Radist.Online

Как автоматически уведомлять подрядчиков
о новой заявке в WhatsApp?

Кейс о том, как мы настроили воронку в amoCRM, чтобы агент недвижимости получал дополнительное уведомление на свой личный WhatsApp о новых клиентах
amocrm, амосрм, радист онлайн, radist.online, salesbot, сейлсбот
«Привет! Я расскажу вам, как заменить SMS-сообщения на WhatsApp-визитки и автоматизировать отправку сообщений о новых заявках подрядчикам»
amocrm, амосрм, радист онлайн, radist.online, salesbot, сейлсбот, whatsapp, воцап
— Ленар Юсупов, Партнер Radist.Online

О клиенте

Компания Platform One, которая занимается продажей недвижимости за рубежом. Каждый агент отвечает за свой город в Турции. Один из запросов компании – увеличить скорость и качество обработки заявок.

Задачи

Основная задача - дополнительно уведомлять агентов при обращении нового клиента, и чтобы агенты имели доступ к этим заявкам в amoCRM.
Таким образом, нам предстояло:
1
Фильтровать поток входящих обращений
2
Отправлять сделку в воронку агента
3
Отправлять автоматически уведомление агенту в WhatsApp

Решение

В первую очередь, мы проработали воронки. Заявки, которые поступают с разных источников - обрабатывает один специалист, а затем передает горячего лида агенту. Все новые заявки агенту поступают на этап "Zoom потребности".
amocrm, амосрм, радист онлайн, radist.online, salesbot, сейлсбот, whatsapp, воцап
На этапе "Zoom потребности" мы настроили отправку визитки от Radist.Online. Добавили сообщение, которое будем отправлять в WhatsApp и номер телефона агента.
amocrm, амосрм, радист онлайн, radist.online, salesbot, сейлсбот, whatsapp, воцап
Сам триггер запускается по условию "При переходе в этап".
amocrm, амосрм, радист онлайн, radist.online, salesbot, сейлсбот, whatsapp, воцап
Теперь, когда сделка поступает агенту - amoCRM дополнительно уведомит его об этом в WhatsApp.
Итого:
1
Собрали воронку для агента, который работает только в Стамбуле
2
Настроили перемещение готовой сделки на этап в воронку агента
3
Автоматизировали отправку уведомления агенту в WhatsApp
Зачем это нужно?
Работа агента связана с постоянными перемещениями из точки А в точку Б. В таком темпе штатные уведомления можно легко упустить. Повезет, если они вообще доходят. В основном, агенты общаются с клиентами в мессенджере WhatsApp.

В результате проделанной работы, агент может не переживать, что упустит клиента. Теперь он получает дополнительное уведомление в WhatsApp о новой заявке. Затем, в пару кликов заходит в мобильное приложение amoCRM и связывается с клиентом.

Выводы

Настройка заняла 5 минут времени:
1
Агент не теряет уведомления о горячих заявках
2
amoCRM автоматически отправляет агенту в WhatsApp уведомление
3
Агент связывается с клиентом, где бы он ни был: в дороге, на объекте или в любое свободное время
А если клиент решил подумать, то агент может в amoCRM отправить сделку с клиентом на этапы рассылок, но об этом в другой раз.
В нашем Telegram-канале мы делимся обновлениями сервиса, полезными материалами и фишками интеграций. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить

Подключите WhatsApp к amoCRM и Битрикс24

Общайтесь с клиентами там, где им удобно

amocrm, whatsapp, radist online, радист онлайн, марквиз