Как установить Ватсап бизнес на ПК: нюансы, связанные с настройкой и возможности применения

Плюсы взаимодействия с целевой аудиторией при помощи WhatsApp

Прежде чем рассказать, как установить WhatsApp business на компьютер, разберем основные плюсы использования данного инструмента для контактов с клиентами. Это идеальный выбор для взаимодействий с потребителями. Основные преимущества этого мессенджера заключаются:

• в быстром обеспечении связи;
• минимальных расходах на обмен сообщениями;
•  эффективном мониторинге за коммуникациями;
• удобстве для пользователей;
• возможности формирования чатов для групповой переписки.

Данный способ коммуникации становится все более востребованным. WhatsApp обеспечивает оперативную связь с клиентурой без привязки ко времени. В мессенджере можно обмениваться сообщениями, причем не только текстовыми, но и содержащими фото, совершать звонки. Его применение значительно ускоряет процесс урегулирования возникающих у потребителей проблем, повышает качество сервиса.

Отправлять сообщения в WhatsApp удобно, это бесплатная опция. Пользователи несут расходы исключительно на интернет-трафик. Тариф использования WhatsApp Business API невысокий, его окупаемость происходит в сжатые сроки. Телефонные звонки наряду с смс обходится намного дороже.

В мессенджере имеется опция подтверждения, что послание дошло до адресата. Все сведения о пользователях защищены.

WhatsApp – надежное приложение, через которое безопасно взаимодействовать с компанией. В нем можно создавать чаты для одновременной связи с большим количеством потребителей. Это особенно актуально, когда речь заходит про рассылки, уведомление о товарах новинках.

Данный способ взаимодействий с клиентурой отличается простотой, помогает наращивать продажи.

Особенности применения Ватсап Бизнес на ПК

Каждый предприниматель должен знать, как установить Ватсап Бизнес на компьютер. Это полезный инструмент, в подключении которого нет ничего сложного. Установка веб-версии мессенджера не занимает много времени. Необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. В преддверии использования WhatsApp Business на ПК установить его на смартфон, скачав и зарегистрировавшись.
2. Подключиться к сети при помощи Wi-Fi или интернета для мобильных устройств.
3. Открыть ссылку на веб-версию. После перехода по ней станет доступен QR-код.
4. Отсканировать QR-код со смартфона.
5. Открыть приложение Ватспас Бизнес и в разделе «Настроек» найти «Связанные устройства». Распознавание кода происходит автоматом, как и подключение к веб-версии.

После этого все опции мессенджера станут доступны на ПК. Его скачивание на компьютер не предусмотрено.

Чем отличается Ватсап Бизнес API от веб-версии Ватсап Бизнес

На ПК предусмотрена возможность работы в мессенджере при помощи WABA.
Основное предназначение Ватсап Бизнес API заключается в автоматизации взаимодействия с клиентурой при помощи Ватсап.

WABA – это автономный аккаунт в мессенджере, разработанный для нужд предпринимателей. За использование данного инструмента взимается плата. Цена зависит от тарифного плана агрегатора мессенджеров, через который бизнесмен решил подключаться. Расценки на отправку сообщений самого Ватсап также учитываются. В бесплатном доступе 1 тыс. переписок. Подобные затраты окупаются благодаря дополнительному доходу, полученному организацией, применяющей современные инструменты для взаимодействий с клиентурой.

В WABA есть возможность использования всего функционала API, подключения к нему дополнительных сервисов, позволяющих управлять коммуникациями.
WhatsApp Business Web представляет собой бесплатный инструмент.

WABA является «белым» полностью легальным решением для предпринимателей. При возникновении каких-либо проблем с его использованием, тех. поддержка проявляет готовность помочь с их урегулированием.

«Серые» подключения отличает нестабильная работа, пользоваться ими небезопасно.

Подключение с нескольких устройств

«Белой» WABA можно пользоваться с нескольких устройств, обеспечивать доступ большому количеству сотрудников компании для оперативной обработки входящих заявок с одного профиля, визуализации всех переписок. Представитель фирмы в любой момент может «подхватить» диалог, если другой менеджер по какой-то причине его закончил. В WhatsApp Business Web возможность подключения есть только у одного человека и с одного устройства.

Диалог с пользователем

В легальной WABA у организации есть право инициирования диалога с потребителем, ждать пока тот отправит первое сообщение, не требуется. Нужно лишь сформировать шаблон послания, которое будет приветственным и получить одобрение от модераторов. Дальнейшая отправка сообщений может быть как точечной, так и ориентированной на сотни адресатов.

Возможность написания пользователю первым в Ватсап Бизнес Web также присутствует, но это иногда чревато жалобами и банами. По правилам мессенджера адресат должен дать одобрение на взаимодействия с ним через WhatsApp. Первое послание от клиента предполагает его согласие на последующие контакты.

Массовые рассылки

Когда речь заходит про массовую отправку сообщений, осторожность нужно соблюдать во всех мессенджерах и WhatsApp не исключение. Но в WABA в сутки можно отправлять до 1 тыс. посланий. Превышение этой цифры увеличивает вероятность бана.

Рассылки массового характера в WhatsApp Business Web под запретом, но некоторые предприниматели идут на риск, отправляя до сотни посланий в сутки для минимизации вероятности блокировки.

Процедура восстановления профиля после бана сложная, при серьезных нарушениях он просто удаляется.

У WABA отсутствует отдельное приложение, подключение инструмента возможно исключительно в агрегаторе мессенджеров и социальных сетей. Есть специальные платформы, помогающие с настройкой и прохождением верификации WhatsApp Business API. Подсоединение Ватсап Бизнес Web занимает считанные минуты.

Перенос Ватсап Бизнес на другой ПК

Ватсап и его версию для бизнеса можно перенести на новый смартфон либо ПК, сохранив при этом сведения и корректное функционирование.

Первым делом следует обновить текущую версию приложения и ОС, и на одном и на другом устройстве. На новом устройстве придется прибегнуть к резервному копированию.
Зайдите в Ватсап или Ватсап Бизнес на смартфоне в настройки, найдите подраздел «Чаты» и создайте резервную копию. Далее приложение следует установить на новое устройство, верифицироваться по телефонному номеру. Затем от системы поступит предложение о восстановлении чатов и медиа-файлов из резервной копии.

Историю часто также можно перенести на другое устройство, функционирующее на базе Android. Сведения перемещаются с одного телефона на другой.

Есть вариант с экспортом чатов – скачиванием готового архива на компьютер и разархивированием.

Перемещая данные между устройствами, помните про безопасность. Убедитесь в надежности соединения при их передаче, не пренебрегайте двухфакторной аутентификацией, защищающей профиль в мессенджере.

Помните о нюансе, который гласит, что активный аккаунт в Ватсап и версии данного мессенджера, предназначенной для бизнеса, может быть привязан исключительно к одному телефонному номеру на одном устройстве. При переходе на новое старое придется подвернуть деактивации, иначе могут возникнуть сложности с доступом к профилю.

Выводы

Автоматизируйте контакты с клиентурой при помощи WhatsApp. Используйте WABA для безопасных и стабильных коммуникаций. Задействуйте омниканальную платформу, чтобы взаимодействовать с целевой аудиторией сразу в нескольких мессенджерах и социальных сетях.