте WhatsApp Business. Он создан специально для бизнеса. Посмотрите видео на youtube-канале Radist.Online на эту тему.
- Не делайте рассылки с номера, который боитесь потерять.
- Не используйте эмуляторы. WhatsApp как-то это видят. Бан без возврата!
- Не отправляйте одинаковые сообщения. WhatsApp следит за одинаковыми сообщениями и тоже за это банит. Старайтесь менять хотя бы одно слово в сообщении. Если вы работаете из CRM, берите какие-либо данные из полей.
Дарим 3 дня бесплатного пользования!
Переходите в личный кабинет, подключайте интеграцию за 5 минут и начните продавать в WhatsApp прямо сейчас!
Подключить WhatsApp к amoCRM
Подключить WhatsApp к Битрикс24
Поделитесь статьей с друзьями и коллегами
Смотрите также
Увеличить продажи легко
Ответим на вопросы, предложим решения и покажем, как подключить интеграции к вашей CRM
Нажимая кнопку «Попробовать сейчас», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новостями!
